從“最好能擁有”到“必須擁有”
IT基礎架構庫是提升企業(yè)競爭力的必要手段
□ 本報記者 劉 霞
據(jù)IDC(互聯(lián)網數(shù)據(jù)中心)統(tǒng)計，2009年中國的IT支出為4億多元，并呈高速增長的趨勢。在信息化發(fā)展勢頭的帶動下，我國信息化管理人才缺乏已經成為制約其發(fā)展的“短板”�？v觀國內近幾年的IT培訓市場，由于經濟的穩(wěn)步發(fā)展和企業(yè)對IT人才的強烈渴望，市場一直保持著火暴場面，許多培訓機構從中國IT業(yè)的發(fā)展出發(fā)，力求培養(yǎng)更多的IT管理優(yōu)秀人才；但同樣也有一些培訓機構純粹為了追求商業(yè)利潤，不擇手段地牟取暴利，造就了大批眼高手低的所謂“證書型”人才。國內的IT培訓市場該走向何方？
然而令人欣慰的是，近幾年政府出臺了相關行業(yè)政策用來規(guī)范市場，IT從業(yè)人員在證書投資方面漸趨理性化，同時，一些知名的專業(yè)培訓機構也為整個培訓市場樹立了典范，從長遠角度出發(fā)致力于為企業(yè)培育輸送優(yōu)秀的信息化管理專家。認證機構英國標準協(xié)會（BSI）中國區(qū)董事總經理表示，BSI深刻認識到在未來的5～10年內IT領域專業(yè)人士管理能力的提升將成為促進企業(yè)提供更優(yōu)質服務及邁進成功的關鍵要素之一。因此，BSI管理學院于2004年在中國成立了BSI中國IT卓越服務中心（ITES），作為BSI管理學院的核心業(yè)務單元，ITES以其實用、實戰(zhàn)、實效的教學特色，系統(tǒng)化地向企業(yè)、信息主管、IT經理人等傳遞最新的企業(yè)信息化管理理念和方法流程。
“BSI管理學院所提供的每一種培訓及教練服務都是組織與個人增強IT管理能力不可或缺的部分�！睋�(jù)介紹，目前來自全球不少知名企業(yè)的IT專業(yè)人士接受了相關領域的培訓服務，并實現(xiàn)了持續(xù)的成本節(jié)約及服務質量提升�；萜罩袊嘘P負責人表示：“長期的合作讓我們看到，BSI的專業(yè)服務，提升了學員的理念和技能，進而對組織的發(fā)展提供了很大幫助。”
據(jù)介紹，作為全球知名培訓機構，BSI管理學院的IT培訓服務基于世界級的服務管理與治理實踐，包括全球IT服務最佳實踐指南—IT基礎架構庫（ITIL），IT服務管理全球標準ISO/IEC 20000和信息審計標準COBIT等。ITIL用于提升IT人員信息技術服務水平，讓IT人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業(yè)目的相結合，進而證明IT組織對于企業(yè)的價值。
隨著企業(yè)對IT人員在管理水平上的要求越來越高，一些企業(yè)的人事經理就如何培育企業(yè)內部IT人員都表示，IT人員隨著職位的提升，取得相關管理認定已是時勢所趨，若只固守技術層面，將對未來的職業(yè)發(fā)展造成相當程度的阻礙。從一個側重技術并以任務為重的技術人員，轉變成一個側重組織和管理的領導者，這個過程必然要求知識上的更新和補充。因此參加系統(tǒng)的學習是非常有必要的，通過在最具權威性的大型培訓機構進行有針對性系統(tǒng)性的培訓，對IT人員的管理技能和領導能力大有裨益。換言之，對于任何IT專業(yè)人員或企業(yè)來說，ITIL將從“最好能擁有”升級到“必須擁有”的地位，進而推動整個IT產業(yè)的發(fā)展�！吨袊|量報》
劉 霞
