“大姐，您的購買的蔬菜到了，麻煩一會(huì)開門拿下”

　　“張先生，您購買的大米和肉送來了”

　　......

　　疫情期間，為響應(yīng)“市民居家不出門”“非必要不出門”的要求，同時(shí)解決市民消費(fèi)需求，襄陽市創(chuàng)新推行“移動(dòng)菜籃子”工程，商家為市民主動(dòng)提供送菜上門服務(wù)，達(dá)到居民“足不出戶”居家防疫的目的。

　　針對(duì)“移動(dòng)菜籃子”流動(dòng)性強(qiáng)，商家銷售由線下“轉(zhuǎn)移”到線上后易產(chǎn)生的監(jiān)管難問題，襄陽市市場(chǎng)監(jiān)管局積極行動(dòng)，探索實(shí)行“四個(gè)一”監(jiān)管模式，為群眾“菜籃子”保駕護(hù)航。

　　一條“微”短信，警示價(jià)格違法行為

　　“滴滴，滴滴......”

　　2月19日，全市市區(qū)約515家指定“移動(dòng)菜籃子”經(jīng)營戶紛紛收到了來自電信公司10000號(hào)的一條群發(fā)短信：“市區(qū)‘移動(dòng)菜籃子’經(jīng)營者：《襄陽市區(qū)疫情防控期間‘移動(dòng)菜籃子’價(jià)格行為規(guī)范》已印發(fā)公布，相關(guān)從業(yè)經(jīng)營者要嚴(yán)格按照要求，自覺規(guī)范價(jià)格行為......對(duì)違反上述規(guī)定的經(jīng)營者，市場(chǎng)監(jiān)管部門將依法進(jìn)行嚴(yán)肅查處，情節(jié)嚴(yán)重的，將通報(bào)商務(wù)部門取消‘移動(dòng)菜籃子’經(jīng)營資格”。

　　這是襄陽市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)“移動(dòng)菜籃子”經(jīng)營戶分散不集中、流動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，將2月13日制定的《襄陽市區(qū)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間“移動(dòng)菜籃子”價(jià)格行為規(guī)范》中的九項(xiàng)主要價(jià)格違法行為編輯成“微”短信，一對(duì)一發(fā)送到所有市區(qū)“移動(dòng)菜籃子”經(jīng)營戶手機(jī)上，實(shí)行了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，全覆蓋價(jià)格行為提醒。

執(zhí)法人員檢查農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)蔬菜價(jià)格

　　一份“細(xì)”調(diào)查，強(qiáng)化監(jiān)管實(shí)效

　　針對(duì)市民投訴反映較多的“移動(dòng)菜籃子”價(jià)格問題，圍繞批發(fā)、零售、配送等相關(guān)環(huán)節(jié)及重點(diǎn)糧油菜品種進(jìn)行價(jià)格監(jiān)測(cè)和調(diào)查分析，破解市民“價(jià)格”之惑。

　　為進(jìn)一步破解“菜價(jià)”之謎，掌握監(jiān)管主動(dòng)權(quán)，市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)市區(qū)幾大農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市糧油菜進(jìn)銷差價(jià)率進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集和分析研究，并與同級(jí)別市州進(jìn)行橫向比較。

　　通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)菜價(jià)小幅上漲，主要是受疫情影響，經(jīng)營成本提高。因省際交通運(yùn)輸障礙、銷售端人員緊缺、增加上門配送支出等新問題，導(dǎo)致經(jīng)營戶成本大幅提高。

　　以襄陽某大型超市為例：從山東聊城運(yùn)送一車蔬菜到襄陽以前是2800元一趟，現(xiàn)在是4000元;山東壽光至襄陽的運(yùn)費(fèi)以前是3500元，現(xiàn)在是5500元;從云南至襄陽，以前是8500元，現(xiàn)在是20000元。貨運(yùn)司機(jī)回當(dāng)?shù)睾�，還要被隔離14天，導(dǎo)致人力、運(yùn)輸成本均增高等。

執(zhí)法人員對(duì)城區(qū)“菜籃子”價(jià)格進(jìn)行檢查督導(dǎo)

　　一部手機(jī)，線上監(jiān)管無死角

　　針對(duì)當(dāng)前“移動(dòng)菜籃子”商戶具有分散性，隱蔽性，監(jiān)管難的問題，市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)出擊，干部加入小區(qū)居民自建購物群，實(shí)施在線監(jiān)管，及時(shí)對(duì)規(guī)范經(jīng)營行為進(jìn)行提醒、告誡，督促經(jīng)營戶進(jìn)行整改。

　　“我們之前調(diào)解了一個(gè)案例，樊城區(qū)軍工社區(qū)聯(lián)系的一家超市鮮蔬配送最低價(jià)是100元，后來經(jīng)協(xié)調(diào)，降至55元，居民們都表示可以接受了。”市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

執(zhí)法人員對(duì)城區(qū)菜品配送點(diǎn)價(jià)格行為進(jìn)行督導(dǎo)檢查

　　一條熱線，暢通投訴渠道

　　開通24小時(shí)政務(wù)值守電話和12315投訴舉報(bào)熱線，24小時(shí)全天候接受市民監(jiān)督，對(duì)市民投訴舉報(bào)問題，第一時(shí)間受理，第一時(shí)間調(diào)查，一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)肅處理，確保監(jiān)管無死角。截至目前，已根據(jù)有關(guān)線索查處涉及疫情防控價(jià)格違法案件25件。