消費(fèi)者不應(yīng)為包裝埋單

“出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，過錯不在消費(fèi)者。”市消協(xié)投訴部主任郎丹柯告訴記者，退換貨是商家必須要承擔(dān)的責(zé)任。消費(fèi)者在購買家電產(chǎn)品時，是就家電產(chǎn)品本身約定的價格，沒有就包裝物的價格單獨(dú)約定或單獨(dú)結(jié)算。而包裝是銷售產(chǎn)品必須的運(yùn)輸成本之一，因此，商家在履行退貨義務(wù)時，借機(jī)收取“包裝費(fèi)”的做法，無非是想找借口推脫自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任而已。此種“行規(guī)”，加重了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，并涉嫌違反了公平、信用原則。

市律協(xié)法律專家告訴記者，《消法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等做出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。海淀消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，既然“三包”是對商家的法律約定，那商家就應(yīng)當(dāng)依法無條件執(zhí)行。至于商家在履行義務(wù)中所產(chǎn)生的其它費(fèi)用，應(yīng)由經(jīng)營者向生產(chǎn)者追償，或由生產(chǎn)者自己承擔(dān)。因此，除一些特殊情況——比如包裝物具有某些特殊保護(hù)功能，與產(chǎn)品的正常使用不能分開等外，沒有包裝物退貨時收費(fèi)的行規(guī)不合理。消費(fèi)者遇到此類消費(fèi)糾紛，可向有關(guān)部門投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。