“新買的車上不了牌，又退不了款。”近日，市民李先生反映，他今年5月在番禺區(qū)一家4S店花費近20萬元購買了一輛新吉普車。9月初，回老家海南的車管所上牌時竟被告知這輛新車的發(fā)動機號與一輛被盜搶的山東轎車的發(fā)動機號一樣，因此無法上牌。4S店回應(yīng)稱，正在與廠家溝通此事。

　　李先生出示的購車發(fā)票顯示，他于今年5月17日在廣州鴻粵汽車銷售服務(wù)有限公司花了199800元購買了一輛吉普車。后來他將車開回海南儋州老家上牌，結(jié)果被車管所告知無法上牌。原來，工作人員通過系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)該車的發(fā)動機號與一輛2008年被盜搶的山東牌照轎車的發(fā)動機號一樣，這意味著這輛吉普車有被盜搶嫌疑。車管所工作人員建議李先生找4S店溝通。

　　隨后，李先生找回4S店協(xié)商退款事宜。他稱，4S店工作人員的處理態(tài)度讓他窩火，“說是廠家造的車，他們只管賣”，4S店負(fù)責(zé)人讓他等答復(fù)。等了近20天，李先生撥打12315熱線進行了投訴。

　　9月22日上午，南都記者跟隨李先生來到廣州鴻粵汽車銷售服務(wù)有限公司，一名工作人員回應(yīng)稱公司有專門的負(fù)責(zé)人跟進此事，目前正在與廠家溝通。由于該負(fù)責(zé)人下周才能回來，建議李先生到時再來公司協(xié)調(diào)處理。

　　律師視點　4S店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

　　廣東法制盛邦律師事務(wù)所律師鄧剛表示，4S店應(yīng)該確保消費者購買的新車能夠上牌，如果無法上牌，那雙方約定的合同無法實現(xiàn)，消費者可以要求解除合同，拿回購車款。另外，如果經(jīng)過公安機關(guān)查實，該新車的發(fā)動機確實是使用過的，而4S店是在明知的情況下銷售，那4S店涉嫌欺詐行為，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者除了要求4S店退貨之外，還可要求4S店按照車輛價格的三倍進行賠償，“無論哪種情況，4S店都應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，積極幫消費者解決問題。”