產品質量再遭吐槽，疑因為床框變形

支撐床墊的木條掉下來，導致床塌  

木條和床框之間有一定距離

全球最大家具和家居用品零售商宜家家居的產品質量再遭“吐槽”。網友小甘（化名）昨日在微博上表示：自己體重才86斤，卻竟然睡塌了家里購自宜家家居的木板床！

小甘向羊城晚報記者表示，家里這張床已經睡了兩年時間，前幾天半夜里居然毫無先兆地塌了，自己直接被摔到地上，差點撞傷手肘。隨后，她致電宜家要求對方派人來修理時才獲悉，這一款產品以前的設計沒有在床板與床架之間用金屬褡褳扣緊，一旦床架變形后就會導致坍塌，直到最近兩年該店里銷售的同款產品才作出修改。

床架變形導致睡床坍塌

“我已經連續(xù)好幾個晚上都沒睡好了。第一晚是床突然半夜里塌了，凌晨3點爬起來弄；第二晚我睡覺時動也不敢動，結果床也‘很給力’，直到第二天早上9點多才塌。我重新把床架起來之后，前天晚上睡覺時更是大氣都不敢喘，好不容易撐到昨天早上7點半才又塌了。這床板簡直比我的鬧鐘還準！”昨天，羊城晚報記者聯系到小甘，并上門查看時，發(fā)現宜家的師傅已經上門維修完畢。

在小甘家里，記者看到了已維修好的品牌為“馬爾姆”的單人床。據小甘前兩天拍的圖片，支撐床墊的中間三根木條因已經夠不著床框，掉在了地上。而在此前，小甘就已發(fā)現木板的長度不夠將床架起來，只能用紙皮塞住來固定，而現在塞紙皮已經不管用了。“宜家的產品摳到哪怕有一點變化，關節(jié)承接點就可能接不上。”有網友這樣吐槽。

據稱，上門維修的工作人員對床框進行了固定，并告訴小甘：不是木條長度不夠，而是床框變形了。小甘告訴記者，上述維修人員透露，該款床現在的設計和兩年之前有所不同，“兩年前的產品床框與木條之間沒有什么東西固定，而目前銷售的同款產品則用金屬片固定床框，防止其變形”。

宜家產品成糟糕代名詞？

記者隨后根據宜家官網的聯系方式致電宜家廣州商場，接電話的工作人員表示負責人休息不在班上后就掛斷電話，其在上海負責中國零售的經理或宜家產品系列的公關經理的電話座機也無人接聽。

記者隨后致電宜家400客服電話，得悉“馬爾姆”該款產品是宜家自有產品，“有自己的設計師，只在宜家才有銷售。”據稱，如果產品出現質量問題，在保修期內可以維修，如過了保修期可以付費維修，價格是上門費50元加上配件費用。至于床框變形這樣的問題，該客服人員表示自己非技術人員，解答不了。

“再貴的衣柜，背后也是薄如一層紙似的木片”、“買的書架才用不到一年，木擱板就彎了”……記者發(fā)現，在網上隨便一搜“宜家 質量”的關鍵詞，就出現了大量關于宜家產品質量的“吐槽”。有媒體統(tǒng)計，在過去三年里，宜家家居宣布召回的問題產品至少有15種。

“真正想好好置辦耐用家具的人，一般是不會選擇宜家的。”一位家居業(yè)的同行告訴記者，實際上宜家重在設計，其理念在國內主要是針對小空間的都市生活群，用設計和極其嚴苛的成本要求來達到極低的價格水平，出現各種質量吐槽現象也不足為奇。（文 羊城晚報記者 程行歡）

（羊城晚報 程行歡）