近年來，城市快捷酒店以其方便快捷、經(jīng)濟實惠等特點，受到了廣大消費者的普遍歡迎，但其清潔衛(wèi)生狀況如何呢？
酒店的服務(wù)員用清潔專用毛巾擦完馬桶，轉(zhuǎn)身便拿同一塊毛巾繼續(xù)擦漱口杯；不少酒店將洗滌業(yè)務(wù)外包，而部分外包公司將醫(yī)療用和非醫(yī)療用公共用紡織品混合洗滌……方便快捷、經(jīng)濟實惠的城市快捷酒店，其公共用紡織品整體衛(wèi)生狀況卻越來越令人擔(dān)憂。文/記者劉冉冉 通訊員李瓊
最新動態(tài)
22個消費維權(quán)單位聯(lián)合調(diào)查快捷酒店公用紡織品
在日前召開的2012年城市消費維權(quán)聯(lián)席會議(南京)年會上，北京、天津、上海、廣州、香港等21個城市消協(xié)(消委會、消保委)及中國消費者報社，22家消費維權(quán)單位聯(lián)合發(fā)布的《城市快捷酒店公共用紡織品安全狀況調(diào)查報告》(下簡稱“報告”)顯示，快捷酒店快捷卻不夠清潔，六成床單、浴巾、毛巾衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)。
這項調(diào)查由城市消費維權(quán)聯(lián)席會議22家成員單位共同發(fā)起的調(diào)查，由多個城市消費者協(xié)會共同對快捷酒店的公共用紡織品的多項指標(biāo)進(jìn)行了抽檢。
抽檢結(jié)果顯示，快捷酒店的公共用紡織品整體衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂。記者了解到，該次共抽查了48家酒店140批次的公共用紡織品，涉及毛巾、床單和浴巾3個品種，其中符合標(biāo)準(zhǔn)的有56批次，占40%；不符合標(biāo)準(zhǔn)的有84批次，占60%。細(xì)菌菌落總數(shù)及真菌菌落總數(shù)超標(biāo)的共計12批次，萃取液pH值超標(biāo)的82批次，色污漬指標(biāo)超標(biāo)的7批次，吸水性超標(biāo)的2批次。
酒店公共用紡織品4宗罪
菌落總數(shù)、 pH值、吸水性、色污漬指標(biāo)均超標(biāo)
記者從城市消費維權(quán)聯(lián)席會議的抽查結(jié)果中了解到，快捷酒店的公共用紡織品不衛(wèi)生，主要集中在菌落總數(shù)、pH值、色污漬指標(biāo)、吸水性等指標(biāo)上。其中，菌落總數(shù)超標(biāo)的主要原因可能是企業(yè)為降低成本，未按要求進(jìn)行高溫洗滌、殺菌。這容易造成疾病交叉感染。pH值超標(biāo)很可能是在洗滌過程中加入了過量洗滌劑，或使用劣質(zhì)洗滌劑且清洗不徹底導(dǎo)致化學(xué)物質(zhì)殘留。pH值超過8.5會刺激皮膚，引起瘙癢或刺痛。色污漬指標(biāo)超標(biāo)主要因為洗滌業(yè)務(wù)采取外包的方式，同時酒店又缺乏相關(guān)驗收檢查手段。吸水性超標(biāo)則是洗滌過程中為了增加毛巾手感和蓬松性而過量使用柔軟劑，這會在破壞吸水性的同時，對皮膚造成一定的傷害。
市民心聲
住酒店必自帶毛巾及洗漱用具
記者隨機走訪了10位曾有快捷酒店消費經(jīng)歷的市民，過半消費者對快捷酒店的公共用紡織品表示了不信任，其中2位消費者承認(rèn)“凡住酒店，必自帶毛巾、洗漱用具”，甚至一位李姓消費者“偶爾會自帶床單”，因為不信任酒店的衛(wèi)生承諾。
一位市民表示曾親眼目睹某星級酒店客房部服務(wù)員在客房衛(wèi)生間做清潔時，用清潔專用毛巾擦完馬桶后再用同一塊毛巾繼續(xù)擦拭漱口的杯子，“這么不講究讓人看到倒胃口，一點都不想繼續(xù)住下去了。”
天河區(qū)某快捷酒店的客服部經(jīng)理林先生稱：“一般而言，星級酒店對客房內(nèi)的衛(wèi)生都有嚴(yán)格的規(guī)定，除了要求服務(wù)人員自身在做清潔前消毒外，還會有一輪后續(xù)的檢查�！辈贿^，他同時承認(rèn)，檢查仍是以結(jié)果為準(zhǔn)，清潔的過程很少會全程監(jiān)督。據(jù)了解，不少酒店將洗滌業(yè)務(wù)外包，而一些外包公司將醫(yī)療用和非醫(yī)療用的公共用紡織品混合洗滌。
記者從廣州某知名星級酒店了解到，一些酒店要求工作人員打掃完廁所后，從馬桶里舀出一杯水，直接喝完，以示清潔。不過，這一做法得到了廣州市消委會的否認(rèn)。廣州市消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這種培訓(xùn)方法既不科學(xué)又暗藏衛(wèi)生隱患。
此次關(guān)于快捷酒店的調(diào)查顯示，諸如此類的衛(wèi)生隱患若不消除，可能帶來更多衛(wèi)生問題。
消委提醒
公共用紡織品應(yīng)
高溫洗高溫烘干
關(guān)于“公共用紡織品的隱性傷害”問題，記者昨天采訪了廣州市消費者委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人。對方表示，“單獨洗、高溫洗是對公共用紡織品最基本的洗滌要求”。據(jù)介紹，醫(yī)療用和非醫(yī)療用的公共用紡織品不能混合洗滌；而且洗滌溫度在80℃以上才能殺滅生物因子。此外還要高溫烘干，不能自然晾干。
除了單獨、高溫洗滌的條件外，洗滌公共用紡織品還要求洗滌劑洗滌效率高，各種色污漬都要洗凈；此外，還要控制洗滌殘留，工業(yè)洗滌劑多為強堿物質(zhì)，并含有表面活性劑和其他化學(xué)物質(zhì)，如果漂洗不凈，殘留物質(zhì)會對使用者造成傷害。
行業(yè)建議
酒店業(yè)美容美發(fā)業(yè)等應(yīng)加強監(jiān)管
針對消費者的不放心和目前的衛(wèi)生現(xiàn)狀， 城市消費維權(quán)聯(lián)席會議的22家消費維權(quán)單位提出聯(lián)合建議。建議行業(yè)內(nèi)強化使用公共用紡織品的服務(wù)行業(yè)的安全意識，服務(wù)行業(yè)不能為降低經(jīng)營成本而犧牲消費者的安全健康權(quán)益；同時，建議指出相關(guān)方面應(yīng)加強對使用公共用紡織品的服務(wù)行業(yè)衛(wèi)生狀況的監(jiān)督管理，擴大對這些服務(wù)行業(yè)的監(jiān)督檢查范圍，如星級酒店、洗浴休閑、美容美發(fā)行業(yè)等，嚴(yán)懲不法經(jīng)營者，對不合格者給予曝光，情況嚴(yán)重的給予停業(yè)整頓，復(fù)查合格后方能營業(yè)。
此外，22家消費維權(quán)單位還要求洗滌企業(yè)強化自律意識，敦促洗滌企業(yè)誠信經(jīng)營，依法經(jīng)營，避免在消費者“看不見”的環(huán)節(jié)違規(guī)操作，留下安全隱患；同時應(yīng)從源頭抓起，建立公共用紡織品洗滌市場準(zhǔn)入制度，取締不規(guī)范、不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的洗滌企業(yè)，從根本上確保公共用紡織品的安全。（廣州日報）
