8月1日，隨著國家工商行政管理總局(以下簡稱工商總局)一紙《工商總局關(guān)于停止實(shí)施汽車總經(jīng)銷商和汽車品牌授權(quán)經(jīng)銷商備案工作的公告》(以下簡稱《公告》)的發(fā)布，現(xiàn)行的汽車品牌4S店模式將面臨一次巨大的調(diào)整。根據(jù)《公告》中的內(nèi)容顯示，自10月1日起國家工商總局將停止受理汽車總經(jīng)銷商和汽車品牌授權(quán)經(jīng)銷商備案工作。這也就意味著，2005年商務(wù)部發(fā)布的《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》將迎來一次調(diào)整。
在2005年發(fā)布的《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》(以下簡稱《管理辦法》)中，汽車企業(yè)被賦予了過于強(qiáng)勢的市場定位，經(jīng)銷商需要獲得汽車企業(yè)的授權(quán)之后才能夠在工商部門登記獲取經(jīng)營資格，4S店只能從整車企業(yè)采購備件，4S店在維修時(shí)必須使用原廠配件等等。原本用于規(guī)范品牌經(jīng)銷商行為的《管理辦法》第四章現(xiàn)在卻成為了汽車企業(yè)控制經(jīng)銷商的重要手段。
由此可見，雖然工商總局的《公告》并沒有指明反壟斷，但是卻為后續(xù)的汽車業(yè)反壟斷工作鋪平了道路。在后《公告》時(shí)代，汽車業(yè)勢必會(huì)朝著汽車賣場和獨(dú)立售后服務(wù)品牌的方向發(fā)展，通過競爭的引入保證汽車消費(fèi)市場健康有序的發(fā)展。接下來我們就來好好聊一聊蘊(yùn)含著巨大商機(jī)的獨(dú)立售后服務(wù)品牌。
說道獨(dú)立售后服務(wù)品牌就不得不先來聊一聊零整比的問題，根據(jù)中國汽車維修協(xié)會(huì)發(fā)布的國內(nèi)常見車型零整比的數(shù)據(jù)表明，國內(nèi)大部分被調(diào)查車型的零整比系數(shù)超過400%，更有甚者達(dá)到了1273%，這一數(shù)據(jù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國外市場平均300%的比例。這也就意味著，國內(nèi)的消費(fèi)者將付出更多的代價(jià)來完成車輛的售后服務(wù)。隨著國內(nèi)汽車用戶數(shù)量的持續(xù)增加，汽車售后市場容量越來越大，利潤率也越來越高。但是目前在汽車企業(yè)嚴(yán)密的配件管控之下，售后服務(wù)市場幾乎都被汽車企業(yè)所壟斷，這也就使得目前中國的汽車售后服務(wù)市場呈現(xiàn)出以4S店為主的態(tài)勢。隨著反壟斷的持續(xù)進(jìn)行以及品牌經(jīng)銷商模式的破除，售后服務(wù)市場將會(huì)被放開，鼓勵(lì)同質(zhì)零件進(jìn)入市場參與競爭，這就為獨(dú)立售后服務(wù)品牌提供了一片發(fā)展的沃土。
以國外市場的經(jīng)驗(yàn)來看，獨(dú)立的售后服務(wù)品牌應(yīng)該包括兩種，其一是以提供手工為主的獨(dú)立售后品牌，這一類售后服務(wù)品牌以快速保養(yǎng)、鈑金、機(jī)修為主。另外一種則是售后零部件廠商獨(dú)立開設(shè)的品牌營銷點(diǎn)，這些品牌經(jīng)銷店主要經(jīng)驗(yàn)獨(dú)立品牌的零部件為主，在一定程度上這種品牌營銷店還擔(dān)任著升級(jí)改裝的任務(wù)。其實(shí)目前這兩種模式在國內(nèi)市場上都有存在，路邊攤就是前者的雛形，各種品牌輪胎店則是后者的一個(gè)具象。只不過在4S店強(qiáng)大的零部件管控體系下，這兩種模式都不能夠得到規(guī)�；陌l(fā)展。
根據(jù)前任一汽馬自達(dá)(微博)汽車銷售公司副總經(jīng)理，現(xiàn)任廣東好快省汽車服務(wù)有限公司董事長于洪江(微博)的分析，每年全國汽車維修后市場大概有五千億左右的總產(chǎn)值，但是卻沒有一個(gè)成功的品牌和領(lǐng)軍模式。從目前售后服務(wù)市場的產(chǎn)值分布來看，鈑金噴漆和保養(yǎng)占據(jù)著售后服務(wù)市場的大部分產(chǎn)值，而傳統(tǒng)意義上的機(jī)電修理倒是因?yàn)槠囐|(zhì)量的越來越好逐步散失了在汽車售后產(chǎn)值中的占有率。
這也就意味著，鈑金維修以及保養(yǎng)這一類的通用技術(shù)將成為第一類以手工為主的獨(dú)立售后服務(wù)品牌的重點(diǎn)關(guān)注對象。在這一類的服務(wù)品牌目前的發(fā)展中，技工的手藝比品牌顯然要更有知名度，所以這一類服務(wù)品牌要取得長足的發(fā)展，把優(yōu)秀技工手藝標(biāo)準(zhǔn)化形成核心技術(shù)是當(dāng)務(wù)之急。
相比于傳統(tǒng)的4S點(diǎn)，目前路邊攤最重要的問題就在于技工過于全能，而也正是因?yàn)檫@種全能給人留下了多而不專的固有印象。隨著規(guī)模的變大，獨(dú)立的售后服務(wù)品牌未來將朝著技工單一化的方向發(fā)展，這樣才能夠改變路邊攤的形象繼而吸引更多的消費(fèi)者的進(jìn)店維修。
在維修地點(diǎn)的選擇方面，因?yàn)槿狈y(tǒng)一而有效的管理，路邊攤臟亂差的形象也不利于品牌形象的建立。所以于洪江的總結(jié)很到位，現(xiàn)在的汽車售后服務(wù)市場有資本支持、有足夠的市場，唯獨(dú)就是缺乏領(lǐng)軍模式。一旦標(biāo)準(zhǔn)化的售后快速修理領(lǐng)軍模式建立，售后服務(wù)品牌以輻射狀的態(tài)勢將快修衛(wèi)星店在各個(gè)社區(qū)鋪開，提供不亞于4S店的服務(wù)水平，相信會(huì)有絕大多數(shù)的消費(fèi)者選擇這樣多快好省的維修模式。
在現(xiàn)有的汽車產(chǎn)業(yè)模式下，汽車企業(yè)壟斷著汽車零部件的所有渠道。在上游，汽車企業(yè)控制著零部件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，負(fù)責(zé)研發(fā)和生產(chǎn)零部件的供應(yīng)商于是不能將其生產(chǎn)的零件投放售后市場。在下游，汽車企業(yè)通過控制售后零部件的價(jià)格和來源對汽車經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密的管控。這也就使得原廠零部件很難以最簡單的渠道直接進(jìn)入市場。這也就使得目前汽配市場上假冒零部件層出不窮，魚龍混雜。一旦市場放開，允許同質(zhì)化零部件進(jìn)入售后市場，那么以零部件為主要業(yè)務(wù)的零部件供應(yīng)商就完全有機(jī)會(huì)建立起屬于自己的門店，提供高品質(zhì)的售后零部件并保證施工質(zhì)量。
在一定程度上，零部件供應(yīng)商進(jìn)入市場還能夠促進(jìn)高性能零件業(yè)的繁榮，這一點(diǎn)在輪胎市場方面已經(jīng)得到了很好的印證。因?yàn)槠嚻髽I(yè)不管控輪胎的備件渠道，于是馳加這樣的連鎖輪胎品牌得到了長足的發(fā)展，而且從目前的情況來看，這樣的服務(wù)模式備受消費(fèi)者的青睞，大家在選擇輪胎的同時(shí)也都會(huì)選擇更高一個(gè)級(jí)別的輪胎。同樣，輪胎的經(jīng)驗(yàn)也可以拓展到汽車的其他部分，比如避震器、彈簧、剎車、火花塞、機(jī)油等等這一類的汽車易損件上。品牌服務(wù)店的建立也能夠從源頭上斷絕目前汽配市場上假冒偽劣商品魚龍混雜的情況，多個(gè)售后品牌同時(shí)開花也能夠杜絕壟斷的發(fā)生。
至于汽車企業(yè)，作為新模式中最受傷的部分，未來在售后市場中同樣有著巨大的容量。其最大的優(yōu)勢在于原廠零部件的支持，從4S店剝離的維修保養(yǎng)部分成立一個(gè)全新的售后保養(yǎng)品牌又未嘗不可，跟重要的是，隨著汽車機(jī)電類結(jié)構(gòu)差異的越來越大，汽車企業(yè)售后品牌的優(yōu)勢就在于機(jī)修。
可以看到，在巨大的市場容量面前，汽車售后市場將會(huì)迎來一次全面的洗牌，優(yōu)秀獨(dú)立的售后服務(wù)品牌必將在一輪又一輪的競爭中脫穎而出，成為一支新生力量。當(dāng)獨(dú)立的售后服務(wù)品牌誕生之時(shí)，就是我國的汽車服務(wù)市場全面接軌歐美汽車服務(wù)市場之日。
