□ 吳 丹

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，很多中小企業(yè)都建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新的企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，具有法人資格的中小企業(yè)（不含個體工商）中曾經(jīng)建立了企業(yè)網(wǎng)站的占到27.8%。

    然而，很多中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站的目的和思路都并不清晰，從而造成了企業(yè)網(wǎng)站從定位到功能、從人員投入到內(nèi)容維護(hù)，各方面都存在很多問題，企業(yè)網(wǎng)站很多時候都沒有發(fā)揮出真正的價值。

    調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站功能主要還是集中在展示上，互動功能、交易功能、后臺統(tǒng)計功能等方面還有所欠缺，這也導(dǎo)致多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站缺乏人氣，淪為了擺設(shè)。

    從中小企業(yè)網(wǎng)站更新頻率來看，大多數(shù)企業(yè)并沒有將網(wǎng)站作為信息發(fā)布的重要領(lǐng)地。超過一半以上的企業(yè)網(wǎng)站平均一個月都難以更新一次，可見很多企業(yè)網(wǎng)站都處于半停滯的狀態(tài)。企業(yè)網(wǎng)站利用水平普遍偏低。

    目前中小企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)水平總體還是偏低。中小企業(yè)網(wǎng)站有專職團(tuán)隊負(fù)責(zé)的僅22.5%；多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站僅有少數(shù)人員進(jìn)行內(nèi)容更新，而沒有技術(shù)維護(hù)人員；甚至還有超過1/4的企業(yè)網(wǎng)站沒有專職人員負(fù)責(zé)內(nèi)容更新和網(wǎng)站管理。

    然而，企業(yè)網(wǎng)站的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是一個“企業(yè)名片”，而是應(yīng)該成為企業(yè)與用戶間緊密連接的紐帶。這個紐帶，既要起到維系與老客戶的聯(lián)系，促進(jìn)老客戶的持續(xù)消費，還要起到將潛在客戶轉(zhuǎn)化為新客戶的作用。

    很多中小企業(yè)總是抱怨各種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段的效果不佳，將責(zé)任都?xì)w結(jié)到營銷服務(wù)提供商的身上。其實，通過大量的案例，我們發(fā)現(xiàn)很多時候潛在客戶正是被粗糙的企業(yè)網(wǎng)站卡住了，沒有完成向客戶的轉(zhuǎn)化。

    如何提升中小企業(yè)網(wǎng)站的運營水平、消除流量向用戶轉(zhuǎn)化的瓶頸，是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中需要面對的核心問題之一。解決這一問題，首先需要中小企業(yè)從思想上重視企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和運營，正確定位自己的企業(yè)網(wǎng)站；其次，需要中小企業(yè)進(jìn)行必要的投入，包括人員的投入、后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能完善等等；此外，第三方公司的輔助優(yōu)化和咨詢服務(wù)，也是必要的一環(huán)。《中國質(zhì)量報》