去年年底，臺(tái)州的陳先生購(gòu)買(mǎi)了一輛東風(fēng)悅達(dá)起亞生產(chǎn)的賽拉圖轎車(chē)。但新車(chē)才開(kāi)了幾千公里，發(fā)動(dòng)機(jī)就有點(diǎn)不對(duì)勁了。
車(chē)主： 車(chē)子開(kāi)到六千公里的時(shí)候，我開(kāi)車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)，發(fā)動(dòng)機(jī)油門(mén)加下去再放回來(lái)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有敲缸的聲音。
陳先生趕緊把車(chē)開(kāi)到東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車(chē)在臺(tái)州的特約維修站——臺(tái)州得意達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，讓維修人員給他的車(chē)子做了檢查。
車(chē)主：第一次送到4S店來(lái)維修，對(duì)方說(shuō)震是由于皮帶的毛病，換了根皮帶就敷衍我說(shuō)，車(chē)子已經(jīng)修好了，讓我開(kāi)回去。
陳先生把車(chē)開(kāi)回家后發(fā)現(xiàn)，發(fā)動(dòng)機(jī)的異響仍舊存在。于是他只好又把車(chē)開(kāi)到了維修站。讓陳先生失望的是，維修站前前后后給他的車(chē)子做了五次維修，更換了頂筒和機(jī)油泵，最終還是無(wú)濟(jì)于事。服務(wù)站告訴陳先生，他們準(zhǔn)備向生產(chǎn)廠家遞交一份發(fā)動(dòng)機(jī)的索賠報(bào)告，讓陳先生再等等。
車(chē)主： 10月14號(hào)的時(shí)候，經(jīng)銷(xiāo)商打我電話，讓我車(chē)子開(kāi)過(guò)來(lái)，說(shuō)是需要打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)鑒定，我沒(méi)有辦法，只能把車(chē)子送到這里來(lái)，打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)，一直拖到現(xiàn)在。到現(xiàn)在都沒(méi)給給我一個(gè)明確的答復(fù)。一直就把我這件事情拖在這里，不給我一個(gè)新的發(fā)動(dòng)機(jī)。
根據(jù)車(chē)主陳先生的投訴，我們汽車(chē)版記者專(zhuān)程趕到了臺(tái)州得意達(dá)服務(wù)站。服務(wù)站的服務(wù)經(jīng)理告訴記者，服務(wù)站在給陳先生維修車(chē)子的過(guò)程中，并沒(méi)有敷衍了事。
4S店：更換了一個(gè)正時(shí)皮帶，汽油泵，機(jī)油泵，一個(gè)頂筒，等于跟氣門(mén)有關(guān)的東西我們都用排除法給他更換了，換了之后都沒(méi)有效果。所以懷疑發(fā)動(dòng)機(jī)里面有問(wèn)題。
臺(tái)州得意達(dá)的這位負(fù)責(zé)人還向記者解釋?zhuān)⻊?wù)站拆開(kāi)了陳先生的發(fā)動(dòng)機(jī)后未賠償給車(chē)主新的發(fā)動(dòng)機(jī)，也是有原因的。
4S店：因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)拆開(kāi)以后，我們發(fā)現(xiàn)，氣門(mén)還有火花石上面有很多的積炭，非常嚴(yán)重的積炭。我們把這個(gè)積炭的照片返回到廠里，廠里的初步鑒定是，這個(gè)不屬于質(zhì)量問(wèn)題。所以是劣質(zhì)汽油造成的。
但這位負(fù)責(zé)人所說(shuō)的廠里的初步鑒定卻并不權(quán)威，它既不是廠里技術(shù)部門(mén)通過(guò)技術(shù)鑒定得出的結(jié)果，也沒(méi)有形成專(zhuān)門(mén)的鑒定報(bào)告。
4S店：當(dāng)時(shí)是廠方的華東督導(dǎo)親自看了一下得出的結(jié)論，(就是他一個(gè)人看了一下是吧)對(duì)(有沒(méi)有形成報(bào)告呢)報(bào)告目前還沒(méi)有形成。
對(duì)于廠方的這一結(jié)論，有著十幾年駕齡的陳先生覺(jué)得很荒謬。他覺(jué)得自己并沒(méi)有使用劣質(zhì)汽油。他清楚的記得，當(dāng)初拆開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)，維修工給他的是另外一種說(shuō)法。
車(chē)主： 就是那個(gè)修理工，他說(shuō)拆開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)以后，他說(shuō)不是那個(gè)積炭的問(wèn)題。他說(shuō)活塞都是干凈的。他說(shuō)明顯存在偏高的問(wèn)題，包括下面的碗，全部磨損的很厲害的。
記者找到了當(dāng)時(shí)給陳先生的車(chē)子拆卸發(fā)動(dòng)機(jī)的那名維修工，維修工給出了這樣的答復(fù)。
維修工：積炭有是有的，按我們來(lái)判斷的話，是比較少。(像那么少的話，會(huì)不會(huì)引起敲缸)這個(gè)有是有，只是一部分，不可能完全是這方面原因。
應(yīng)該說(shuō)，把陳先生新買(mǎi)來(lái)才開(kāi)了幾千公里的賽拉圖轎車(chē)所出現(xiàn)的發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題歸結(jié)為使用了劣質(zhì)汽油所致，目前還是難以令人信服的，并且這一結(jié)論的得出如果真是如臺(tái)州得意達(dá)服務(wù)站這位負(fù)責(zé)人所說(shuō)，是代表了東風(fēng)悅達(dá)起亞廠家的意見(jiàn)，也是很不慎重很不權(quán)威的。
