□夏 靜 汪曉清
12月16日，在武漢大學(xué)，記者登錄中國首個質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)信息預(yù)警平臺——“深度網(wǎng)”。在手機(jī)或平板電腦上輕輕點擊深度網(wǎng)，不論何時何地，品牌質(zhì)量安全的各類信息盡在掌控中，該網(wǎng)被業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為質(zhì)量安全“防火墻”。當(dāng)下，人們對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注度正在上升，“質(zhì)量”的好壞直接關(guān)系到人們生活的質(zhì)量。應(yīng)對質(zhì)量安全問題，高�？梢宰鲂┦裁�？
提供質(zhì)量安全預(yù)警
在三鹿牌嬰幼兒奶粉事件發(fā)生時，人們就呼吁建立預(yù)警機(jī)制，以降低食品安全事故帶來的危害；近日，由白酒塑化劑引發(fā)的震動，更顯示了建立預(yù)警機(jī)制的迫切性。
宏觀質(zhì)量管理如何為質(zhì)量安全把脈？武漢大學(xué)質(zhì)量研究院院長程虹教授的回答是：“直面真實的、活生生的質(zhì)量問題，直面政府和企業(yè)的困惑與苦惱。以問題為導(dǎo)向，研究解決問題的方法和手段。”
質(zhì)量院由武漢大學(xué)與國家質(zhì)檢總局、湖北省質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合共建，它的一個顯著特點是和政府聯(lián)系密切，集“產(chǎn)學(xué)政研用”于一體。該院能夠在管理者、研究者、消費者之間自如地轉(zhuǎn)換角色，從宏觀上探索質(zhì)量安全的戰(zhàn)略問題。
深度網(wǎng)的上線，為如何建立科學(xué)的預(yù)警機(jī)制提供了一個好的參考。深度網(wǎng)能夠提供質(zhì)量信息搜索服務(wù)、虛假信息甄別服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險信息分類服務(wù)、質(zhì)量狀況動態(tài)分析報告、風(fēng)險事件追蹤服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險智能挖掘服務(wù)。它的上線，有望讓質(zhì)量安全管理插上網(wǎng)絡(luò)科技的翅膀。
武大質(zhì)量院與工業(yè)和信息化部共建“質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)工程”實驗室，研制開發(fā)了“質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測與預(yù)警平臺”，獲得了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的三項軟件著作權(quán)證書�！百|(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測與預(yù)警平臺”一問世，廣東省已決定率先在3萬家企業(yè)中推廣使用，湖北、浙江、河南等省的大中型企業(yè)也正在全面推廣使用。
如何破解“理論不明、
體制不清、辦法不多”難題
今年9月，武漢市一部施工電梯發(fā)生墜落，當(dāng)場死亡19人。電梯屢屢傷人，讓消費者膽怯，讓管理者頭痛。小小的電梯，折射出質(zhì)量管理的困惑。這些困惑，正是致力于宏觀質(zhì)量管理研究的武漢大學(xué)質(zhì)量院的研究課題。
近年來出現(xiàn)的質(zhì)量安全事件，令政府部門深感轉(zhuǎn)軌時期的質(zhì)量監(jiān)管中“理論不明、體制不清、辦法不多”，改革和創(chuàng)新迫在眉睫。
武大質(zhì)量院先后出版了《宏觀質(zhì)量管理》、《宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析》等系列學(xué)術(shù)專著和有影響力的研究論文，初步確立了宏觀質(zhì)量管理的科學(xué)范式、基本原理、模型體系和主要研究內(nèi)容，承擔(dān)了我國宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析、中國質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)管理體制及科學(xué)發(fā)展研究改革、質(zhì)量監(jiān)管技術(shù)及安全風(fēng)險信息系統(tǒng)支撐研究等多個重大科研課題。目前，武大質(zhì)量院與發(fā)改委、財政廳等部門一道，成為湖北“質(zhì)量興省”領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，直接承擔(dān)為“質(zhì)量興省”提供科學(xué)研究和決策支持的任務(wù)。質(zhì)量院還受河南、廣東、廣西和新疆多個省區(qū)的邀請，直接參與項目咨詢，所取得的成果轉(zhuǎn)化為政府部門的決策。國家質(zhì)檢總局局長支樹平說，武大質(zhì)量院的研究成果，對他決策、管理、指揮全國的質(zhì)量管理都很有啟發(fā)。
2011年7月，廣東省副省長佟星帶領(lǐng)廣東省各縣級市以上分管質(zhì)量的副市長160余人，在武大質(zhì)量院進(jìn)行了為期一周的食品和產(chǎn)品質(zhì)量安全高級研修班的學(xué)習(xí)。2012年3月，程虹應(yīng)邀為湖北省委中心組作了題為《高質(zhì)量，新跨越》的報告。湖北省委書記李鴻忠用40分鐘專門談了聽后的感受：報告數(shù)據(jù)翔實、理論底蘊(yùn)深厚，讓大家對質(zhì)量的重要性和推進(jìn)質(zhì)量興省戰(zhàn)略的迫切性有了更深刻的認(rèn)識。
宏觀質(zhì)量管理研究還需體系化
近日，媒體在紛紛追問：誰動了武漢出租車的配置？在“珞珈質(zhì)量雙周學(xué)術(shù)論壇”上，同學(xué)們也和嘉賓一道對這一問題進(jìn)行了深度探討。
“案例式”和“咨詢式”教學(xué)法在這里得到廣泛運(yùn)用，“珞珈質(zhì)量雙周學(xué)術(shù)論壇”由質(zhì)量院開設(shè)，深受學(xué)生歡迎。截至2012年11月，論壇已經(jīng)舉辦了130期，邀請了諸多國內(nèi)外知名專家學(xué)者、知名企業(yè)高管、質(zhì)檢系統(tǒng)專家，圍繞與質(zhì)量有關(guān)的熱點問題，與學(xué)生們進(jìn)行交流和探討。
和歐美發(fā)達(dá)國家相比，我國宏觀質(zhì)量管理研究起步較晚，質(zhì)量人才培養(yǎng)甚至被有關(guān)專家認(rèn)為是“中國制造”的軟肋。不過，武漢大學(xué)質(zhì)量研究院2012級研究生高鵬卻告訴記者，他感到很幸運(yùn)，在學(xué)校，既有校內(nèi)導(dǎo)師帶領(lǐng)他們涉足宏觀質(zhì)量管理理論研究的最前沿領(lǐng)域，強(qiáng)化理論素養(yǎng)；又有由國內(nèi)政府質(zhì)量部門和企業(yè)的一線專家組成的校外導(dǎo)師，給他們提供實效指導(dǎo)，提高實際動手能力，使他們的整體綜合能力得到全面提高。
自2008年在全國高校中率先設(shè)立了“質(zhì)量工程”、“宏觀質(zhì)量管理”方向碩士研究生教育開始，武大質(zhì)量院至今已經(jīng)為全國質(zhì)檢系統(tǒng)培養(yǎng)和輸送了300余名高層次人才。
近日，武大質(zhì)量院申報的交叉學(xué)科“宏觀質(zhì)量管理”博士點、碩士點正式獲得批準(zhǔn)，這標(biāo)志著我國宏觀質(zhì)量管理學(xué)科高層次人才培養(yǎng)形成了一個完整體系。
（轉(zhuǎn)自12月19日《光明日報》）
《中國國門時報》
