□ 顧錦龍

    QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。一個(gè)QC小組能否取得良好的成果，組長(zhǎng)的作用很重要。組長(zhǎng)如同一名班組長(zhǎng)，是企業(yè)推進(jìn)質(zhì)量管理的“兵頭將尾”，是QC小組的核心人物。

    根據(jù)多年擔(dān)當(dāng)QC小組長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，筆者以為，QC小組的組長(zhǎng)要熱心質(zhì)量管理事業(yè)，對(duì)質(zhì)量管理知識(shí)有著比較深刻地了解，有很強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。這樣的人當(dāng)組長(zhǎng)以后，可以組織大家一起來(lái)工作，既給大家講授質(zhì)量管理知識(shí)，又傳授生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又善于組織、引導(dǎo)大家，善于激發(fā)蘊(yùn)藏在職工頭腦中的“頭腦風(fēng)暴”，使得小組活動(dòng)最終既有物質(zhì)文明的有形成果，又有精神文明的無(wú)形成果。

    首先是組織領(lǐng)導(dǎo)。組長(zhǎng)應(yīng)該能夠把全組的人員及時(shí)地組織、調(diào)動(dòng)起來(lái)，及時(shí)地開展活動(dòng)，克服沒(méi)時(shí)間、沒(méi)條件等困難，領(lǐng)導(dǎo)大家正常開展活動(dòng)。此外，組長(zhǎng)還要負(fù)責(zé)活動(dòng)的考勤、原始記錄的保管、傳達(dá)上級(jí)的精神等。總之，他要靠對(duì)QC小組活動(dòng)的高度熱情和模范帶頭作用來(lái)凝聚全體組員。

    其次是培訓(xùn)教育。組長(zhǎng)要帶領(lǐng)全組人員，進(jìn)行各種有關(guān)的培訓(xùn)，包括《質(zhì)量管理工具的使用》、《技術(shù)知識(shí)》培訓(xùn)及有關(guān)理念的培訓(xùn)，還有一些專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使大家樹立“質(zhì)量在我手中，質(zhì)量在我心中”的觀念，提高全組人員的知識(shí)水平和QC技法的應(yīng)用水平，為小組活動(dòng)的開展打下牢固的基礎(chǔ)。

    第三是協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。組長(zhǎng)應(yīng)該能夠奔走于四面八方，同各種人物、各種部門打交道，既能開展縱向的聯(lián)絡(luò)和匯報(bào)活動(dòng)，也能進(jìn)行橫向的協(xié)調(diào)活動(dòng)。所以，他是QC小組的“外交家”和“公關(guān)部長(zhǎng)”。

    第四是日常管理。組長(zhǎng)要經(jīng)常整理日常的資料記錄，及時(shí)地考勤、點(diǎn)名，進(jìn)行各種管理活動(dòng)。當(dāng)一個(gè)成果完成以后，及時(shí)整理QC小組的成果報(bào)告和從事其他一些看似簡(jiǎn)單而實(shí)則繁雜的工作，也是組長(zhǎng)應(yīng)盡的職責(zé)。QC小組組長(zhǎng)要懂技術(shù)、會(huì)管理、能協(xié)調(diào)、善文筆。從這個(gè)意義上講，QC小組確實(shí)是培養(yǎng)人才的大課堂，參加了這樣生機(jī)勃勃的活動(dòng)，人們?cè)跇I(yè)務(wù)上得到了提高的同時(shí)，精神上得到了一定提升，管理理念也會(huì)得以深化。

    QC小組長(zhǎng)要做好以下常規(guī)工作：一是負(fù)責(zé)抓好QC小組的質(zhì)量教育，注重學(xué)教活動(dòng)的階段性、長(zhǎng)期性和實(shí)效性；二是制定小組活動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃組織好小組活動(dòng)，在制定QC小組活動(dòng)計(jì)劃的同時(shí)，要注意使活動(dòng)內(nèi)容與形式多樣化；三是QC小組組長(zhǎng)要經(jīng)常組織全體組員開展QC小組活動(dòng)，做好活動(dòng)記錄、出勤考核，組織好整理與發(fā)表活動(dòng)成果報(bào)告，并注意組織活動(dòng)總結(jié)與診斷。

    《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》