購(gòu)物節(jié)開(kāi)展以來(lái)，由于疫情影響，全國(guó)有的地方物流尚未全部放開(kāi)，導(dǎo)致有的消費(fèi)者投訴不能按時(shí)收到產(chǎn)品，還有的因?yàn)槲锪鞯�擱而出現(xiàn)壞果等現(xiàn)象。針對(duì)消費(fèi)者的訴求，購(gòu)物節(jié)售后服務(wù)隊(duì)伍加班加點(diǎn)地?zé)崆榉��?wù)，保證購(gòu)物節(jié)穩(wěn)定有序進(jìn)行。

　　17日，網(wǎng)絡(luò)主播橘*絲直播推廣河北趙縣雪花梨，她選擇外表可人的梨作樣品，但當(dāng)她剖開(kāi)后出現(xiàn)了內(nèi)心黑變的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)“翻車”。她那些買了梨的粉絲也紛紛要求退貨，購(gòu)物節(jié)售后服務(wù)隊(duì)伍聯(lián)系供應(yīng)鏈公司解決相關(guān)問(wèn)題，而供應(yīng)鏈公司推諉責(zé)任，消費(fèi)者維權(quán)無(wú)果。活動(dòng)法律工作委員會(huì)及時(shí)出擊，收集證據(jù)鏈，以維護(hù)網(wǎng)絡(luò)主播和消費(fèi)者權(quán)益。

　　北京市華納律師事務(wù)所莫懼律師團(tuán)隊(duì)討論