凱迪拉克近年來一直為提高其服務水準不斷推出新舉措，5月中旬，凱迪拉克宣布E-Service智能化電子服務系統(tǒng)正式上線。

    E-Service智能化電子服務系統(tǒng)基于一系列的智能科技，從維修預約、進場接待，到維修調度、車間維修，再到交車結算整個服務流程，讓車主感受到更加便捷和尊貴的服務。該系統(tǒng)包含了車牌識別技術、IPAD終端服務等智能科技，車牌識別技術讓車主進入店門的剎那，即可把車主及車輛信息傳送到4S店及相關指示牌中，IAPD終端可實現(xiàn)車輛預檢、快速開單等功能，還可實現(xiàn)遠程實時監(jiān)控，觀看車輛的維修過程。凱迪拉克售后服務總監(jiān)李東敏介紹，這項服務旨在提高服務效率，讓車主感覺到更便捷的服務。

    李東敏表示，E-Service服務系統(tǒng)一方面能提高4S店的售后服務效率，該系統(tǒng)的推廣正在按計劃推廣，預計今年年底前該系統(tǒng)將覆蓋全國大部分凱迪拉克經(jīng)銷商。