漢庭如家等酒店“傍考”亂漲價(jià)被罰

　　長(zhǎng)江商報(bào)消息 省物價(jià)局通報(bào)多起違規(guī)、捆綁收費(fèi)典型案例——

　　□本報(bào)記者 黃聰 通訊員 沈嘉

　　趁公務(wù)員考試期間，酒店房費(fèi)變?yōu)槠綍r(shí)價(jià)格的一倍;車主高速公路上出事故，施救公司乘機(jī)收費(fèi)高達(dá)2萬多元……昨日，省物價(jià)局通報(bào)了多起違規(guī)、捆綁收費(fèi)典型案例。省物價(jià)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過這些典型案例，促使企業(yè)和消費(fèi)者增強(qiáng)誠(chéng)實(shí)守信和維權(quán)意識(shí)，為湖北省營(yíng)造良好的價(jià)格環(huán)境而努力。

1.漢庭、如家等酒店借公務(wù)員考試亂漲價(jià)

　　2016年湖北省公務(wù)員筆試參考考生有11.1萬人，分散于23個(gè)考點(diǎn)進(jìn)行考試，使考點(diǎn)周邊的賓館房?jī)r(jià)上漲。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此類舉報(bào)投訴共有23件。省、市、區(qū)三級(jí)價(jià)格部門組成5個(gè)檢查組對(duì)反映較集中的近20家酒店進(jìn)行了100多人次的突擊檢查。

　　市民舉報(bào)

　　投訴中，有18起反映賓館漲價(jià)問題，主要集中在考點(diǎn)周圍的賓館旅店。

　　有市民舉報(bào)稱，漢庭酒店(武漢理工大學(xué)南湖校區(qū))平時(shí)的入住價(jià)格為200多元，然而考試期間價(jià)格為500多元;如家酒店(東湖高新區(qū)金融港店)平時(shí)的入住價(jià)格為200元，考試期間價(jià)格為370元;武漢旅安憶青年主題酒店平時(shí)的入住價(jià)格為50元，考試期間價(jià)格為400元; 7天連鎖酒店(武漢光谷大道傳媒學(xué)院店)平時(shí)的入住價(jià)格為155元，考試期間價(jià)格為355元。

　　不僅如此，收到的投訴中，反映與賓館談好價(jià)格預(yù)訂房間后，賓館又單方面提高價(jià)格。其中舉報(bào)人在網(wǎng)站上預(yù)訂酒店，后被酒店方告知臨時(shí)漲價(jià)，要求退訂。

　　有市民舉報(bào)稱，7天連鎖酒店(武漢光谷大道店)在美團(tuán)網(wǎng)上預(yù)訂價(jià)格為每間客房137元，酒店方面通知考試期間的最低價(jià)格為400元;柒福商務(wù)酒店在美團(tuán)網(wǎng)上的預(yù)訂價(jià)格為127元，酒店方面通知考試期間的最低價(jià)格為400元。

　　處理結(jié)果

　　雖然賓館酒店的客房?jī)r(jià)格屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)，但必須遵循合法、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則，依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、市場(chǎng)供求、質(zhì)量狀況等因素，自主制定政府定價(jià)目錄以外的商品和服務(wù)價(jià)格。上述酒店違反了經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)的基本原則，存在價(jià)格欺詐和不正當(dāng)價(jià)格行為。

　　對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上預(yù)定的房間擅自漲價(jià)的酒店，價(jià)格主管部門責(zé)令其嚴(yán)格按照網(wǎng)上公示的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算，對(duì)超出網(wǎng)上公示房?jī)r(jià)結(jié)算而多收的予以清退消費(fèi)者。

　　2.監(jiān)利婚姻登記所“誘導(dǎo)消費(fèi)”被罰近6萬

　　如今新人領(lǐng)取結(jié)婚證已實(shí)現(xiàn)免費(fèi)，即便是一年多以前領(lǐng)證也只需9元，然而荊州市監(jiān)利縣民政局的這一收費(fèi)卻成了199元。

　　市民舉報(bào)

　　今年3月14日，監(jiān)利縣居民爆料稱，2月15日到該縣民政局登記結(jié)婚時(shí)，結(jié)婚證被一位“便衣女士”強(qiáng)行拿走，在一個(gè)名為“薇薇新娘工作室”的地方，被要求繳納“套餐費(fèi)”。

　　處理結(jié)果

　　調(diào)查組發(fā)現(xiàn)，2014年11月，監(jiān)利縣民政局婚姻登記所將新辦公樓地下室約120平方米房屋，以年租金118萬元租賃給個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，成立婚姻服務(wù)中心，從事結(jié)婚頒證、證件照相、文本及證件復(fù)印、專業(yè)法律服務(wù)等婚姻登記系列服務(wù)(為合同約定)。

　　監(jiān)利縣民政局婚姻登記所在為新人辦理婚姻登記后，交由經(jīng)營(yíng)人員將新人領(lǐng)到個(gè)體婚姻服務(wù)中心舉行宣誓頒證儀式，并自行對(duì)宣誓頒證過程進(jìn)行拍照、攝像等。

　　宣誓頒證儀式結(jié)束后，個(gè)體婚姻服務(wù)中心人員用誘導(dǎo)性語(yǔ)言引導(dǎo)新人購(gòu)買其提供的個(gè)性化服務(wù)。

　　相關(guān)部門表示，監(jiān)利縣民政局婚姻登記所將婚姻登記的行政審批流程與婚姻服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)捆綁一起，涉嫌構(gòu)成變相擴(kuò)大范圍收取費(fèi)用的亂收費(fèi)行為。

　　不僅如此，婚姻服務(wù)中心利用宣誓頒證儀式的特殊機(jī)會(huì)， 用誘導(dǎo)性語(yǔ)言引導(dǎo)新人購(gòu)買其服務(wù)，其收費(fèi)行為具有捆綁、誘導(dǎo)、欺詐色彩，構(gòu)成欺詐性價(jià)格違法行為;沒有標(biāo)明服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成不明碼標(biāo)價(jià)的價(jià)格違法行為。

　　調(diào)查結(jié)束后，監(jiān)利縣物價(jià)局對(duì)該縣民政局婚姻登記所、個(gè)體婚姻服務(wù)中心的價(jià)格違法行為分別給予2000元、55000元的罰款。此外，該縣民政局黨組已對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行了黨紀(jì)、政紀(jì)處罰。

　　3.小車高速出事故拖車費(fèi)高達(dá)2萬

　　當(dāng)前大多數(shù)高速公路經(jīng)營(yíng)單位將清障施救工作外包給施救經(jīng)營(yíng)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。這些施救企業(yè)屬于壟斷性的“獨(dú)家生意”，導(dǎo)致他們肆意要價(jià)，消費(fèi)者權(quán)益則難以保障，使得高速公路施救亂收費(fèi)問題始終沒有得到有效解決。

　　市民舉報(bào)

　　2015年1月14日，張先生稱，其駕車在大廣高速上發(fā)生事故，由黃岡市黃州博成高速公路救援中心進(jìn)行施救，共收取施救費(fèi)20100元。張先生認(rèn)為施救公司收費(fèi)極不合理：第一，施救時(shí)間為中午，卻在清障施救作業(yè)費(fèi)中加收30%的費(fèi)用;第二，施救公司收取的所謂人工費(fèi)就是貨物搬運(yùn)費(fèi)，也加收了30%的費(fèi)用;第三，被施救車輛為30噸的貨車，要求收取7800元費(fèi)用;第四，施救車輛并未空駛，卻收取了400元放空費(fèi);第五，停車費(fèi)應(yīng)為15元/每天，但停車3天實(shí)際收取了100元。

　　處理結(jié)果

　　對(duì)于張先生所反映的問題，黃岡市物價(jià)局檢查分局根據(jù)湖北省高速清障施救相關(guān)收費(fèi)文件，對(duì)張先生反映的問題逐一調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)該施救公司不同程度地存在張先生所反映的問題，造成車主不合理負(fù)擔(dān)4800元。黃岡市物價(jià)局檢查分局責(zé)令該施救公司退款4800元，并對(duì)亂收費(fèi)問題限期進(jìn)行整改。

　　市民舉報(bào)

　　2015年2月16日，李先生駕車在京港澳高速公路的咸寧段發(fā)生故障，需要更換輪胎。李先生撥打高速公路施救公司電話，后經(jīng)施救公司與咸寧市京誠(chéng)汽車修理廠聯(lián)系前來更換輪胎。李先生先后被這兩家公司分別收取施救費(fèi)200元和更換輪胎費(fèi)1200元。李先生認(rèn)為收費(fèi)過高，不合理。

　　處理結(jié)果

　　咸寧市物價(jià)局價(jià)檢分局對(duì)李先生的舉報(bào)進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)修理廠更換輪胎存在亂收費(fèi)行為。咸寧市物價(jià)局價(jià)檢分局責(zé)令該修理廠退還李先生修理費(fèi)800元，并對(duì)亂收費(fèi)問題限期進(jìn)行整改。