文/黃星星 黃欣芳 劉靈寧 黃程

3月12日下午，湖南省政府新聞辦在長(zhǎng)沙舉行2022年湖南省3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)布會(huì)由湖南省委宣傳部二級(jí)巡視員姚偉紅主持。

第40個(gè)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來(lái)，為營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，3月12日下午，湖南省政府新聞辦在長(zhǎng)沙舉行2022年湖南省3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)公布了湖南省十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、十大消費(fèi)維權(quán)典型案例、十大消費(fèi)侵權(quán)典型案例和2022年全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)。新聞發(fā)布會(huì)采用主會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布結(jié)合網(wǎng)上直播、多媒體連線(xiàn)等形式進(jìn)行。

湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)常務(wù)副主任向曙光出席會(huì)議并講話(huà)

出席本次發(fā)布會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)有湖南省委宣傳部副部長(zhǎng)、省政府新聞辦主任卿立新，省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)常務(wù)副主任向曙光，省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)、一級(jí)巡視員、省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副主任李沐，省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)歐陽(yáng)志剛，發(fā)布會(huì)由湖南省委宣傳部二級(jí)巡視員姚偉紅主持。

湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)、一級(jí)巡視員、省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副主任李沐現(xiàn)場(chǎng)公布2021年全省消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)、十大消費(fèi)維權(quán)典型案例、十大消費(fèi)侵權(quán)案例

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)常務(wù)副主任向曙光向媒體通報(bào)，2021年，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)12315熱線(xiàn)和平臺(tái)共接收消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢(xún)57.22萬(wàn)件，其中接收投訴19.08萬(wàn)件，按時(shí)辦結(jié)率99.33%；辦理12345熱線(xiàn)轉(zhuǎn)接事項(xiàng)19.03萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.35億元。全省ODR企業(yè)達(dá)1568家，比去年底增加32.8%，在線(xiàn)和解率穩(wěn)步提升。去年，全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織受理消費(fèi)者投訴40304件，解決38931件，解決率為96.59%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3515.94萬(wàn)元。

湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)歐陽(yáng)志剛現(xiàn)場(chǎng)答記者問(wèn)

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，2022年，是黨的二十大召開(kāi)之年，也是實(shí)施“十四五”規(guī)劃加速之年，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，對(duì)于解決消費(fèi)糾紛、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定和諧具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。中消協(xié)確定“共促消費(fèi)公平”為年主題，旨在強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格落實(shí)法律規(guī)定，實(shí)現(xiàn)更有保障、更高水平的消費(fèi)公平。全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織將認(rèn)真履行職能職責(zé)，維護(hù)好廣大人民群眾的切身利益。