家政服務(wù)業(yè)啟動“萬人培訓(xùn)計(jì)劃”

讓“保姆”走向職業(yè)化

    本報(bào)訊 （記者楊 陽）在一些人的印象中，家政無非是做些家務(wù)活而已，沒什么難度，只需要耐心就行。一些家政從業(yè)人員認(rèn)為，家政服務(wù)是“伺候人的活兒”，雖然以此為職業(yè)，心里總藏著“低人一等”的感覺。一方面，一些家政服務(wù)員素質(zhì)低劣，讓不少需要服務(wù)的家庭叫苦不迭，頻換保姆。另一方面，家政從業(yè)者價值感低，待遇微薄，流動性強(qiáng)。

    這是國內(nèi)家政服務(wù)業(yè)一直擺脫不了的供需方的矛盾怪圈。業(yè)內(nèi)人士提出，針對目前我國家政市場的供需矛盾，家政服務(wù)急切呼喚家政服務(wù)“職業(yè)化”的到來。

    近日，由中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會主辦、易盟集團(tuán)承辦的中國家庭服務(wù)業(yè)“萬人培訓(xùn)計(jì)劃”在京啟動，為化解這一矛盾帶來了一絲希望。

    由中國家政協(xié)會啟動的“萬人培訓(xùn)計(jì)劃”，主要面向農(nóng)村和城市剩余勞動力、下崗職工等人員，包括保姆、月嫂、小時工、陪護(hù)、保潔等所有家庭服務(wù)項(xiàng)目。該計(jì)劃將免費(fèi)培訓(xùn)一萬名家政服務(wù)員，培訓(xùn)合格后再將這些家政服務(wù)員輸送到優(yōu)秀的家政企業(yè)，力爭使家庭服務(wù)員做到“不培訓(xùn)不上崗，不持證不入戶，不合格不進(jìn)門”。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場在“十二五”規(guī)劃期間將沖擊6000億～8000億的規(guī)模，從業(yè)人員將形成3000萬以上的需求，而現(xiàn)在還停留在規(guī)模僅2000億，從業(yè)人員1000萬的水平。

    在業(yè)內(nèi)人士看來，家政服務(wù)員缺乏專業(yè)訓(xùn)練是家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展不快的主要原因。易盟集團(tuán)董事長傅彥生介紹說，保姆、保潔、月嫂、陪護(hù)等很多家政服務(wù)從業(yè)人員大都來自農(nóng)村地區(qū)或偏遠(yuǎn)城鎮(zhèn)，她們進(jìn)入一些小規(guī)模的家政機(jī)構(gòu)后，沒有經(jīng)過職業(yè)訓(xùn)練，大多都是靠自己在家鄉(xiāng)的技術(shù)和能力從事家政工作，職業(yè)能力和文化素質(zhì)參差不齊，難免不能讓用戶稱心、滿意。

    中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會長張文范表示，只有加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，才能提高家政從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，并提升從業(yè)人員的價值感和職業(yè)歸屬感。

    傅彥生介紹，中國家庭服務(wù)業(yè)“萬人培訓(xùn)計(jì)劃”的目標(biāo)重在培訓(xùn)、力在創(chuàng)新、提高綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平。通過分層次、分級別、分崗位、分專業(yè)進(jìn)行家庭服務(wù)人員崗前培訓(xùn)，讓從業(yè)人員做到“4會”，即學(xué)會做人，學(xué)會做事，學(xué)會與人相處，學(xué)會技能，進(jìn)一步提高從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)中國家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)就業(yè)，規(guī)范行業(yè)服務(wù)市場，打造一支新型的、適應(yīng)時代進(jìn)步的中國家庭服務(wù)業(yè)隊(duì)伍。

    家政從業(yè)人員職業(yè)技能的轉(zhuǎn)變也將促進(jìn)他們職業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，提高從業(yè)的穩(wěn)定性�！斑@些人以前不愿意從事家政工作，認(rèn)為不是一種技術(shù)活，不能當(dāng)作職業(yè)，通過培訓(xùn)，很多人會將家政服務(wù)當(dāng)成一種職業(yè)來對待。此外，我們期待雇主的觀念也慢慢轉(zhuǎn)變。行業(yè)的發(fā)展需要供需雙方的共同努力。”傅彥生說。《中國質(zhì)量報(bào)》