執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)就高不就低

——深圳市寶順拉鏈有限公司全員質(zhì)量管理見(jiàn)聞

    □ 溫?zé)橏?本報(bào)記者 傅江平

    在深圳市橫崗街道大康社區(qū)，一個(gè)與惠州臨近，離深圳市區(qū)有20多公里的城中村，廣東最著名的中高端拉鏈生產(chǎn)商——深圳市寶順拉鏈有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)寶順）在這里兢兢業(yè)業(yè)20余年集質(zhì)量管理之大成。正所謂酒香不怕巷子深，美國(guó)POLO、英國(guó)恩寶運(yùn)動(dòng)、美國(guó)的閃電運(yùn)動(dòng)服、香港真維斯、江西共青鴨鴨牌羽絨服、卡丹路、以純、李寧牌運(yùn)動(dòng)服等幾十家國(guó)內(nèi)外知名服飾企業(yè)先后慕名而來(lái)，成為寶順的忠實(shí)客戶(hù)。

    “外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道”，小小的拉鏈也大有“門(mén)道”。寶順拉鏈品質(zhì)部的陳經(jīng)理告訴記者，寶順瞄準(zhǔn)的是中高端市場(chǎng)，諸多知名品牌熱捧寶順的背后是他們一步一個(gè)腳印以質(zhì)量為信條前進(jìn)的過(guò)程。

    設(shè)備投入達(dá)120多萬(wàn)元的產(chǎn)品測(cè)試中心是寶順孜孜不倦的追求高品質(zhì)的縮影，也是產(chǎn)品監(jiān)測(cè)中樞，可以完成對(duì)拉鏈縮水率、拉力、張力、附著性等近30項(xiàng)物理性能和8大重金屬含量的檢測(cè)。而這些檢測(cè)設(shè)備有從美國(guó)進(jìn)口的，有專(zhuān)門(mén)讓制造廠家根據(jù)拉鏈檢測(cè)需要改造的，甚至還有質(zhì)檢人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)自己設(shè)計(jì)的小儀器。測(cè)試中心從無(wú)到有再到完備，真正實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品自檢，這在行業(yè)內(nèi)是鮮有的。早在1997年，該公司就成為ITS和SGS國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年的拉鏈產(chǎn)品送樣檢測(cè)定點(diǎn)指定單位，具備第三方測(cè)試產(chǎn)品的能力。公司執(zhí)行的主要是美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)（DSTMD-2061)，寶信拉鏈獲得多家權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可和肯定。

    陳經(jīng)理說(shuō)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求是有差別的，這會(huì)表現(xiàn)在檢測(cè)的項(xiàng)目和參照的標(biāo)準(zhǔn)上，但是寶順會(huì)把這些檢測(cè)項(xiàng)目都保留下來(lái)，形成一個(gè)符合所有客戶(hù)需要的質(zhì)量檢測(cè)目錄。比如測(cè)試中心會(huì)通過(guò)熨燙、干摩擦、水洗3種破壞方式來(lái)反映拉鏈的色牢度，而客戶(hù)并不會(huì)要求這么全面。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是就高不就低，拉鏈拉力檢測(cè)通用的標(biāo)準(zhǔn)是500次，他們至少拉600次；縮水率的標(biāo)準(zhǔn)是3%，他們會(huì)控制在1.5%……

    寶順深入推進(jìn)全面品質(zhì)管理，在生產(chǎn)過(guò)程中倡導(dǎo)“不接受不合格品，不制造不合格品，不留下不合格品”的品質(zhì)“三不”政策，要求部門(mén)推廣“員工自主檢查，崗位互檢，領(lǐng)班復(fù)檢，主管抽檢”的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理制度，對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控：“進(jìn)料檢驗(yàn)，制程檢驗(yàn)，最終檢驗(yàn)，出貨檢驗(yàn)”。來(lái)料上生產(chǎn)線之前要檢測(cè)，在生產(chǎn)過(guò)程中要每個(gè)員工必須記下自己所負(fù)責(zé)工序產(chǎn)品質(zhì)量情況，“寫(xiě)我所做、做我所寫(xiě)、證明給我看”，這樣的產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤表在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)鍵崗位節(jié)點(diǎn)隨處可見(jiàn)。在每個(gè)部門(mén)的宣傳板上，可以看到“質(zhì)量”成為考核員工的最主要指標(biāo)。每個(gè)工人衣服的右肩上都繡著“追求卓越，做到最好”，用“三步一哨，五步一崗”來(lái)形容寶順拉鏈的質(zhì)量監(jiān)管密度毫不為過(guò)，顯然“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”已經(jīng)成了企業(yè)文化的主題之一。

    外行人也許會(huì)覺(jué)得他們的工作很繁雜，甚至是一種浪費(fèi)；其實(shí)全過(guò)程的嚴(yán)格監(jiān)控，可以清楚地知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，及時(shí)地進(jìn)行處理，可以有效的保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和貫標(biāo)的一致性。經(jīng)過(guò)20多年來(lái)的積累，寶順有了完善質(zhì)量管理體系、先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備以及優(yōu)秀的質(zhì)檢隊(duì)伍，從事品質(zhì)管理的專(zhuān)業(yè)人員多達(dá)30人，

    寶順拉鏈董事長(zhǎng)、深圳市質(zhì)量協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳建都介紹說(shuō)，追求質(zhì)量需要大量的投入，甚至要舍棄某些眼前利益，但寶順堅(jiān)持下來(lái)了，嘗到了“抓質(zhì)量的甜頭”。去年寶順拉鏈旗下的“BSL”和“KZZ”品牌榮獲廣東省名牌產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)，高質(zhì)量帶來(lái)了高效益。

    在談到未來(lái)質(zhì)量的發(fā)展方向時(shí)，陳建都告訴記者，通過(guò)品質(zhì)工作的推動(dòng)，來(lái)融合企業(yè)其他管理模式，建立企業(yè)“大質(zhì)量圈”；用質(zhì)量文化來(lái)引導(dǎo)和培育人，打造職業(yè)化的工作行為習(xí)慣，通過(guò)質(zhì)量管理的推動(dòng)和整合，使企業(yè)管理不斷精細(xì)、完善、優(yōu)化，使企業(yè)管理逐步走向成熟，步入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)管理模式。通過(guò)全員品質(zhì)管理的建設(shè)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)從普通到優(yōu)秀、進(jìn)而到卓越，成為行業(yè)的標(biāo)桿。這是品質(zhì)發(fā)展最終的戰(zhàn)略�！吨袊�(guó)質(zhì)量報(bào)》