促進(jìn)兩岸質(zhì)量交流與合作 攜手共尋質(zhì)量突破之道
——第二屆海峽兩岸質(zhì)量論壇專家、學(xué)者觀點(diǎn)集萃
2006年9月，廈門成功主辦了首屆海峽兩岸（廈門）質(zhì)量論壇。來(lái)自兩岸的專家學(xué)者與廈門市相關(guān)職能部門、企業(yè)負(fù)責(zé)人圍繞“創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌促進(jìn)發(fā)展”的主題，齊聚商討質(zhì)量話題，增進(jìn)交流。原國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量司司長(zhǎng)于獻(xiàn)忠、大陸學(xué)者倪鵬飛教授、臺(tái)灣的質(zhì)量管理專家陳寬仁教授和盧瑞彥先生、廈門大學(xué)孟林明教授以及聯(lián)想移動(dòng)、翔鷺集團(tuán)等廈門企業(yè)代表在論壇上做了相關(guān)主題發(fā)言。周榮彬 汪曉堃 攝
6月13日，在“第三屆海峽論壇”舉辦期間，由國(guó)家質(zhì)檢總局、廈門市人民政府共同主辦，廈門市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局承辦的“第二屆海峽兩岸質(zhì)量論壇”在廈門成功舉辦。本屆質(zhì)量論壇就全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)領(lǐng)域——質(zhì)量領(lǐng)域，加強(qiáng)合作、共尋突破。這是兩岸質(zhì)量人思想的碰撞，這是兩岸質(zhì)量人合作的平臺(tái)，這是兩岸質(zhì)量人共同的心聲。
作為對(duì)臺(tái)交流的重要項(xiàng)目以及“第三屆海峽論壇”的子論壇，本屆海峽兩岸質(zhì)量論壇邀請(qǐng)兩岸質(zhì)量專家及政府、企業(yè)高管圍繞論壇主題“ECFA 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、合作與突破”建言獻(xiàn)策，深入交流。本屆質(zhì)量論壇是落實(shí)ECFA精神實(shí)質(zhì)的一項(xiàng)重要舉措，必將為兩岸經(jīng)濟(jì)的共同繁榮發(fā)展奠下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。國(guó)務(wù)院參事、國(guó)家質(zhì)檢總局總工程師張綱、中華（臺(tái)北）品質(zhì)學(xué)會(huì)顧問(wèn)臺(tái)灣莊素琴女士、廈門市政府葉重耕副市長(zhǎng)為論壇開(kāi)幕式致辭。
國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司司長(zhǎng)田世宏在論壇發(fā)表演講表示，本屆海峽兩岸質(zhì)量論壇的召開(kāi)，為加強(qiáng)兩岸質(zhì)量交流，促進(jìn)兩岸質(zhì)量發(fā)展提供了良好的平臺(tái)。他說(shuō)，不斷追求，提高質(zhì)量是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的內(nèi)生動(dòng)力。不斷追求，提高質(zhì)量是海峽兩岸質(zhì)量人的共同責(zé)任，提高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力是海峽兩岸質(zhì)量人共同的任務(wù)，加強(qiáng)品牌建設(shè)是海峽兩岸質(zhì)量人共同的目標(biāo)，注重質(zhì)量振興是海峽兩岸質(zhì)量人共同的認(rèn)識(shí)。兩岸質(zhì)量人很早就把質(zhì)量工作當(dāng)做戰(zhàn)略工作來(lái)抓，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了不懈努力。同時(shí)，他從著力做好質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、著力探索實(shí)施名牌戰(zhàn)略新模式、著力完善質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制、著力推進(jìn)質(zhì)量狀況統(tǒng)計(jì)分析、著力完善產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系、著力強(qiáng)化質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)、著力加強(qiáng)產(chǎn)品監(jiān)管相關(guān)工作、著力促進(jìn)質(zhì)量工作包容發(fā)展等8個(gè)方面闡述了大陸推動(dòng)質(zhì)量發(fā)展的舉措和愿景。
國(guó)家質(zhì)檢總局港澳臺(tái)辦副主任張寶峰在演講時(shí)說(shuō)，近年來(lái)，兩岸經(jīng)貿(mào)往來(lái)不斷向前發(fā)展，大陸是臺(tái)灣最大的貿(mào)易伙伴和貿(mào)易順差來(lái)源地；臺(tái)灣是大陸第7大貿(mào)易伙伴、第8大出口市場(chǎng)和第5大進(jìn)口來(lái)源地。在近年兩岸的15個(gè)合作協(xié)議中，涉及質(zhì)檢方面的合作就達(dá)6個(gè)。為落實(shí)協(xié)議，推動(dòng)兩岸合作深入進(jìn)行，有關(guān)方面舉行了眾多專業(yè)領(lǐng)域的研討會(huì)，推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、消費(fèi)安全、認(rèn)證認(rèn)可以及食品安全等領(lǐng)域的不斷合作。國(guó)家質(zhì)檢總局近年來(lái)共推出了70條支持海西發(fā)展和閩臺(tái)合作先行先試的措施，并大力支持福建質(zhì)檢機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)臺(tái)合作。
據(jù)本屆論壇承辦單位廈門市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局副局長(zhǎng)曾琳介紹，在“十二五”開(kāi)局之年、ECFA實(shí)施第一年，《海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》正式獲得批復(fù)的有利時(shí)機(jī)下，本屆質(zhì)量論壇的舉辦將有力促進(jìn)兩岸在更高層次、更大范圍、更深領(lǐng)域開(kāi)展質(zhì)量交流與合作，具有重要意義。本屆質(zhì)量論壇既是廣交朋友、增進(jìn)情誼的一次重要聚會(huì)，也是互相交流、學(xué)習(xí)借鑒的一個(gè)重要契機(jī)，還是加強(qiáng)合作、尋求突破的一個(gè)重要平臺(tái)。本屆質(zhì)量論壇還收到兩岸質(zhì)量工作者提交的論文80篇，經(jīng)專家評(píng)審共有54篇論文入選論文集，其中臺(tái)灣論文16篇。這些論文從不同層面、不同角度充分展示了兩岸同行在質(zhì)量工作領(lǐng)域的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有重要應(yīng)用價(jià)值。
本屆海峽兩岸質(zhì)量論壇的成功舉辦，是兩岸貫徹落實(shí)ECFA、務(wù)實(shí)推進(jìn)質(zhì)量交流合作的一項(xiàng)重要措施，有利于共同推進(jìn)基于中華民族文化基礎(chǔ)的質(zhì)量文化建設(shè)，共同提升中小企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。論壇嘉賓的發(fā)言精彩紛呈，與會(huì)者表示受益匪淺。
ECFA后兩岸質(zhì)量管理的合作——中華（臺(tái)北）品質(zhì)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)楊錦洲：
他表示，ECFA在2011年正式生效之后，大陸與臺(tái)灣在產(chǎn)業(yè)合作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展上有更緊密的關(guān)系。他認(rèn)為，質(zhì)量是兩岸企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)要素。兩岸在各自的產(chǎn)業(yè)上都有自己的優(yōu)勢(shì)，ECFA的落實(shí)將會(huì)開(kāi)創(chuàng)兩岸新的經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)合作模式，創(chuàng)造兩岸優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和互利雙贏的新局面。在質(zhì)量決定市場(chǎng)的時(shí)代，兩岸產(chǎn)業(yè)界一定要不斷的提升質(zhì)量，除了最基本的產(chǎn)品質(zhì)量之外，更要提升服務(wù)質(zhì)量，以及經(jīng)營(yíng)管理的質(zhì)量。在產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演極為關(guān)鍵角色的兩岸質(zhì)量管理推動(dòng)機(jī)構(gòu)更是責(zé)無(wú)旁貸的需要密切的合作，建構(gòu)適合華人的質(zhì)量管理系統(tǒng)，協(xié)助兩岸的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、甚至行政機(jī)構(gòu)推行質(zhì)量、提升質(zhì)量。相信在大家的努力下，兩岸未來(lái)會(huì)有更多的質(zhì)量交流與合作。
傳播大質(zhì)量概念，正確認(rèn)識(shí)品牌的內(nèi)涵、外延——北京理工大學(xué)郎志正教授：
如何理解大質(zhì)量概念？郎教授認(rèn)為，所謂的大質(zhì)量就是包含產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、工程質(zhì)量、教育質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量等寬領(lǐng)域的質(zhì)量。他從范疇、過(guò)程和結(jié)果、組織、系統(tǒng)、特性等5個(gè)方面闡述了大質(zhì)量概念的特點(diǎn)。他還剖析了國(guó)家與企業(yè)等社會(huì)經(jīng)濟(jì)層面的發(fā)展質(zhì)量。他認(rèn)為，對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)講，發(fā)展質(zhì)量至關(guān)重要，“又好又快”，好就是發(fā)展質(zhì)量。可以從以下5個(gè)層面去理解一個(gè)國(guó)家的發(fā)展質(zhì)量：經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相協(xié)調(diào)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與自然相協(xié)調(diào)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)，政治體制與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相協(xié)調(diào)，思想、文化與經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展相協(xié)調(diào)。郎教授還從“三品”（品質(zhì)、品德和品格）詮釋了品牌的內(nèi)涵，從“三精”（精育、精營(yíng)和精品）詮釋了品牌的外延，從“三度”（知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度）詮釋了品牌的歷程。
以質(zhì)量為本，ECFA時(shí)代的合格評(píng)定互認(rèn)與合作——財(cái)團(tuán)法人認(rèn)證基金會(huì)執(zhí)行長(zhǎng)周念陵：
他從供應(yīng)鏈安全、管理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)管理、社會(huì)責(zé)任、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、貿(mào)易技術(shù)壁壘等方面分析了影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，介紹了WTO/TBT的貿(mào)易與游戲規(guī)則。同時(shí)，他分析介紹了企業(yè)和政府組織如何扮演好在各自領(lǐng)域的角色，使得本國(guó)產(chǎn)品能夠在國(guó)際貿(mào)易中順利過(guò)關(guān)。他表示，在ECFA時(shí)代，兩岸在合格評(píng)定互認(rèn)與合作上具有廣闊的空間，在一些領(lǐng)域上已取得了成果。他還提出個(gè)人建議，認(rèn)為合格評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)以符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量要求，作為兩岸互認(rèn)之基礎(chǔ)，配合海西經(jīng)濟(jì)區(qū)先行先試政策，結(jié)合各自優(yōu)勢(shì)，共同開(kāi)展雙贏的區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作。
質(zhì)量成本的5W1H——臺(tái)灣區(qū)電機(jī)電子工業(yè)公會(huì)監(jiān)事盧瑞彥：
他倡議用質(zhì)量成本的5W1H指導(dǎo)質(zhì)量管理工作。據(jù)介紹，5W1H是指什么是質(zhì)量成本、為什么要實(shí)施質(zhì)量成本制度、實(shí)施質(zhì)量成本的時(shí)機(jī)、質(zhì)量成本存在何處、誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)質(zhì)量成本制度的實(shí)施、如何實(shí)施質(zhì)量成本制度和降低質(zhì)量成本。他指出不少?zèng)]落企業(yè)的經(jīng)歷表明，忽視質(zhì)量將給企業(yè)帶來(lái)不可彌補(bǔ)的質(zhì)量成本損失。質(zhì)量成本隨著企業(yè)產(chǎn)品的多樣化而發(fā)生變化，所以質(zhì)量成本管理水平高低是衡量企業(yè)的質(zhì)量管理水平高低的重要因素。
產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移規(guī)律與質(zhì)量管理創(chuàng)新——北京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授韓福榮：
韓教授認(rèn)為，在人類歷經(jīng)6次技術(shù)革命中，質(zhì)量管理一直不斷變革，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。其中一些企業(yè)不能適應(yīng)新的技術(shù)革命帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)格局變化，很快就被淘汰。一些企業(yè)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)型方面適應(yīng)了新技術(shù)，但是質(zhì)量管理上沒(méi)跟上新技術(shù)的要求一樣面臨著被淘汰的命運(yùn)。他認(rèn)為，只有那些抓住產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移規(guī)律，果斷進(jìn)行質(zhì)量管理理念創(chuàng)新的企業(yè)才有可能生存下來(lái)。歷數(shù)一些典型管理模式，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪方法模式、美國(guó)波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則等，只有在當(dāng)時(shí)情況下準(zhǔn)確、正確實(shí)施的企業(yè)才可得到飛速發(fā)展。實(shí)踐證明，能生存并發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)絕不是那些最大的、最聰明的，而是那些對(duì)變化能做出最快反應(yīng)的企業(yè)。
為經(jīng)貿(mào)拓展把脈 創(chuàng)造兩岸雙贏——中華（臺(tái)北）品質(zhì)學(xué)會(huì)高辛陽(yáng)：
他認(rèn)為，在后ECFA時(shí)期，兩岸經(jīng)貿(mào)發(fā)展處于摘取合作成果階段，特別在農(nóng)產(chǎn)品、漁業(yè)產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品方面取得重要進(jìn)展。充分體現(xiàn)了ECFA帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展之契機(jī)是質(zhì)量為先，只有強(qiáng)有力的質(zhì)量保證才是兩岸經(jīng)貿(mào)持續(xù)發(fā)展的生命力。同時(shí)他提出，用TQM的經(jīng)營(yíng)理念將為兩岸經(jīng)貿(mào)永續(xù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)雙贏提供保障。他認(rèn)為，兩岸質(zhì)量界在TQM的推動(dòng)中要通過(guò)落實(shí)人力（Manpower）、機(jī)設(shè)（Machinery）、原材料（Material）、方法（Method）4M來(lái)評(píng)估其優(yōu)缺點(diǎn)。
質(zhì)量在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式中的作用——武漢大學(xué)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)程虹：
他提出，在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式中質(zhì)量工作起了重要作用。其中質(zhì)量安全和質(zhì)量發(fā)展是兩個(gè)基本點(diǎn)。在拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“三架馬車”中，我國(guó)還是大比例依賴于投資和出口，而消費(fèi)拉動(dòng)比例較低，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)的不合理性。為此我國(guó)必須改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大內(nèi)需。而影響消費(fèi)的主要因素之一是質(zhì)量安全和質(zhì)量發(fā)展�！叭鼓谭邸笔录档土藝�(guó)人對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉消費(fèi)的信心和忠誠(chéng)度，導(dǎo)致國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉銷量劇降，質(zhì)量不安全將打擊消費(fèi)者的消費(fèi)信心。只有把產(chǎn)品的品質(zhì)做到最好，質(zhì)量超乎消費(fèi)者想象的時(shí)候，才能真正意義上留住消費(fèi)者。
追求卓越，兩岸“正新”共繁榮——廈門正新集團(tuán)副總經(jīng)理許智明：
他介紹了臺(tái)資企業(yè)正新輪胎的成功之道——追求卓越。改革開(kāi)放以來(lái)，前10大世界品牌輪胎紛紛涌入中國(guó)大陸搶奪市場(chǎng)。廈門正新集團(tuán)面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)始終沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)，以質(zhì)量全球化視野為導(dǎo)向，瞄準(zhǔn)世界輪胎業(yè)最高端，以高起點(diǎn)布局規(guī)劃生產(chǎn)流程和產(chǎn)品路線；同時(shí)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)過(guò)移植、豐富、發(fā)展的20多年歷程，形成了以正新品牌（正新及CST圖形）帶動(dòng)為核心的、質(zhì)量全球化視野特色的先進(jìn)文化體系，已成為中國(guó)輪胎行業(yè)以質(zhì)量取勝的成功典范。
卓越質(zhì)量經(jīng)營(yíng) 助力國(guó)企騰飛——廈門煙草工業(yè)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理姜志強(qiáng)：
他認(rèn)為，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，追求卓越，是企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)順應(yīng)發(fā)展潮流，謀求永續(xù)發(fā)展的一種使命。正是基于這種使命感，廈煙積極探索國(guó)有企業(yè)在新形勢(shì)下追求卓越的發(fā)展道路，并且取得了一些效果。廈煙立足卓越績(jī)效管理模式，對(duì)企業(yè)的管理體系進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和整合，初步建立起以標(biāo)準(zhǔn)化管理為基礎(chǔ)，以流程管理為主線，以卓越績(jī)效模式為導(dǎo)向的一體化管理體系，初步實(shí)現(xiàn)了管理體系與卓越績(jī)效模式的整合。當(dāng)前，廈煙在行業(yè)中已處于同等規(guī)模企業(yè)相對(duì)領(lǐng)先的位置。
（陳震洲 鐘向陽(yáng) 江 岱 王燦群 江 東整理）《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
