我國建筑企業(yè)管理成熟度偏低

    專家建議以量化評價促管理升級

    □ 本報記者 王惜純

    黃正勝 攝

    建筑企業(yè)的文化該如何落地？如何構(gòu)建過程控制力？有哪些價值創(chuàng)造過程？如何開展對主要管理活動的“測量、分析和改進”？哪些指標(biāo)最為關(guān)鍵？

    2月26日，在北京舉行的中建協(xié)認(rèn)證中心客戶年會暨建筑業(yè)企業(yè)管理高峰論壇上，來自中建八局、中鐵六局等大型央企以及地方骨干施工企業(yè)的近百名高管，對企業(yè)經(jīng)營管理進行了科學(xué)、系統(tǒng)的量化評價并提出改進方案。會議同期發(fā)布了2012～2013年度《中國建筑業(yè)企業(yè)管理成熟度報告》（以下簡稱報告）。

    報告顯示，2012～2013年，中國建筑業(yè)企業(yè)管理成熟度的平均水平（競爭力發(fā)展指數(shù)）為29.18%，最佳實踐為56.59%。中國建筑業(yè)行業(yè)平均管理水平低于全國企業(yè)的平均管理水平（45.41%），最佳實踐低于全國8.38個百分點。

    因此，從卓越績效角度來看，中國建筑業(yè)企業(yè)的管理成熟度仍處于較低水平。

    報告稱，中國建筑業(yè)在“領(lǐng)導(dǎo)”、“過程”和“經(jīng)營結(jié)果”類目上的管理成熟度相對較高，分別為30.89%、33.33%和30.84%，均超過了30%；“顧客與市場”和“資源”兩個類目的管理成熟度在25%以上，分別為27.16%和29.17%；“戰(zhàn)略”和“測量分析與改進”的管理成熟度分別為23.67%和21.85%，均不足25%，相對較低。

    從測評結(jié)果來看，我國建筑業(yè)企業(yè)無論是經(jīng)營規(guī)模還是管理水平，都取得了令人驚嘆的進步，很多細(xì)分領(lǐng)域中國企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了世界領(lǐng)先的水平，然而總體成熟度偏低，制約了中國建筑業(yè)企業(yè)競爭力的提升。

    據(jù)悉，由中建協(xié)認(rèn)證中心和北京海德國際咨詢有限公司（以下簡稱海德國際）聯(lián)合組織調(diào)查的該報告，采用定性分析、定量分析與案例剖析相結(jié)合的方式，在持續(xù)關(guān)注2011年跟蹤的180余家建筑業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)上，2012年又通過參加收集各級質(zhì)量管理獎企業(yè)、對認(rèn)證企業(yè)實施增值審核企業(yè)、與地方政府合作進行的區(qū)域企業(yè)競爭力測評等渠道對企業(yè)競爭力情況評估，新增企業(yè)數(shù)量56家。

    此外，通過OPI測評工具已經(jīng)積累了一個包括測評數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)背景在內(nèi)的龐大的數(shù)據(jù)庫。截至目前，數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)有超過600家企業(yè)的測評數(shù)據(jù)，近萬家的背景數(shù)據(jù)，而且還在逐年增加。

    如何系統(tǒng)地提高中國建筑業(yè)企業(yè)管理成熟度，提升企業(yè)競爭力？調(diào)研指出，可通過“企業(yè)綜合管理體系OPI量化增值審核”，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在全面覆蓋管理體系的同時，對企業(yè)經(jīng)營管理情況進行全面診斷，從文化、戰(zhàn)略、顧客與市場、人力資源管理、過程管理等7個方面對企業(yè)的經(jīng)營管理水平進行系統(tǒng)評價，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢及改進空間，進一步提升管理體系有效性，提高管理效率。

    與會專家稱，量化審核的優(yōu)勢可以從時間和空間兩個維度展開。一方面，可以通過與標(biāo)桿企業(yè)（或競爭對手）的各個維度分值，進行對比找差距。另一方面，可根據(jù)每次測評結(jié)果，了解企業(yè)在自身發(fā)展的過程中哪些維度的績效水平發(fā)生了變化，并有針對性的采取措施，實現(xiàn)管理升級。

    專家強調(diào)，通過提升領(lǐng)導(dǎo)力加強企業(yè)文化建設(shè)、建立戰(zhàn)略決策下的管控模式、積極開拓市場保持企業(yè)穩(wěn)定增長、建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資源管理體系、做實信息化、推行過程精細(xì)化管理等專項內(nèi)容的持續(xù)改進，是企業(yè)提升內(nèi)部管理的必要途徑。

    《中國質(zhì)量報》