因承諾優(yōu)惠難兌現(xiàn)，一市民投訴——— 順風(fēng)肥牛英雄山店出爾反爾

　　本報7月24日訊(記者 王寶靜)前段時間，宋先生帶著母親到順風(fēng)肥牛大酒店英雄山店就餐，在就餐前店方表示，他們將獲贈相關(guān)菜品而且結(jié)賬時可以使用含有一定金額在內(nèi)的貴賓卡。然而等到用餐時卻發(fā)現(xiàn)這都變成了“空頭承諾”。經(jīng)過一番爭執(zhí)，順風(fēng)肥牛大酒店英雄山店才同意他結(jié)賬時使用貴賓卡，據(jù)此，宋先生認為該店的做法是出爾反爾。對此，順風(fēng)肥牛大酒店一名工作人員表示沒有發(fā)生過宋先生反映的情況。當再次就相關(guān)情況向該酒店相關(guān)負責(zé)人核實時，前幾次電話無人接聽，最后一次被人為掛斷。

　　前段時間的一天，當宋先生在高新區(qū)的一家順風(fēng)肥牛大酒店就餐時，服務(wù)員給了他一張就餐贈送對蝦、鮑魚各一只的促銷宣傳單。5月13日母親節(jié)這天，宋先生帶著母親到了順風(fēng)肥牛大酒店英雄山店就餐，他還隨身帶著一張含有50元錢的貴賓卡。就餐前，宋先生首先詢問順風(fēng)肥牛英雄山店能否使用貴賓卡及享用宣傳單上贈送的相關(guān)菜品，均得到肯定答復(fù)。沒想到，點菜時，服務(wù)員卻表示按照店里的規(guī)定，母親節(jié)這天已經(jīng)對顧客有所優(yōu)惠，因此對蝦和鮑魚都不能再贈給客人了。

　　然而令宋先生沒有想到的是，當他用完餐結(jié)賬時，想先將貴賓卡中的50元用掉，但順風(fēng)肥牛英雄山店的工作人員再次表示貴賓卡也不能用了。宋先生解釋，這50元錢是自己的妻子此前在高新區(qū)的一家順風(fēng)肥牛店充的值，當時高新區(qū)店的工作人員稱由于是連鎖酒店，因此在順風(fēng)肥牛的其他店也可以使用。

　　爭論了半天后，宋先生要求酒店領(lǐng)導(dǎo)出面。后來，順風(fēng)肥牛英雄山店的一名店長同意宋先生在結(jié)賬時先使用已含有50元錢的貴賓卡，但是仍舊沒有贈送鮑魚和對蝦。宋先生指出，盡管最終能夠使用貴賓卡，他還是認為順風(fēng)肥牛英雄山店的做法就是出爾反爾。據(jù)他透露，他是順風(fēng)肥牛的一名老顧客，他認為飯店推出優(yōu)惠活動的目的應(yīng)當是讓顧客滿意，而不能讓顧客認為自己上當受騙后帶著怨氣離開。

　　當記者就宋先生反映的相關(guān)情況向順風(fēng)肥牛大酒店英雄山店進行核實時，一名工作人員表示沒有發(fā)生過宋先生說的這種情況，并表示那天順風(fēng)肥牛確實有宋先生反映的相關(guān)活動，但當天晚上酒店里的鮑魚還有剩余，也沒有客人向店方反映類似情況。

　　隨后，記者要求給予負責(zé)人電話以便進一步核實相關(guān)情況。但多次撥打相關(guān)負責(zé)人手機后，前幾次均無人接聽，最后一次被人為掛斷。

　　事情真相到底如何，本報將繼續(xù)關(guān)注。