本報訊 （楊 陽）國內(nèi)零售企業(yè)面臨著經(jīng)營和競爭的雙重難題，如何在現(xiàn)有的高競爭情況下開創(chuàng)新的局面？近日，在廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會舉辦的2012廣東連鎖業(yè)大會上，作為中國優(yōu)秀的零售門店顧客數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)提供商，深圳市飛瑞斯科技有限公司（以下簡稱飛瑞斯）總經(jīng)理Dawson分享了零售商業(yè)精細化管理經(jīng)驗。Dawson表示，要想有效提高零售店面績效，在殘酷的商業(yè)競爭中實現(xiàn)高速發(fā)展，最有效的出路就是利用高科技手段，實現(xiàn)零售商業(yè)的科學(xué)化管理。
Dawson詳細解析了飛瑞斯協(xié)同全球第3大市場調(diào)查與行銷顧問集團益普索是如何進行測量進而進行有效管理及改善的過程。他指出，客流統(tǒng)計、顧客行為分析及顧客互動管理等有效分析方法就是實現(xiàn)零售商業(yè)精細化管理的必要手段�！耙獙崿F(xiàn)科學(xué)化管理，就必須全程知悉消費者從進店到出店的整個心理過程，準(zhǔn)確把握消費者的相關(guān)數(shù)據(jù)�！彼f。
例如，本周銷售收入6300元，成單126筆，上周銷售收入5000元，成單100筆，本周銷售收入比上周多了1300元，一般人一定認(rèn)為這周的業(yè)績好于上周。但在本周這個門店有1500個主顧惠顧，上周只有1000個，這當(dāng)中所發(fā)生的銷售收入轉(zhuǎn)化率只有8.1%。表面來看，一次促銷行為讓這個門店本周主顧的惠顧率數(shù)量增長了，可是增加的數(shù)量并沒有發(fā)生很好的轉(zhuǎn)化率，這說明，這次的促銷運動并不是那么成功。
“上述現(xiàn)象原因在哪里，這是管理者需要分析的。”Dawson呼吁，對于零售商業(yè)來說，實行精細化管理，進行準(zhǔn)確的測量、管理并改善，迫在眉睫，希望零售企業(yè)能夠關(guān)注這樣一項新的管理技術(shù)。
據(jù)悉，飛瑞斯是一家專業(yè)提供物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)整體解決方案的國家級高新科技企業(yè)。飛瑞斯長期堅持核心技術(shù)的自主研發(fā)，創(chuàng)新與應(yīng)用成果涵蓋了圍繞人臉識別、視頻分析和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的若干產(chǎn)品和多項行業(yè)應(yīng)用�！吨袊|(zhì)量報》
