□ 劉 佳

    知識管理作為一個新興的管理概念，受到越來越多的重視。知識管理也是企業(yè)基礎(chǔ)管理的一部分，一直就存在于企業(yè)基本管理活動之中。因此，知識管理對提高企業(yè)綜合競爭力很難有立竿見影的效果，這也許是知識管理在推廣過程中最大的障礙。

    知識管理雖然越來越多的受到企業(yè)的重視，但到底如何做，如何有效體現(xiàn)出價值，在國內(nèi)企業(yè)中，好像還沒有太多成功的案例。

    其實，知識管理對競爭情報是極好的機遇。競爭情報就是知識產(chǎn)品的生產(chǎn)和增值。知識管理對企業(yè)競爭力的提高絕對不僅僅是競爭情報，但競爭情報帶給企業(yè)的價值是顯而易見的。這一點足以讓企業(yè)有充足的動力來投入資金、投入時間、投入人員來做知識管理。

    其次，知識管理和競爭情報本身關(guān)系密切。這兩者的活動主題都是知識和信息。知識管理活動包括信息的獲取、處理，知識的挖掘、重組、創(chuàng)新、交流和顯性化。競爭情報活動主要包括信息的收集、信息內(nèi)容重組、信息深度加工以及對發(fā)展趨勢的預(yù)測及分析。知識管理和競爭情報的研究內(nèi)容和范圍高度交叉，融合在一起。知識管理主要研究關(guān)于環(huán)境的知識，關(guān)于競爭對手的知識，關(guān)于公司產(chǎn)品和服務(wù)的知識，關(guān)于用戶的知識。競爭情報也一樣，研究宏觀經(jīng)濟(jì)動態(tài)，如行業(yè)趨勢、消費趨勢、市場動態(tài)、技術(shù)研發(fā)、有關(guān)競爭對手、國際貿(mào)易等方面的情報。

    知識管理和競爭情報都是以人為中心的管理。人是知識的載體和來源。知識管理考慮的是如何轉(zhuǎn)化人的觀念使其愿意提供知識和共享知識以及如何方便人們交流、學(xué)習(xí)知識并最終產(chǎn)生新知識。而做好企業(yè)競爭情報也要發(fā)動企業(yè)中所有的人都做“情報員”，鼓勵每個人為公司收集情報，并利用情報。

    知識管理和競爭情報都得益于信息技術(shù)，信息技術(shù)在很大程度上創(chuàng)造了一個方便知識與情報的溝通、交流、共享、創(chuàng)新的環(huán)境，為競爭情報的及時獲取、分析、決策提供了極大的方便。企業(yè)在實施信息化管理的過程中，完全可以將知識管理和競爭情報綜合在一個信息平臺上。

    再次，競爭情報是信息管理和知識管理的有效結(jié)合，目標(biāo)都是提高企業(yè)的核心競爭力。那么不防把對競爭情報的有效收集和利用當(dāng)作知識管理的一個突出效果展現(xiàn)出來，競爭情報能帶給企業(yè)的利益價值是有目共睹的，自不待言。

    所以說競爭情報是以提高企業(yè)競爭力為目的的知識管理。

    《中國質(zhì)量報》