□ 顧桂蘭

    在當(dāng)前愈演愈烈的連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展態(tài)勢(shì)下，對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理充斥著各種不便利的情況。如何更加有效地、便捷的、把冗繁的工作進(jìn)行處理？如何用更低的成本達(dá)到更好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)？如何給管理者、經(jīng)營(yíng)者及客戶三者帶來(lái)更大程度的方便，成為了最值得重視的問(wèn)題。而RFID（射頻識(shí)別）手持終端對(duì)連鎖店行業(yè)的滲入和應(yīng)用，已逐步使問(wèn)題便捷化、清晰化，從而幫助管理經(jīng)營(yíng)者解決了更多的問(wèn)題。

    RFID手持終端在連鎖店經(jīng)營(yíng)管理中主要作為一種數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)交互的工具，通過(guò)讀取條碼/RFID標(biāo)簽的信息，在前臺(tái)與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)之間進(jìn)行信息的傳遞與反饋。RFID手持終端外形時(shí)尚輕巧，便于在移動(dòng)場(chǎng)合做各種應(yīng)用，在商場(chǎng)、乘務(wù)、庫(kù)房和配送管理中發(fā)揮了重要的作用，大大提高了管理效率，在很多場(chǎng)所特別是在連鎖店經(jīng)營(yíng)中得到了快速應(yīng)用。

    以進(jìn)、銷(xiāo)、存管理為例：貨物入庫(kù)時(shí)，使用手持機(jī)讀取貨物本身附有的條碼或RFID標(biāo)簽，將貨物信息傳輸?shù)胶笈_(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)；物品銷(xiāo)售前，可通過(guò)物品上附有的條碼或標(biāo)簽，查詢?cè)撠浳锏脑敿?xì)信息，包括倉(cāng)庫(kù)中剩余量、物品的價(jià)格、型號(hào)、是否打折優(yōu)惠等；物品銷(xiāo)售時(shí)，通過(guò)對(duì)該產(chǎn)品的操作，產(chǎn)生產(chǎn)品訂單，提交于后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)其進(jìn)行反應(yīng)，更新該產(chǎn)品的信息，并反饋訂單受理；訂單結(jié)算后，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)該產(chǎn)品的信息進(jìn)行重新更新，這保證了銷(xiāo)售與庫(kù)存的平衡；每日盤(pán)點(diǎn)時(shí)，只需讀取貨品的信息，傳回?cái)?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，便可得到庫(kù)存與銷(xiāo)售情況的反饋信息。

    門(mén)店接收上級(jí)單位配發(fā)的商品，并且管理商品的上架與下架退貨，還必須處理商品的各類(lèi)出庫(kù)。對(duì)供貨廠商送來(lái)的商品，驗(yàn)收人員在收貨區(qū)只要通過(guò)RFID手持終端就可以逐一檢查對(duì)照物品編碼、數(shù)量、生產(chǎn)地、品種、規(guī)格、包裝時(shí)間、保質(zhì)時(shí)間等多種信息。獲取信息后上傳數(shù)據(jù)庫(kù)，所獲得的信息則保存到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中。

    通過(guò)在整個(gè)門(mén)店內(nèi)部署無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，RFID手持終端的工作人員可以隨時(shí)查詢貨架上物品在貨區(qū)的具體位置及空間狀況，通過(guò)每天的抽樣盤(pán)點(diǎn)查看快速銷(xiāo)售的商品貨位貨量的存儲(chǔ)情況、空間大小及物品的銷(xiāo)售量，記錄給系統(tǒng)貨倉(cāng)的區(qū)域、容量、體積和裝備限度等，從而能夠利用歷史數(shù)據(jù)加以分析更加有效地使用貨位空間，使空間的使用率、商品進(jìn)貨量、商品的擺放最大限度上適應(yīng)銷(xiāo)售。

    通過(guò)使用RFID手持終端，依附于條碼、RFID技術(shù)在商品管理上能快速準(zhǔn)確地進(jìn)行如下操作：

    商品資料管理：可以讀取和錄入修改商品的資料；商品組織結(jié)構(gòu)管理：用來(lái)對(duì)各個(gè)分類(lèi)的商品數(shù)量、毛利進(jìn)行管理；貨位管理：用來(lái)對(duì)于商品的擺放架位進(jìn)行管理；架位管理：包括新品上架，架位調(diào)整，架位合并等；商品狀態(tài)變更：用來(lái)設(shè)置商品的“可銷(xiāo)售”、“停售”狀態(tài)；還可對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行管理：對(duì)歷史變價(jià)、在銷(xiāo)定價(jià)、促銷(xiāo)定價(jià)、降價(jià)銷(xiāo)售等價(jià)格進(jìn)行管理。

    貨物盤(pán)點(diǎn)管理：可以進(jìn)行全店盤(pán)點(diǎn)、分區(qū)盤(pán)點(diǎn)等多種盤(pán)點(diǎn)方式，產(chǎn)生相關(guān)的損益報(bào)表，及時(shí)回傳中央數(shù)據(jù)庫(kù)，確保管理的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，為總部掌握各門(mén)店商品大庫(kù)存的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)提供基礎(chǔ)依據(jù)。

    會(huì)員管理功能：會(huì)員管理主要通過(guò)對(duì)會(huì)員卡的管理來(lái)達(dá)到�？梢酝ㄟ^(guò)手持式或臺(tái)式設(shè)備，對(duì)會(huì)員的卡片進(jìn)行讀取，寫(xiě)入等操作與后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行信息交互�！吨袊�(guó)質(zhì)量報(bào)》