“關(guān)注房屋質(zhì)量、共建美好生活”，中國(guó)房產(chǎn)質(zhì)量周報(bào)第8期發(fā)布。

2021年9月27日-10月3日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行共收到22條業(yè)主投訴信息，加上網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)的輿情數(shù)據(jù)，最終整理出10個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題項(xiàng)目。

具體來(lái)看，本周重點(diǎn)投訴項(xiàng)目涉及的開(kāi)發(fā)商包括中南置地、遠(yuǎn)洋集團(tuán)、中交房地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、欣利集團(tuán)、蘇寧集團(tuán)、招商蛇口、中銳集團(tuán)、豐華發(fā)展集團(tuán)、新力控股和綠地控股。

涉及的項(xiàng)目分別是南充市中南漫悅灣、青島市遠(yuǎn)洋萬(wàn)和城、青島市中交中央公元、南通市中海翠湖溪岸、長(zhǎng)沙市欣利梅溪左岸、蕪湖市城市之光、杭州市中銳招商·星未來(lái)、蓋州市清河家園三期、成都市新力翡翠灣和武漢市綠地派克公館。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，十個(gè)項(xiàng)目涉及的問(wèn)題包括：開(kāi)發(fā)商隱瞞不利因素欺詐銷(xiāo)售、精裝質(zhì)量差、承重墻內(nèi)存在空心、開(kāi)發(fā)商私改房屋結(jié)構(gòu)等。

其中，南充市中南漫悅灣因室內(nèi)墻體開(kāi)裂，承重墻內(nèi)存在空心被業(yè)主投訴。青島市遠(yuǎn)洋萬(wàn)和城業(yè)主表示，項(xiàng)目存在銷(xiāo)售人員隱瞞高架規(guī)劃，實(shí)際精裝品質(zhì)與合同約定相去甚遠(yuǎn)等問(wèn)題。位于青島市即墨區(qū)的中交中央公元也被業(yè)主投訴，稱(chēng)該項(xiàng)目采用不被允許的海砂做混凝土材料。杭州市中銳招商·星未來(lái)的開(kāi)發(fā)商則私自將露臺(tái)變陽(yáng)臺(tái)，致實(shí)測(cè)面積與預(yù)測(cè)面積偏差大，要求業(yè)主補(bǔ)繳差價(jià)，遭受業(yè)主投訴和維權(quán)。

南充市中南漫悅灣：承重墻內(nèi)存在空心

南充市中南漫悅灣系中南置地旗下項(xiàng)目，近日，有業(yè)主發(fā)現(xiàn)房屋承重墻內(nèi)存在空心，室內(nèi)墻體大面積開(kāi)裂導(dǎo)致滲漏水，另有多位業(yè)主表示自家墻面或吊頂出現(xiàn)裂縫或開(kāi)裂的現(xiàn)象。

對(duì)此，中南置地在當(dāng)?shù)氐捻?xiàng)目公司工作人員稱(chēng)：“公司的法務(wù)部、公關(guān)部和客服部的工作人員正在對(duì)接處理此事，具體情況不是很清楚，也不方便提供問(wèn)題的成因，處理的措施及方案等內(nèi)容。”隨后，以有其他電話接入為由終止通話。

青島市遠(yuǎn)洋萬(wàn)和城：業(yè)主稱(chēng)當(dāng)?shù)貑T工假冒北京領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主談判

青島市遠(yuǎn)洋萬(wàn)和城系遠(yuǎn)洋集團(tuán)旗下項(xiàng)目，業(yè)主稱(chēng)，“銷(xiāo)售時(shí)，開(kāi)發(fā)商隱瞞高架規(guī)劃這一不利因素，實(shí)際裝修情況與5000元每平方米的精裝修款相去甚遠(yuǎn)，有人戲稱(chēng)5000元的價(jià)格裝修成500元的品質(zhì)。在協(xié)調(diào)時(shí)，遠(yuǎn)洋集團(tuán)在青島當(dāng)?shù)氐膯T工假扮北京領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主溝通，且在溝通當(dāng)天，有業(yè)主被工作人員毆打。”有業(yè)主還表示：“通知交房時(shí)，小區(qū)門(mén)前路未修好，地下車(chē)位也不能使用。”

基于以上問(wèn)題，遠(yuǎn)洋萬(wàn)和城售樓處工作人員表示已將相關(guān)問(wèn)題和聯(lián)系方式記錄，內(nèi)部反饋后會(huì)給予回復(fù)。遠(yuǎn)洋集團(tuán)邵經(jīng)理稱(chēng)需將相關(guān)問(wèn)題發(fā)送至公司郵箱。目前，《中國(guó)房產(chǎn)質(zhì)量周報(bào)》等待其回復(fù)。

中交中央公元：業(yè)主稱(chēng)項(xiàng)目采用海砂做混凝土材料

中交中央公元位于青島市即墨區(qū)，有業(yè)主發(fā)現(xiàn)，該項(xiàng)目采用海砂作為混凝土用料，大大降低混凝土強(qiáng)度。一位行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家稱(chēng)，“海砂含氯離子，若作為混凝土細(xì)骨料使用，會(huì)發(fā)生堿骨料反應(yīng)，導(dǎo)致鋼筋銹蝕混凝土膨脹等問(wèn)題，存在安全隱患。”

據(jù)《海砂混凝土應(yīng)用技術(shù)規(guī)范》（編號(hào)為JGJ206-2010）文件，第3.0.1條規(guī)定，用于配置混凝土的海砂應(yīng)作凈化處理。此條為強(qiáng)制性條文，必須嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)此，中交（青島）城鎮(zhèn)化建設(shè)投資有限公司工作人員稱(chēng)“會(huì)內(nèi)部溝通后再回復(fù)”。

杭州市中銳招商·星未來(lái)：業(yè)主稱(chēng)開(kāi)發(fā)商私自變更房屋結(jié)構(gòu)

中銳招商·星未來(lái)位于杭州市余杭區(qū)，系招商蛇口和中銳集團(tuán)共同開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目。有業(yè)主稱(chēng)：“開(kāi)發(fā)商私自將露臺(tái)變?yōu)殛?yáng)臺(tái)，致實(shí)測(cè)面積與預(yù)測(cè)面積偏差大，要求業(yè)主補(bǔ)繳差價(jià)。此外，項(xiàng)目還存在公區(qū)貼磚、精裝變簡(jiǎn)裝、保溫材料被更換、水管和燃?xì)夤艿劳饴兜葐?wèn)題。目前，開(kāi)發(fā)商稱(chēng)不交錢(qián)不能收房。”

對(duì)此，該房產(chǎn)項(xiàng)目的客戶(hù)服務(wù)熱線工作人員表示已記錄相關(guān)問(wèn)題，內(nèi)部反饋后再給予回復(fù)。

重點(diǎn)投訴問(wèn)題：欺詐銷(xiāo)售

一般情況下，開(kāi)發(fā)商欺詐銷(xiāo)售指開(kāi)發(fā)商及銷(xiāo)售人員明知自己的欺詐行為會(huì)使被欺詐人陷入錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)而實(shí)施的行為。一般包括故意告知虛假情況和故意隱瞞真實(shí)情況兩種。

本周十大重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目中，青島市遠(yuǎn)洋萬(wàn)和城項(xiàng)目因故意向購(gòu)房者隱瞞高架橋規(guī)劃而被投訴，長(zhǎng)沙市欣利梅溪左岸因承諾的圍墻未兌現(xiàn)被投訴。同時(shí)段，《中國(guó)房產(chǎn)質(zhì)量周報(bào)》監(jiān)測(cè)到鹽城市美麟·常青藤、洛陽(yáng)市春華朗城、珠海市九龍匯文創(chuàng)中心、宜賓市錦繡花園和南通市萬(wàn)濠禧園五個(gè)項(xiàng)目存在欺詐銷(xiāo)售問(wèn)題。

依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)法律法規(guī)，有八種情況，可認(rèn)定開(kāi)發(fā)商存在“欺詐銷(xiāo)售”行為。包括：銷(xiāo)售現(xiàn)房時(shí)，將偽劣房屋冒充合格甚至優(yōu)質(zhì)房屋銷(xiāo)售；將一般合格房屋冒充為優(yōu)質(zhì)工程騙取優(yōu)質(zhì)工程加價(jià)；故意隱瞞房屋真實(shí)面積；違規(guī)銷(xiāo)售；虛標(biāo)最低價(jià)、清盤(pán)價(jià)等欺騙性?xún)r(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售；故意隱瞞開(kāi)發(fā)商真實(shí)身份，或冒充其他開(kāi)發(fā)商名義銷(xiāo)售；雇傭他人進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導(dǎo)及利用廣播、電視、報(bào)紙、雜志等大眾媒體對(duì)商品房做不可實(shí)現(xiàn)的虛假宣傳。

作為購(gòu)房者，避免此類(lèi)問(wèn)題需把握一個(gè)原則——“只要是合同中沒(méi)有明確約定的內(nèi)容，都有很大的可能是假的”。因此，購(gòu)房者應(yīng)盡可能要求開(kāi)發(fā)商及商品房銷(xiāo)售人員將其承諾逐項(xiàng)寫(xiě)在合同中。

此外，購(gòu)房者還需保存好所有的宣傳資料，在與銷(xiāo)售人員溝通時(shí)，需強(qiáng)調(diào)并明確哪些因素會(huì)直接影響購(gòu)房決策，做好證據(jù)的記錄與保存。對(duì)于開(kāi)發(fā)商及銷(xiāo)售人員的承諾，也要做多方核實(shí)，例如，配套宣傳可以通過(guò)小區(qū)的建設(shè)工程規(guī)劃許可證附件附圖去核實(shí)，房屋配置可以要求開(kāi)發(fā)商提供所購(gòu)買(mǎi)房屋的施工圖紙進(jìn)行核實(shí)等。

明星樓盤(pán)推薦

上周，中國(guó)房產(chǎn)質(zhì)量周報(bào)輿情研究室基于市場(chǎng)認(rèn)可度、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)及口碑四個(gè)維度，甄選出本期明星樓盤(pán)，包括三亞市碧桂園海上大都會(huì)、佛山市萬(wàn)科天空之城、�？谑行率澜缑利惿场⑸钲谑屑鈲徤揭继�(hào)花園、日照市興業(yè)名門(mén)旺福五個(gè)樓盤(pán)，具體信息如下表：

中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行將持續(xù)關(guān)注房產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)向，充分發(fā)揮新聞?shì)浾摫O(jiān)督作用，督促房企不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，助推房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康有序發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，實(shí)現(xiàn)人們對(duì)美好生活的向往。