12月7日，由國家工商行政管理總局反壟斷與反不正當競爭執(zhí)法局主辦的2016中國直銷行業(yè)規(guī)范發(fā)展國際交流研討會在上海舉行。會上國內(nèi)直銷企業(yè)59家代表共同簽署了《直銷企業(yè)自律承諾宣言》。

　　國家工商行政管理總局副局長王江平表示，維護好直銷行業(yè)的聲譽，既是每個直銷企業(yè)的職責，也是政府監(jiān)管部門的職責。他強調(diào)，直銷行業(yè)要堅持底線思維，確保不涉?zhèn)麂N、不涉“金字塔”欺詐、不引發(fā)社會群體性事件。同時，堅持誠信為本，努力營造更加便利、更加符合互聯(lián)網(wǎng)時代特征的直銷經(jīng)營環(huán)境。要堅持消費者至上，嚴格執(zhí)行退換貨制度，切實把保護消費者權益放在更加突出的位置。要堅持科學監(jiān)管，有效監(jiān)管，倡導直銷行業(yè)自律機制，努力形成社會共治格局，防止劣幣驅(qū)逐良幣，促進直銷行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。

　　研討會上，世界直銷協(xié)會聯(lián)盟主席德·狄維士先生介紹了世界直銷行業(yè)發(fā)展情況，國家工商總局、商務部、公安部、國務院發(fā)展研究中心分別介紹了直銷監(jiān)管、直銷行業(yè)審批政策、打擊傳銷工作情況以及直銷對中國經(jīng)濟社會發(fā)展的影響。美國、歐洲、馬來西亞直銷協(xié)會代表分別介紹了各自直銷發(fā)展現(xiàn)狀及有關立法實踐情況。

　　研討會期間，與會代表觀看了《中國直銷行業(yè)發(fā)展回顧》短片。部分企業(yè)代表分別圍繞直銷行業(yè)創(chuàng)新、品牌、人員管理、社會責任等多個主題進行了深入探討交流。會上，國內(nèi)直銷企業(yè)59家代表共同簽署了《直銷企業(yè)自律承諾宣言》。

　　附：直銷企業(yè)自律承諾宣言

　　第一條 嚴格遵守法律法規(guī)及規(guī)章,遵守社會公德和商業(yè)道德，自覺接受政府部門、消費者、新聞媒體和社會公眾的監(jiān)督。加強自律，誠信經(jīng)營，做到經(jīng)濟效益和社會效益的有機統(tǒng)一。

　　第二條 樹立正確的價值觀和經(jīng)營理念，建立具有進取意識、社會責任感的企業(yè)文化，以誠信為立業(yè)之本，努力創(chuàng)建健康向上的經(jīng)營氛圍，促進企業(yè)規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展。直銷企業(yè)間團結互助，共同營造公平競爭的市場環(huán)境。

　　第三條 遵循自愿、平等、誠實、守信的交易原則，尊重消費者自主選擇商品或者服務的權利，有效提示經(jīng)營風險，不強制交易。

　　第四條 積極維護消費者、直銷員、經(jīng)銷商、員工等利益相關方的合法權益和社會公共利益，重視消費者、直銷員、經(jīng)銷商、員工的權益保障。努力營造公平、安全、穩(wěn)定的行業(yè)競爭秩序，杜絕有損行業(yè)聲譽的經(jīng)營行為。

　　第五條 牢固樹立“消費者至上”的經(jīng)營理念，為消費者提供安全、放心、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務。嚴格執(zhí)行“冷靜期”制度，依法履行退換貨義務，不得延遲或拒絕退換貨。 加強客戶投訴管理，提升服務質(zhì)量。

　　第六條 充分認識傳銷的危害性，遠離傳銷等違法犯罪行為。采取有效措施禁止直銷員、經(jīng)銷商及其他相關的商業(yè)合作者從事傳銷等違法犯罪活動，決不允許傳銷組織和人員參與企業(yè)經(jīng)營管理。

　　第七條 不招募法律法規(guī)禁止人員從事直銷活動，合理設計激勵制度。不使用欺騙性、誤導性或者不公平的招募手段，不以欺騙方式展示市場機會和企業(yè)優(yōu)勢，不詆毀其他企業(yè)。堅決抵制夸大宣傳、虛假宣傳。

　　第八條 堅持底線思維，樹立風險防范意識，防止危害社會穩(wěn)定的事件發(fā)生。加強企業(yè)從業(yè)人員的教育、管理、引導，尊重并保障從業(yè)人員的知情權、解約權。加強輿情監(jiān)測，積極主動應對處理媒體負面報道、突發(fā)事件，維護社會和諧穩(wěn)定。

　　第九條 依法做好信息披露工作，及時向行業(yè)監(jiān)管部門和社會披露真實、準確、完整的企業(yè)經(jīng)營信息。

　　第十條 積極投身社會公益事業(yè)，自覺履行企業(yè)公民義務，努力提升直銷行業(yè)的良好形象。廣泛吸納社會就業(yè)，自覺繳納稅收。支持國家產(chǎn)業(yè)政策，通過科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，保護和改善自然生態(tài)環(huán)境，支持社會可持續(xù)發(fā)展。