




上午11時(shí),雙匯第一次給本網(wǎng)聲明稱劉先生拒留電話聯(lián)系不上,劉先生已經(jīng)接到了雙匯的電話
CNTV消息(網(wǎng)絡(luò)新聞聯(lián)播記者 王在華報(bào)道)鄭州網(wǎng)友爆料稱買了雙匯肋排現(xiàn)蛆蟲,并把照片發(fā)到網(wǎng)上。5月28日晚10時(shí),雙匯公關(guān)部回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新聞聯(lián)播稱肉湯里有東西但需要檢測。29日上午,雙匯再次向記者書面回應(yīng)此事稱,消費(fèi)者拒留電話屬非正常投訴行為,懷疑其敲詐,雙匯將報(bào)案。中午13時(shí)30分,博主現(xiàn)身接受網(wǎng)絡(luò)新聞聯(lián)播記者獨(dú)家專訪稱,雙匯已經(jīng)電話聯(lián)系他數(shù)次,但連個(gè)道歉都沒有,必要時(shí)他將委托本網(wǎng)公布錄像。
雙匯稱顧客拒留電話疑為敲詐 準(zhǔn)備報(bào)警解決此事
5月27日19點(diǎn)31分,微博網(wǎng)友“joe-cn371”發(fā)布微博,詳細(xì)描述了自己買雙匯豬肉產(chǎn)品遇到蛆蟲的經(jīng)歷。5月28日晚22時(shí),雙匯公關(guān)部口頭通報(bào)了調(diào)查情況稱“鍋里的肉湯上漂著白點(diǎn)兒,但無法確定是什么東西。”店里處理此事的工作人員表示,如果真有異議要去質(zhì)量監(jiān)督局做個(gè)檢測。5月29日上午,雙匯公關(guān)部再次向本網(wǎng)書面回應(yīng)此事。
聲明稱:11月(本網(wǎng)注:應(yīng)為5月)27日中午12:10一顧客到豐產(chǎn)路政七街雙匯784店,端著一鍋湯說:剛剛在門店買的排骨中有生蛆現(xiàn)象。店長接待時(shí),顧客提出兩個(gè)條件:一是給予500元的賠償,二是媒體爆光(本網(wǎng)注:曝光)。店長請示后王督導(dǎo)趕到現(xiàn)場請示情況,顧客不聽仍堅(jiān)持兩個(gè)條件,區(qū)域經(jīng)理及商業(yè)公司營運(yùn)部應(yīng)部長隨后趕到現(xiàn)場。四級(jí)負(fù)責(zé)人當(dāng)場復(fù)核,查看相關(guān)單據(jù)和貨品,確定脊骨和大肋排為新到貨產(chǎn)品,鮮度非常好,F(xiàn)場試驗(yàn)柜內(nèi)顧客所買同批次商品,開水燙后無任何顧客描述問題,認(rèn)為顧客投訴存在較大嫌疑。雙匯先后提出顧客留樣,檢測部門送樣品給予適當(dāng)補(bǔ)償?shù)冉鉀Q方法。而顧客再次提出;要求補(bǔ)償1500元(500元為商品補(bǔ)償,1000元為精神補(bǔ)償),并說現(xiàn)場現(xiàn)金補(bǔ)償后可將手中照片刪掉。
聲明專門指出:此消費(fèi)者在投訴過程中一直不接受我方提出的讓權(quán)威部門檢測的建議,且不留姓名和電話,并表示在遇到其他產(chǎn)品的質(zhì)量問題投訴時(shí),能索賠幾百萬。此投訴非正常投訴,明顯有敲詐嫌疑。我公司將采取報(bào)警方式處理此事。待事情查清,將舉行新聞發(fā)布會(huì)把事實(shí)真相公布于眾。
消費(fèi)者現(xiàn)身稱雙匯已電話聯(lián)系他數(shù)次 將公布錄像
通過持續(xù)溝通,29日中午13時(shí)30分,博主劉先生決定現(xiàn)身約見網(wǎng)絡(luò)新聞聯(lián)播記者。劉先生說,最主要是證明自己絕非敲詐勒索的人。
對于雙匯的質(zhì)疑,博主劉先生一一解答。
對于雙匯公司稱劉先生拒絕留電話一事,劉先生最為惱火。劉先生表示:自己明明留了電話,也說明自己姓劉!拔乙菦]有給他們留電話的話,今天上午怎么會(huì)有人聯(lián)系我?”隨后,他出示了雙匯方聯(lián)系他的兩部電話,其中一個(gè)固定電話為0395-26769**。這部電話在今天早上聯(lián)系他,“問是不是我買的,我說是,對方說他們在落實(shí)一下!
記者照此打了過去,對方稱自己為雙匯公關(guān)部,一男子稱確實(shí)跟博主聯(lián)系過。
關(guān)于拒絕留樣檢測的問題,劉先生稱現(xiàn)場處理人員沒有要求留樣。
雙匯聲明中提到的前兩個(gè)賠償數(shù)額,劉先生表示認(rèn)同,但他認(rèn)為事出有因。“剛開始是要500作為買排骨的金額10倍賠償,后來到下午快四點(diǎn)了,我一家五六口人連午飯都沒有吃,我要求1000元的精神損失!
劉先生反問道:“我這算敲詐勒索嗎?”現(xiàn)在,劉先生卻坦承他害怕雙匯的報(bào)復(fù),他現(xiàn)在可以不要賠償,只要雙匯一個(gè)“誠意的道歉”。
關(guān)于雙匯聲明稱索賠幾百萬的說法,劉先生同去的朋友陳先生這樣解釋:當(dāng)時(shí)他說如果別的企業(yè)出事了不處理好,危機(jī)公關(guān)可能就得花幾百萬,要這點(diǎn)賠償不多。陳先生說:“自己又不傻,哪敢要幾百萬!
采訪現(xiàn)場,劉先生讓記者觀看了現(xiàn)場視頻片段,視頻記錄了雙方交涉的過程。他說如果雙匯繼續(xù)說謊,他將公布自己的視頻。他同時(shí)表示,雙匯店里店外有好幾個(gè)監(jiān)控器,他們也可以不剪輯地公布出來。