出風(fēng)口處頻繁漏水掉冰 冰渣子有小拇指甲大小
格蘭仕空調(diào)咋成了制冰機(jī)？
見(jiàn)習(xí)記者 謝新奧 記者 匡名梅
7月23日，《都市女報(bào)》報(bào)道了格蘭仕空調(diào)新機(jī)沒(méi)氟事件后，又有市民投訴，新買(mǎi)的格蘭仕空調(diào)間歇性不制冷，且出風(fēng)口處頻繁漏水掉冰。對(duì)此，格蘭仕空調(diào)濟(jì)南負(fù)責(zé)人稱(chēng)“用戶(hù)反映的情況還需要核實(shí)再進(jìn)行處理”。
市民經(jīng)女報(bào)介入獲得退款
7月23日，《都市女報(bào)》報(bào)道王女士家的格蘭仕空調(diào)新機(jī)沒(méi)氟事件。格蘭仕售后人員當(dāng)時(shí)稱(chēng)，空調(diào)沒(méi)氟是賣(mài)場(chǎng)安裝工安裝不慎所致，與格蘭仕廠家無(wú)關(guān)。
23日，格蘭仕空調(diào)濟(jì)南辦事處一羅姓負(fù)責(zé)人稱(chēng)，銷(xiāo)售人員對(duì)技術(shù)不是太懂，出現(xiàn)問(wèn)題后首先想到的是安裝問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題不要太過(guò)追究。由于運(yùn)輸問(wèn)題，空調(diào)都存在損壞概率，“我們會(huì)積極處理此事”。下午5點(diǎn)左右，王女士打來(lái)電話(huà)說(shuō)在女報(bào)的介入下，已經(jīng)獲得退款。
但當(dāng)天，市民惠先生向女報(bào)反映，自家新買(mǎi)的格蘭仕空調(diào)間歇性不制冷，出風(fēng)口經(jīng)常漏水，有一回還掉了冰渣子。
空調(diào)出風(fēng)口淌水又掉冰
據(jù)悉，今年6月15日，惠先生花2599元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)格蘭仕壁掛式空調(diào)。16日下午，賣(mài)場(chǎng)工作人員上門(mén)安裝完成，經(jīng)測(cè)試，空調(diào)工作正常。
惠先生說(shuō)，根據(jù)他的要求，空調(diào)排水口安在室內(nèi)，下面放置一個(gè)塑料桶接冷凝水。當(dāng)天夜里，他打開(kāi)空調(diào)，當(dāng)時(shí)運(yùn)行正常�！暗诙炝璩�5點(diǎn)左右，我被熱醒，發(fā)現(xiàn)空調(diào)不能制冷，排水口也不再排水，我隨即關(guān)閉空調(diào)。當(dāng)天再打開(kāi)空調(diào)時(shí)，通風(fēng)口處開(kāi)始漏水，水流不小。半個(gè)多小時(shí)后，漏水才停止�！�
6月17日，賣(mài)場(chǎng)工作人員上門(mén)檢修后稱(chēng)空調(diào)沒(méi)有問(wèn)題。一周內(nèi)，賣(mài)場(chǎng)工作人員又連續(xù)兩次上門(mén)，均稱(chēng)空調(diào)正常。
在這期間，空調(diào)出風(fēng)口又?jǐn)?shù)次出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。7月19日上午，空調(diào)出風(fēng)口再次漏水。“我在空調(diào)下面放了一個(gè)塑料盆，三個(gè)小時(shí)就接了快一升水。”惠先生說(shuō)，他還發(fā)現(xiàn)有冰渣子伴隨著水滴落下，冰渣子約有小拇指甲大小。
空調(diào)漏水掉冰屬正常故障
23日下午，記者致電格蘭仕空調(diào)濟(jì)南售后。一名工作人員解釋?zhuān)照{(diào)漏水與掉冰屬于正常故障。排水管漏水有可能是安裝角度問(wèn)題，排水管本應(yīng)向下保證水排出，如果安裝不慎將排水管抬高，有可能排水管倒灌導(dǎo)致出風(fēng)口漏水。掉冰屬于空調(diào)出風(fēng)口結(jié)霜，有可能是因?yàn)榭照{(diào)漏氟。
隨后，一名自稱(chēng)格蘭仕空調(diào)濟(jì)南辦事處的羅姓負(fù)責(zé)人稱(chēng)：“我技術(shù)方面比較懂，漏水最有可能的原因是安裝過(guò)程中將排水管憋住了，空調(diào)在制冷狀況下水排不出去，滿(mǎn)了才會(huì)漏水。用戶(hù)反映的情況還需要核實(shí)再進(jìn)行處理�！�
