曹先生去香港花2萬多港幣買了塊豪雅手表，戴了4個(gè)多月后發(fā)現(xiàn)手表分針竟然脫落。自認(rèn)為對(duì)手表愛護(hù)有加的他對(duì)手表質(zhì)量產(chǎn)生疑問，遂向與本報(bào)合作的新浪上海維權(quán)頻道(@上海維權(quán)投訴)反映。豪雅相關(guān)人士表示，需找第三方鑒定機(jī)構(gòu)鑒定才能給出手表分針脫落的根本原因。曹先生最終答應(yīng)參與鑒定。
本報(bào)記者 俞韡嶺
分針脫落 維修點(diǎn)推測(cè)人為磕傷
曹先生告訴記者，從2月1日起戴著這塊手表，自己非常小心，就怕哪里碰到撞到導(dǎo)致手表外觀出現(xiàn)瑕疵。但6月7日一早，他出門前戴表時(shí)發(fā)現(xiàn)手表的分針脫落，分針無力地“躺”在表殼里�！拔也恢罏楹螘�(huì)突然這樣”，曹先生說。
因在香港中環(huán)國(guó)際金融中心廣場(chǎng)購(gòu)買時(shí)被告知手表質(zhì)保期可在原先兩年的基礎(chǔ)上增加一年，曹先生找到豪雅手表隸屬的路威酩軒鐘表珠寶商貿(mào)(上海)有限公司，要求給個(gè)說法。
根據(jù)路威酩軒的建議，曹先生6月21日將手表拿到特約維修點(diǎn)——上海金鐘名表服務(wù)中心，想鑒定手表分針脫落的原因。但該中心卻向曹先生表示不會(huì)出具任何書面報(bào)告，只告訴他可能是人為損壞。但記者拿著手表檢查數(shù)遍后，發(fā)現(xiàn)手表沒有劃痕。
然而，負(fù)責(zé)鑒定的師傅和路威酩軒負(fù)責(zé)此案投訴的Kelly表示，雖然手表外觀并無磕碰痕跡，但仍推測(cè)手表系人為損壞，愿意免費(fèi)維修。
曹先生不接受維修的方案：“如果能證明是質(zhì)量問題，我要求路威酩軒退換貨。”
路威酩軒：找第三方鑒定
據(jù)悉，為搞清楚手表分針脫落的真正原因，Kelly曾建議曹先生到一個(gè)獨(dú)立的第三方鑒定機(jī)構(gòu)——上海市鐘表質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站進(jìn)行鑒定�！拔覀儠�(huì)根據(jù)該檢驗(yàn)站的鑒定報(bào)告，向香港方面協(xié)商交涉此事”，Kelly說。
但在記者采訪時(shí)，曹先生對(duì)上述方案表示抗拒，因?yàn)樗麚?dān)心路威酩軒會(huì)“亂來”，“萬一將沒有磕碰傷痕的表弄成有劃痕的樣子怎么辦”。
為了讓曹先生釋懷，路威酩軒公關(guān)部馮先生向記者承諾“一定公正、透明、公開”，而Kelly同時(shí)告訴記者，稱曹先生把表交給公司后就會(huì)立即送至檢驗(yàn)站，“兩周內(nèi)給予曹先生一個(gè)確定的說法�！�
經(jīng)協(xié)調(diào)，曹先生暫時(shí)放下心中不安，愿意去做這個(gè)手表質(zhì)量鑒定，并等待路威酩軒對(duì)鑒定結(jié)果的處理方案。
》律師說法
若是手表質(zhì)量問題
商家應(yīng)承擔(dān)鑒定費(fèi)
德恒律師事務(wù)所盛先磊律師認(rèn)為，如果根據(jù)最終鑒定報(bào)告，手表分針脫落是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，應(yīng)由路威酩軒承擔(dān)鑒定費(fèi)。但他同時(shí)也表示，如果根本原因并非質(zhì)量問題，而是人為損壞或其他原因，一般要由消費(fèi)者承擔(dān)鑒定費(fèi)，或據(jù)雙方協(xié)商結(jié)果而定。
對(duì)此，路威酩軒公關(guān)部馮先生向記者表示，無論結(jié)果如何由公司承擔(dān)鑒定費(fèi)。
