□晨報記者 羅劍華
一款原價近400元的“卡西歐”男表,在“當當網(wǎng)(微博)”的特價促銷活動中,只需99元就能購得。6月16日,許先生在不到三折的促銷誘惑下,就購買了這么一塊手表,誰知剛買回,就發(fā)現(xiàn)了問題。
消費者:說明書內(nèi)找不到同款表
許先生買到的這款“卡西歐”手表,型號是MTP-1183E-7A,金屬表盤、皮質(zhì)表帶,看上去穩(wěn)重大氣。
“因為是特價促銷,才99元,據(jù)說原價要近400元呢”,許先生說,“卡西歐”是名牌,當當網(wǎng)又是少數(shù)敢于公開承諾“假一賠五”的網(wǎng)上商城。所以,盡管這款手表的促銷折扣連3折都不到,算是相當離譜,但他還是毫不猶豫地訂購了一塊。
6月18日,手表送貨上門,許先生初看挺滿意。但是他很快發(fā)現(xiàn),在手表包裝盒內(nèi)的說明書上,居然沒有針對同款型號的內(nèi)容!罢f明書上沒寫,那我怎么才能調(diào)時間呢?”許先生靈機一動,又翻出包裝盒內(nèi)的保修單,找到了“卡西歐”全國服務(wù)電話,打了過去。電話咨詢中,當他將手表的型號報給客服人員時,卻被告知,“卡西歐”從未在中國大陸銷售過這么一款手表。
卡西歐:拒絕為“當當貨”聯(lián)保
昨天中午,記者致電卡西歐客戶服務(wù)中心,對“當當網(wǎng)”上售出的該品牌手表進行了咨詢。工作人員證實,包括許先生購入的MTP-1183E-7A這款手表在內(nèi),“當當網(wǎng)”上不少低價“卡西歐”手表,都不是來源于官方正規(guī)渠道。同時,“卡西歐”也從未授權(quán)“當當網(wǎng)”從事該品牌手表的網(wǎng)絡(luò)銷售。
“我們不清楚網(wǎng)站的貨源,但是可以肯定,因為他們銷售的手表型號,沒有在中國大陸出現(xiàn)過,所以我們所有的維修中心,都不能保證有對應(yīng)的配件,如果發(fā)生故障,將得不到保修服務(wù)。”工作人員還表示,客戶使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題,只能由當當網(wǎng)找人維修。
當當網(wǎng):正展開內(nèi)部調(diào)查
記者發(fā)現(xiàn),從昨天上午開始,當當網(wǎng)首頁的“鐘表/眼鏡/珠寶”商品欄目中,涉及到鐘表產(chǎn)品的鏈接,已經(jīng)全部消失。雖然記者仍然可以通過輸入“手表”關(guān)鍵字,搜索出該網(wǎng)站的全部手表產(chǎn)品,但原本4783條的“卡西歐手表”商品條目中,只剩下10條能夠正常顯示。繼續(xù)點擊商品鏈接,也無一例外地都出現(xiàn)了“您要訪問的頁面沒有找到”的出錯信息。
當當網(wǎng)公共關(guān)系部的一位姓葉(音)的工作人員昨天向記者表示,因為此前剛剛被央視曝光,他們已經(jīng)注意到在售的“卡西歐”手表和品牌授權(quán)方的問題,所以才會對所有產(chǎn)品進行緊急下架處理。目前,網(wǎng)站方面已經(jīng)展開內(nèi)部調(diào)查,希望能盡快給消費者一個善后解決的方案。
該工作人員還透露,早在之前,“當當網(wǎng)”就曾因為銷售低價“天梭(微博)”表的事件,和該品牌爆發(fā)過類似的“行水貨”之爭。
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當當網(wǎng)上買的4塊卡西歐表全是假冒
今年4月28日,李先生在當當網(wǎng)上購買卡西歐EF-543D-1A手表,原價2104元,當當網(wǎng)只賣568元,打2.7折!但自打李先生收到這塊手表起,他就發(fā)現(xiàn)這塊表的問題多多。
“有一個24小時小表盤就是不動。 ”李先生說,不管他怎么調(diào),這個24時指示表盤就是沒反應(yīng)。李先生致電當當網(wǎng),當當網(wǎng)客服人員當時回復(fù):“我們賣的絕對是正品。 ”
此后,央視記者在當當網(wǎng)上購買了3塊卡西歐手表?ㄎ鳉W公司破例對這3塊以及李先生在當當網(wǎng)上那塊一起做了真假鑒定。結(jié)果,經(jīng)過細致嚴謹?shù)臋z驗,送檢的4塊手表竟全部為假冒卡西歐手表。