電子書也收運費？近日，羊城晚報接到讀者郭先生報料，稱其在當當網(wǎng)[微博]上購買一本5元紙質(zhì)書，收到的卻是一張電子書激活卡；當他致電當當網(wǎng)時，卻被告知這本書只是電子書，運費是寄激活卡的運費。郭先生頗為不解：“只有電子書版本，為什么在網(wǎng)站上還賣紙質(zhì)版本，這不是忽悠消費者嗎？”
臨近年末，郭先生在當當網(wǎng)上看到一本《兔—李居明2013蛇年運程》的書，便想買來看看。網(wǎng)站上顯示，如果購買電子書的話，需要3元；而如果只買紙質(zhì)書的話，需要5元。郭先生想購買紙質(zhì)書，方便隨時翻閱，就在當當網(wǎng)上下單。結(jié)算時，訂單上寫得明明白白，郭先生購買的是1本《兔—李居明2013蛇年運程》的紙質(zhì)書，價格5元；另外配送費用5元，加起來郭先生付給當當網(wǎng)10元。
幾天后，郭先生收到當當網(wǎng)寄來的包裹。奇怪的是，包裹里只有一張激活卡。郭先生稱，一個月來他給客服打過不止20次電話，客服給的說法各種各樣。一開始有客服說，“3元是電子書價格，2元是激活卡工本費，5元是激活卡運費”。其后，又有客服告訴郭先生：“這本書只有電子版，沒有紙質(zhì)版。”
5日，羊城晚報記者在網(wǎng)上搜索郭先生所購買的圖書時，當當網(wǎng)頁面上顯示，該圖書名字后標明是電子書，但是在結(jié)算時，卻提醒只購買電子書3元、只購買紙質(zhì)書5元、打包購買8元。當記者致電當當網(wǎng)客服咨詢該書究竟有沒有紙質(zhì)版時，當當網(wǎng)客服查詢后明確告訴本報記者：“這本就是電子書，沒有紙質(zhì)版�！�
按照常理，如果沒有紙質(zhì)版本，理應不再有“只購買紙質(zhì)書5元”選項。不過，記者發(fā)現(xiàn)，如果選擇只購買紙質(zhì)書時，仍然可以結(jié)算，并無任何提醒說該圖書并無紙質(zhì)版本。
經(jīng)過近半個月的交涉，當當網(wǎng)日前承諾給郭先生退款，但直到5日，郭先生對本報記者表示仍然未收到退款。(記者 帥鵬坤)
