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“濾鏡景點(diǎn)”也該管管了

2021-10-27    中國(guó)消費(fèi)者報(bào)    吳睿鶇    點(diǎn)擊:

“濾鏡景點(diǎn)”憑借虛假包裝固然可以迅速提升景區(qū)知名度,帶來(lái)人氣與收入的雙豐收,但旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,是通過(guò)拼產(chǎn)品拼服務(wù)拼質(zhì)量,一點(diǎn)一點(diǎn)打造出來(lái)的。而濾鏡包裝出來(lái)的虛構(gòu)“網(wǎng)紅景點(diǎn)”是功利短視行為,注定不會(huì)走遠(yuǎn)。

10月17日,針對(duì)網(wǎng)友吐槽小紅書(shū)博主發(fā)布的“濾鏡景點(diǎn)”筆記與實(shí)際落差較大的話題,小紅書(shū)通過(guò)官方微信號(hào)向用戶道歉,并反思了對(duì)用戶決策提供的多元信息不夠充分的問(wèn)題:存在部分用戶過(guò)度美化筆記的情況,且社區(qū)內(nèi)“避坑”類(lèi)的筆記展示不足。(據(jù)10月17日《新京報(bào)》報(bào)道)

小紅書(shū)作為影響年輕人消費(fèi)生活的重要平臺(tái),針對(duì)網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑的“濾鏡景點(diǎn)”,放下身段,通過(guò)官方微信號(hào)向用戶真誠(chéng)道歉,誠(chéng)懇地反思存在的問(wèn)題,并提出頗具亮點(diǎn)的改進(jìn)措施,譬如:在搜索某個(gè)關(guān)鍵詞時(shí),為用戶提供更多元的搜索聯(lián)想詞,對(duì)“避坑”等內(nèi)容作更多展示;又如,嘗試推出景區(qū)評(píng)分榜、踩坑榜之類(lèi)的產(chǎn)品,不僅能讓用戶獲取更加全面準(zhǔn)確的旅游信息,也能有效避免用戶上當(dāng)受騙。

事實(shí)上,有不少靠“照騙”走紅的“濾鏡景點(diǎn)”,是某些景點(diǎn)或商家故意“炮制”的,通過(guò)找博主在類(lèi)似小紅書(shū)這樣的平臺(tái),發(fā)布“照騙”來(lái)大力推介,以謀取不正當(dāng)利益。在剛過(guò)去的國(guó)慶假期,就有媒體報(bào)道了有一些人紛紛在微博、朋友圈對(duì)“濾鏡景點(diǎn)”吐槽。比如,一個(gè)號(hào)稱(chēng)“糖果小鎮(zhèn)”的沈陽(yáng)集裝箱小鎮(zhèn),其實(shí)壓根沒(méi)有糖果的氛圍;熱傳的云南澄江一處“粉紅沙灘”,其實(shí)不僅顏色并非粉紅,連所謂的沙灘都是粗糲石塊和厚實(shí)泥土……而這一切皆拜“照騙黨”的濾鏡之功。

“濾鏡景點(diǎn)”憑借虛假包裝固然可以迅速提升景區(qū)知名度,帶來(lái)人氣與收入的雙豐收。但旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,是通過(guò)拼產(chǎn)品拼服務(wù)拼質(zhì)量,一點(diǎn)一點(diǎn)打造出來(lái)的。而濾鏡包裝出來(lái)的虛構(gòu)“網(wǎng)紅景點(diǎn)”,是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”的功利短視行為,這樣的“濾鏡景點(diǎn)”很快會(huì)無(wú)人問(wèn)津,注定不會(huì)走遠(yuǎn)。

站在法律的視角來(lái)審視,靠“照騙”走紅的“濾鏡景點(diǎn)”,涉嫌虛假宣傳。我國(guó)《廣告法》第五十六條規(guī)定:“發(fā)布虛假?gòu)V告,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任!薄断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳!比暨`反的話,則會(huì)被處以相應(yīng)罰款,情節(jié)嚴(yán)重的還會(huì)責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

對(duì)于“濾鏡景點(diǎn)”,光靠類(lèi)似小紅書(shū)平臺(tái)“軟約束”與“輕管理”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,相關(guān)部門(mén)要主動(dòng)出擊,積極介入,以筆記、微博、朋友圈中對(duì)“濾鏡景點(diǎn)”的吐糟作為執(zhí)法線索,依據(jù)《廣告法》《消法》等法律法規(guī),對(duì)違法行為出重拳嚴(yán)管,予以嚴(yán)厲打擊。

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