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濟南順風(fēng)肥牛英雄山店被指出爾反爾

  因承諾優(yōu)惠難兌現(xiàn),一市民投訴——— 順風(fēng)肥牛英雄山店出爾反爾

  本報7月24日訊(記者 王寶靜)前段時間,宋先生帶著母親到順風(fēng)肥牛大酒店英雄山店就餐,在就餐前店方表示,他們將獲贈相關(guān)菜品而且結(jié)賬時可以使用含有一定金額在內(nèi)的貴賓卡。然而等到用餐時卻發(fā)現(xiàn)這都變成了“空頭承諾”。經(jīng)過一番爭執(zhí),順風(fēng)肥牛大酒店英雄山店才同意他結(jié)賬時使用貴賓卡,據(jù)此,宋先生認為該店的做法是出爾反爾。對此,順風(fēng)肥牛大酒店一名工作人員表示沒有發(fā)生過宋先生反映的情況。當再次就相關(guān)情況向該酒店相關(guān)負責(zé)人核實時,前幾次電話無人接聽,最后一次被人為掛斷。

  前段時間的一天,當宋先生在高新區(qū)的一家順風(fēng)肥牛大酒店就餐時,服務(wù)員給了他一張就餐贈送對蝦、鮑魚各一只的促銷宣傳單。5月13日母親節(jié)這天,宋先生帶著母親到了順風(fēng)肥牛大酒店英雄山店就餐,他還隨身帶著一張含有50元錢的貴賓卡。就餐前,宋先生首先詢問順風(fēng)肥牛英雄山店能否使用貴賓卡及享用宣傳單上贈送的相關(guān)菜品,均得到肯定答復(fù)。沒想到,點菜時,服務(wù)員卻表示按照店里的規(guī)定,母親節(jié)這天已經(jīng)對顧客有所優(yōu)惠,因此對蝦和鮑魚都不能再贈給客人了。

  然而令宋先生沒有想到的是,當他用完餐結(jié)賬時,想先將貴賓卡中的50元用掉,但順風(fēng)肥牛英雄山店的工作人員再次表示貴賓卡也不能用了。宋先生解釋,這50元錢是自己的妻子此前在高新區(qū)的一家順風(fēng)肥牛店充的值,當時高新區(qū)店的工作人員稱由于是連鎖酒店,因此在順風(fēng)肥牛的其他店也可以使用。

  爭論了半天后,宋先生要求酒店領(lǐng)導(dǎo)出面。后來,順風(fēng)肥牛英雄山店的一名店長同意宋先生在結(jié)賬時先使用已含有50元錢的貴賓卡,但是仍舊沒有贈送鮑魚和對蝦。宋先生指出,盡管最終能夠使用貴賓卡,他還是認為順風(fēng)肥牛英雄山店的做法就是出爾反爾。據(jù)他透露,他是順風(fēng)肥牛的一名老顧客,他認為飯店推出優(yōu)惠活動的目的應(yīng)當是讓顧客滿意,而不能讓顧客認為自己上當受騙后帶著怨氣離開。

  當記者就宋先生反映的相關(guān)情況向順風(fēng)肥牛大酒店英雄山店進行核實時,一名工作人員表示沒有發(fā)生過宋先生說的這種情況,并表示那天順風(fēng)肥牛確實有宋先生反映的相關(guān)活動,但當天晚上酒店里的鮑魚還有剩余,也沒有客人向店方反映類似情況。

  隨后,記者要求給予負責(zé)人電話以便進一步核實相關(guān)情況。但多次撥打相關(guān)負責(zé)人手機后,前幾次均無人接聽,最后一次被人為掛斷。

  事情真相到底如何,本報將繼續(xù)關(guān)注。

 

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