□ 佟天佑

    敬業(yè)才能樂(lè)業(yè)，敬業(yè)就是熱愛(ài)自己的工作崗位，亦稱熱愛(ài)本職，是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求；樂(lè)業(yè)就是職業(yè)人以客觀的態(tài)度對(duì)待當(dāng)前的職業(yè)選擇，努力培養(yǎng)熱愛(ài)自己所從事的工作的愉快感、充實(shí)感。筆者結(jié)合工作實(shí)際，歸納出敬業(yè)應(yīng)從管理人員做起的4個(gè)要點(diǎn)。

    管理人員在工作中要積極、熱忱，找到自我角色和定位。他們作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的直接職能承擔(dān)者，在肩負(fù)員工的傳、幫、帶過(guò)程中，必然會(huì)遇到各種困難和阻力，其個(gè)人心態(tài)將直接影響員工的士氣。如果他們積極進(jìn)取，有強(qiáng)烈的成功欲望，其所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)也必然是蓬勃向上，充滿生機(jī)和活力的；反之，必然是士氣低落，缺乏協(xié)作力的。

    管理人員在管理員工過(guò)程中，應(yīng)該具備愛(ài)心和關(guān)心，這也是敬業(yè)和讓員工心悅誠(chéng)服的表現(xiàn)。對(duì)待企業(yè)內(nèi)部員工，要像對(duì)待自己的兄弟姐妹、朋友一樣，充滿關(guān)心，隨時(shí)隨地了解和貼近員工的生活、工作、心理變化和職業(yè)發(fā)展等，為員工的健康成長(zhǎng)提供幫助。

    在人與事的管理中，將心比心。體現(xiàn)對(duì)員工的愛(ài)護(hù)，特別是以一個(gè)服務(wù)者的心態(tài)去做事。比如在工作以外的時(shí)間多一些溝通，了解他們所想和所需，實(shí)實(shí)在在地解決存在的問(wèn)題。只有真心誠(chéng)意的“愛(ài)心”才會(huì)讓員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖，產(chǎn)生歸屬感。

    在具體工作事務(wù)上，要有耐心和細(xì)心。員工個(gè)人需要管理人員辦理的事項(xiàng)并不會(huì)很多（當(dāng)然對(duì)于他們而言可能同樣的事情會(huì)短期內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)），如果管理人員沒(méi)有耐心或不夠細(xì)致，沒(méi)有辦妥本職工作或員工委托的事，雖然這一失誤在其整體工作中所占的比重很小，但對(duì)于員工而言就是他（她）的全部，可能就會(huì)使該員工因此對(duì)整個(gè)部門工作產(chǎn)生不好的影響�！吨袊�(guó)質(zhì)量報(bào)》