神州租車：享全新出行體驗
2022-07-01 中國質(zhì)量萬里行 點擊：次
進入六月下旬，隨著疫情形勢的好轉(zhuǎn)，以及暑期旅游高峰來臨，疫情陰霾逐漸散去，景點逐步放開，消費者出門游玩的需求被充分釋放，租車市場也隨之迎來“旺季”。神州租車推出“自助取還無接觸”“租車免押金，出行無‘押’力”“多日用車選套餐”等系列活動。
資料顯示，神州租車成立于2007年，車隊總規(guī)模近11萬輛，新車占比超三分之一，在全國布局超3000家服務(wù)網(wǎng)點，其中，擁有千家24小時服務(wù)網(wǎng)點，已為超千萬消費者提供租車服務(wù)。神州租車每個租車網(wǎng)點平均可供“共享”的車輛數(shù)達近40臺。2021年，神州租車上線了超3萬輛新車。
神州租車不斷引入新車，持續(xù)更新迭代車輛，對消費者來說，車輛里程更短、車況更好，不同出行場景的車型的選擇更多，直接提升了消費者的出行體驗。
雙引擎：車隊規(guī)模與便捷服務(wù)
龐大的車隊規(guī)模和良好的車況，為神州租車領(lǐng)跑租車市場提供了強大的保障和業(yè)務(wù)引擎。神州租車加碼的新車，來自大眾、日產(chǎn)、豐田、別克、沃爾沃、奔馳等國內(nèi)主力汽車品牌，覆蓋轎車、SUV、MPV、豪華車四大類別，符合多元化的租車需求。
除此之外，神州租車也在不斷加碼新能源汽車的布局，引領(lǐng)行業(yè)邁入電動化。目前，神州租車新能源汽車的投放重點除了上海、深圳、廣州等一線城市之外，也包括鄭州、西安、三亞、海口等省會或旅游城市，一方面，這類城市的消費者對新能源汽車品牌認知度相對更高，另一方面，相應(yīng)的充電樁等配套基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，能夠為消費者提供更加便捷的充電服務(wù)。
如果車隊規(guī)模為神州租車提供了基礎(chǔ)保障，那么，神州租車的自助取還無接觸租車服務(wù)為神州租車的高效運轉(zhuǎn)保駕護航。隨著停車場遠程智能管理技術(shù)的不斷發(fā)展，為適應(yīng)現(xiàn)代生活的智能化、給消費者更好的租車體驗，神州租車創(chuàng)新性推出了智能自助取還車服務(wù)，租車的預(yù)約、下單，由線下人工操作轉(zhuǎn)移至神州租車APP線上操作，消費者可隨時隨地自由定制租車方案。
神州租車自助取還車服務(wù)的推出，最大限度地簡化了取還車的流程，減少了人員接觸，在目前疫情反復(fù)的情況下，實現(xiàn)了更加高效、安全的服務(wù)流程。目前，神州租車自取還服務(wù)已覆蓋大部分車輛。
數(shù)據(jù)顯示，在神州租車平臺中選擇自助取還車的消費者高達90%。神州租車的自助服務(wù)，不僅兼顧了消費者方便快捷與疫后安全出行的用車需求，且有效提升了神州租車的運營效率并實現(xiàn)成本優(yōu)化，引領(lǐng)了租車行業(yè)的運營模式變革。
神州租車深耕租車行業(yè)15年，憑借多年來對租車行業(yè)的市場洞察和技術(shù)創(chuàng)新，形成了以龐大的車隊規(guī)模、全國性的網(wǎng)點覆蓋范圍、不斷升級的服務(wù)體驗為產(chǎn)品力支撐點的“三駕馬車”，為超千萬消費者提供租車服務(wù)，領(lǐng)跑行業(yè)十余載。
運營管理：三大智能APP
神州租車三大智能APP在租車行業(yè)影響力和帶給整個租車市場的顛覆性變革，主要包括門店及車輛管理、消費者體驗以及二手車管理三個層面。
在門店及車輛管理上，神州租車啟用智能化運營管理平臺，貫穿車輛檢查與整備、取還車等服務(wù)等全環(huán)節(jié)，流程更加標準化、智能化，同時借助車輛調(diào)度系統(tǒng)，精準、高效實現(xiàn)車輛調(diào)配與消費者需求的對接，全面提升運營效率。
在消費者體驗層面，神州租車積極深化無人化運營模式，推出自助取還無接觸服務(wù)，實現(xiàn)了創(chuàng)新產(chǎn)品從研發(fā)到規(guī)模化應(yīng)用的發(fā)展。神州租車的智能化最大程度減少人員接觸、提升出行安全系數(shù)的優(yōu)勢更加明顯。
伴隨著消費者對交通工具的衛(wèi)生情況、消毒情況、安全性、獨立性、舒適性等方面關(guān)注度持續(xù)提升，進一步催生了租車市場的飛速發(fā)展，也在影響著租車行業(yè)的變革升級。神州租車打造出業(yè)內(nèi)首個面向全國的“隨心租”系列產(chǎn)品，更加符合當下消費者的消費習慣，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”出行新業(yè)態(tài)下的消費者出行方式。
自2021年8月啟用全新會員體系以來，神州租車的會員消費者每個月可憑自身等級的不同，享受積分權(quán)益、生日優(yōu)惠、延時還車、加油服務(wù)、尊享服務(wù)等眾多豐富的個性化權(quán)益，月月有驚喜，福利享不停。至此，神州租車月均發(fā)放超百萬張會員權(quán)益券。
在二手車管理方面，神州租車率先開發(fā)獨立的APP，實現(xiàn)租車運營體系與二手車運營體現(xiàn)的無縫銜接，同時還實現(xiàn)了全面的線上展示服務(wù)，為消費者打造一個在全產(chǎn)業(yè)中車況信息全面及真實的平臺。
一份摩根士丹利資本國際公司(MSCI)發(fā)布的《2022年ESG趨勢展望》中，關(guān)于神州租車ESG發(fā)展的評級報告中顯示，自2018年MSCI首次對神州租車評級開始，神州租車便已接連穩(wěn)居AA級，據(jù)悉，這是租車行業(yè)獲得的最高評級，意味著MSCI高度認可神州租車在ESG方面取得的經(jīng)驗和成果，表明神州租車ESG治理位居全球前列水平。
此外，近年來，神州租車在推廣綠色出行理念、增加電動化車隊、加快低碳數(shù)字化整合、踐行公益活動、加強公司治理等方面取得顯著成效，成為推動租車行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的積極領(lǐng)導者。
通過調(diào)整新能源汽車的購買比例來減少車輛使用過程中的碳足跡，神州租車探索新能源汽車在租車行業(yè)的最佳實踐。此前，神州租車采購過的電動車型包括大眾帕薩特、大眾ID.4 X、大眾ID.6 CROZZ、大眾邁騰、小鵬G3、比亞迪E5、現(xiàn)代領(lǐng)動、沃爾沃S60L等，均受到消費者的歡迎。
在抗疫、抗洪、項目捐贈等救助方面，神州租車在去年7月牽動全國的河南暴雨救災(zāi)期間，神州租車為河南省消防救援支隊、中國扶貧基金會、北京應(yīng)急救援協(xié)會、厚天應(yīng)急救援隊、長沙群英會救援隊、魯豫逆行者救援隊等機構(gòu)提供用車，平均每輛車參與救援活動為21.6天。從2020年4月以來，神州租車推行支付寶消費捐項目，消費者每產(chǎn)生一筆消費，將通過北京感恩公益基金會進行捐贈，先后對“鄉(xiāng)村兒童的義學空間”、“點亮鄉(xiāng)村光明萬家”兩個公益項目進行定向捐贈。
神州租車品牌負責人介紹，為消費者帶來的多樣體驗與高性價比，神州租車不僅斬獲了年輕人的喜好，更受家庭用戶信賴，品牌將進一步為消費者提供更加安全便攜的租車出行服務(wù)，不斷提高用戶租車的體驗感與幸福感。
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