一個替人割草的男孩出價5美元，請他的朋友打電話給一位老太太。電話撥通后，男孩的朋友問道：“您需不需要割草？”

    老太太回答說：“不需要了，我已經(jīng)有了割草工�！�

    男孩的朋友又說：“我會幫您拔掉花叢中的雜草�！�

    老太太回答：“我的割草工已經(jīng)做了�！�

    男孩的朋友再說：“我會幫您把草與走道的四周割齊�！�

    老太太回答：“我請的那個割草工也已經(jīng)做了，他做得很好。謝謝你，我不需要新的割草工�！�

    男孩的朋友掛了電話，不解地問割草的男孩：“你不是就在老太太那兒割草嗎？為什么還要打這個電話？”

    割草男孩說：“我只是想知道老太太對我工作的評價。”

    這個故事的寓意是：只有勤與客戶、老板或上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，你才有可能知道自己的長處與短處，才能夠了解自己的處境。不光是客戶方需要溝通，團(tuán)隊內(nèi)部也需要溝通，在一個團(tuán)隊里，如果聽不到一點(diǎn)異響，聽不到一點(diǎn)反對意見，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動不響，那是死的；在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。（宗 樾） 《中國質(zhì)量報》