企業(yè)質(zhì)量管理的目的是為了提高企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，而計量是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)質(zhì)量管理體系的重要一環(huán)，是企業(yè)完善質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要手段。質(zhì)量管理在企業(yè)中的有效運用，離不開計量工作。本文針對質(zhì)量管理在企業(yè)的運用，從質(zhì)量管理的重要性、質(zhì)量管理與計量工作之間的關(guān)系、基于計量檢測的質(zhì)量管理三方面進行了相關(guān)探究。
■文/伊銀燕
隨著市場經(jīng)濟的不斷深入，越來越多的企業(yè)意識到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)生存與發(fā)展的重要性，將質(zhì)量管理視為一種必須的企業(yè)行為。就企業(yè)的生產(chǎn)過程來說，計量管理與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量之間有著極為密切的關(guān)系，產(chǎn)品質(zhì)量的高低受企業(yè)計量管理水平的影響，計量管理是企業(yè)質(zhì)量管理的有效手段，能夠增強企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。
質(zhì)量管理在企業(yè)中的重要性
質(zhì)量管理是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中通過質(zhì)量控制、質(zhì)量改進等全部相關(guān)管理職能的活動。
1．質(zhì)量管理是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)生存發(fā)展的根本就是產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，企業(yè)必須不斷地提高產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量水平，從而擴大企業(yè)產(chǎn)品的市場份額，提高企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的競爭力。因此，企業(yè)必須重視質(zhì)量管理，保證企業(yè)產(chǎn)品的使用價值與經(jīng)濟價值的協(xié)調(diào)。
2．質(zhì)量管理是企業(yè)獲取經(jīng)濟效益的前提。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的終極目標就是獲得經(jīng)濟效益，而企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量則是實現(xiàn)經(jīng)濟效益的關(guān)鍵因素。那些不符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品與服務(wù)，會為企業(yè)造成直接與間接的影響。
3．質(zhì)量管理是企業(yè)參與市場競爭的重要條件。在經(jīng)濟全球化發(fā)展的背景下、在市場競爭越來越強的環(huán)境中，企業(yè)要想使產(chǎn)品更具競爭力、參與更大市場的競爭，企業(yè)就必須拿出質(zhì)量過硬的產(chǎn)品及優(yōu)秀的服務(wù)。
質(zhì)量管理與計量工作的關(guān)系
在絕大多數(shù)的企業(yè)中，計量管理是對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量實行的全面而又有效的管理與協(xié)調(diào)工作，企業(yè)必須通過計量檢測后才能判斷生產(chǎn)出的產(chǎn)品是否質(zhì)量合格。因此，企業(yè)質(zhì)量管理與計量管理之間有著極為密切的聯(lián)系。
1．計量檢測是控制產(chǎn)品質(zhì)量的主要技術(shù)基礎(chǔ)。企業(yè)在執(zhí)行產(chǎn)品標準時離不開計量檢測，無論企業(yè)執(zhí)行哪一類質(zhì)量標準，都應(yīng)當以計量檢測結(jié)果作為依據(jù)。企業(yè)執(zhí)行的質(zhì)量標準越高，企業(yè)出產(chǎn)的產(chǎn)品就越有質(zhì)量保證、越有競爭力。
企業(yè)設(shè)計開發(fā)新產(chǎn)品時離不開計量檢測。在新產(chǎn)品的研發(fā)過程中，必須以計量檢測作為基礎(chǔ)，從而確定新產(chǎn)品技術(shù)性能與技術(shù)指標的穩(wěn)定性，是否達到了企業(yè)的設(shè)計標準，在作出全面而準確的技術(shù)評價后才能夠決定是否進行生產(chǎn)。
企業(yè)在生產(chǎn)過程質(zhì)量控制時離不開計量檢測。無論是運用手工檢測還是儀表自動化檢測，都是保障企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)合格產(chǎn)品的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。
2．計量管理工作為質(zhì)量管理提供了有效的技術(shù)依據(jù)。企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)離不開完善的質(zhì)量管理體系的建立。企業(yè)產(chǎn)品制造是一個過程，而計量則是這個過程中的組成部分。同時，良好的計量檢測能夠發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中存在的問題，確定問題的成因，減少、防止不合格產(chǎn)品并將根源扼殺在初期。
3．有效的計量管理工作能夠促進企業(yè)質(zhì)量管理效果。質(zhì)量管理的過程是離不開量值問題的，這能夠很好地說明計量檢測與管理在質(zhì)量管理中的重要性及技術(shù)保障。以產(chǎn)品生產(chǎn)為核心的企業(yè)，不但要擁有廠房、設(shè)備及原材料，還必須擁有足夠的、適用的計量檢測器具等基礎(chǔ)設(shè)施及一定的計量檢測技術(shù)。如果在這個過程中缺少了計量檢測環(huán)節(jié)，就不能從結(jié)構(gòu)與功能上對產(chǎn)品進行互換，從而在激烈的市場競爭中被淘汰。
在計量檢驗過程中，可以采取全數(shù)檢驗、抽樣檢驗，可以選擇不同的工作方案，但計量檢測是必須的，只有這樣才能保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性與創(chuàng)新性。
基于計量檢測的質(zhì)量管理
作為我國企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制的關(guān)鍵因素，計量是質(zhì)量管理的重要基礎(chǔ)，其水平的高低能夠很好地反映企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。同時，計量工作的好壞也能夠從另一個側(cè)面反映出企業(yè)的管理水平。
1．做好計量測試設(shè)備的管理。
首先，未經(jīng)驗收檢測的計量設(shè)備是不允許直接使用的。雖然新購置的計量設(shè)備已經(jīng)由生產(chǎn)方出具了產(chǎn)品出廠合格證，但在企業(yè)包裝、運輸、入庫等環(huán)節(jié)中，其性能與量值是否還能夠保證最佳狀態(tài)，也同樣需要通過計量檢測來進行評實。只有這樣，才能夠保證新購置計量器具入廠時的原始狀態(tài)，從而盡力減少相關(guān)損失。長期不用的計量設(shè)備重新啟用時，應(yīng)當由使用人員填寫啟用申請，并進行質(zhì)量檢定合格后方能投入使用。當設(shè)備已經(jīng)確定損壞、無維修價值時，使用人員應(yīng)當填寫《報廢申請表》，經(jīng)計量部門確認后辦理報廢、銷賬等相關(guān)手續(xù)。
同時，企業(yè)可以對計量設(shè)備進行分類管理，從而實現(xiàn)對不同重要性、不同價值的計量設(shè)備實現(xiàn)有重點、有針對性的管理。比如：對于企業(yè)最高計量標準、國家規(guī)定的強制檢定計量設(shè)備，可以歸為A類計量設(shè)備；對于產(chǎn)品檢驗用的一般計量器具、標準器配套計量設(shè)備等，可以歸為B類計量設(shè)備。
2．加強計量監(jiān)督管理。
首先，必須加強質(zhì)量管理人員的學習培訓(xùn)，從而提升他們的計量水平與素質(zhì)。計量工作是一項技術(shù)性、專業(yè)性極強的工作，相關(guān)工作人員素質(zhì)與水平的高低，會直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量計量檢驗的科學性、影響到企業(yè)計量管理工作的執(zhí)行力。所以，企業(yè)應(yīng)當對企業(yè)員工開展計量知識培訓(xùn)，提高企業(yè)全員的計量意識。與此專職的計量人員是企業(yè)計量工作發(fā)展與創(chuàng)新的載體，是實施企業(yè)質(zhì)量檢驗、計量、校準工作的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)當在質(zhì)量管理人員中配備一批具備相關(guān)學歷的員工，對他們定期進行計量技術(shù)培訓(xùn)，并通過激勵、考核等方式吸引、保留、使用好計量專業(yè)人員，建設(shè)好計量工作隊伍，更好地為企業(yè)質(zhì)量管理工作與服務(wù)。
其次，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，對于企業(yè)計量保障工作提出了全過程、全系統(tǒng)的管理要求。但是，大多數(shù)企業(yè)在這方面還沒有很好地貫徹與落實，計量工作的職能并沒有得到真正的重視與發(fā)展，因此，必須充分發(fā)揮計量技術(shù)機構(gòu)的職能作用，將之落實到企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。
3．做好計量工作。
企業(yè)在生產(chǎn)過程中，必須堅持以產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量為中心，以計量為保障的工作思路，將計量工作真正納入到企業(yè)的質(zhì)量管理體系之中，真正發(fā)揮好計量工作在企業(yè)質(zhì)量管理中的作用，做到“依靠科學、準確的計量，監(jiān)控企業(yè)產(chǎn)品工藝與質(zhì)量”。企業(yè)首先應(yīng)當根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制的要求配置足夠的計量設(shè)備；二是應(yīng)當確定有效的計量程序并實現(xiàn)生產(chǎn)過程的監(jiān)控；三是建立起合理的溯源系統(tǒng)，定期對計量設(shè)備進行檢定與校準，保證計量結(jié)果能夠正確、符合要求。
4．建立健全質(zhì)量管理責任制。
在運用計量管理提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的同時，也應(yīng)當建立健全企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理責任制，這是指在企業(yè)生產(chǎn)過程中對可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行責、權(quán)、利規(guī)定的制度。企業(yè)質(zhì)量管理責任制的建立，能夠使與生產(chǎn)有關(guān)的每一個部門、每一個崗位在質(zhì)量管理過程中都具有明確的責任與權(quán)限劃分，并將之與考核獎懲聯(lián)系在一起，從而形成嚴密的質(zhì)量工作管理體系，實現(xiàn)質(zhì)量管理工作中事事有人管、人人定職責、問題能追究，從而進一步保證企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。
結(jié) 論
企業(yè)的質(zhì)量管理工作離不開計量管理體系的運用。隨著社會的發(fā)展、市場競爭的加劇，計量管理在企業(yè)質(zhì)量管理體系中的重要性越來越明顯。所以，企業(yè)必須重視起計量管理工作，加強對計量設(shè)備的檢測與管理，有效地提高全員計量管理意識，提升專業(yè)計量人員的素質(zhì)，從而保證企業(yè)計量工作能夠更好地為質(zhì)量管理提供支持與幫助。
（作者單位：寧夏銀川市水表檢定站）
《中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2013年1月刊
