11月26日，2020世界智能制造大會在南京開幕，蘇寧控股集團董事長張近東出席，并就消費服務助力智能制造發(fā)展作主旨演講。

　　張近東表示，智能制造正迎來大發(fā)展的時代，零售行業(yè)向上連接生產(chǎn)、向下服務用戶，是連接和協(xié)同智能制造的重要端口，“蘇寧將充分發(fā)揮智慧零售在消費服務領(lǐng)域的基礎性作用，助推智能制造高質(zhì)量發(fā)展。”　

(圖：張近東出席2020世界智能制造大會并演講)

　　當前，大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等新技術(shù)快速發(fā)展，世界邁入萬物廣泛互聯(lián)、人機深度交互的新時代。智能制造與消費服務的強耦合性趨勢正顯著增強。

　　在制造端，消費零售市場的大數(shù)據(jù)資源，正在成為驅(qū)動智能制造發(fā)展的重要生產(chǎn)資料。張近東認為，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)資源的引擎作用將更加凸顯，數(shù)字技術(shù)驅(qū)動的智慧零售，將是智能制造的源頭、引擎和先導，發(fā)揮重要的驅(qū)動作用。

　　目前蘇寧基于平臺上的6億會員用戶、數(shù)萬家平臺商戶、數(shù)以千萬的商品品類以及線下的10000多家智慧零售門店等資源和場景，已經(jīng)建立了行業(yè)完善的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

　　“蘇寧智慧零售的本質(zhì)是數(shù)字零售，是場景渠道的智能化。”據(jù)張近東介紹，近年來蘇寧數(shù)據(jù)資源與能力不斷向上游品牌商開放，通過大數(shù)據(jù)來牽引生產(chǎn)制造，形成數(shù)字化訂單，目前蘇寧已與上千家大型品牌商建立了柔性生產(chǎn)的合作關(guān)系。

　　在用戶需求端，張近東認為：“人工智能對數(shù)據(jù)的學習與挖掘，更深層次的表現(xiàn)是對需求的創(chuàng)造，是引領(lǐng)上游的生產(chǎn)制造，從而讓產(chǎn)品與服務真正做到個性化、智能化，做到千人千面。”

　　基于數(shù)據(jù)資源對生產(chǎn)制造的驅(qū)動與引領(lǐng)，蘇寧順勢打造了C2M智能制造產(chǎn)業(yè)集團，目前已形成近千億規(guī)模。據(jù)了解，蘇寧C2M平臺基于大數(shù)據(jù)洞察，協(xié)同供應鏈，集IP打造、目標市場預測、精準投放及用戶數(shù)據(jù)回流為一體，實現(xiàn)消費需求驅(qū)動的數(shù)字化、規(guī)模化生產(chǎn)，助推制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)智能制造。

　　據(jù)悉，蘇寧通過深挖用戶需求，聯(lián)合廠商以C2M方式定制的一款嬰兒乳膠枕，上市僅1個月就賣出超過10萬個。

　　“隨著智慧零售逐步趨向于智慧服務，將驅(qū)動智能制造邁向更廣闊的市場。”在張近東看來，未來零售的發(fā)展，不僅僅是傳統(tǒng)商品的概念，而是服務的疊加，不僅僅是簡單的用戶服務，而是商品與服務融合后新的形式，這將為智能制造創(chuàng)造巨大的發(fā)展機遇。

　　張近東表示，蘇寧在今年進一步戰(zhàn)略升級“零售服務商”，目的就是要將智慧零售發(fā)展的經(jīng)驗與能力向行業(yè)開放，賦能行業(yè)發(fā)展，“在助力消費升級的同時，支撐全產(chǎn)業(yè)智造和創(chuàng)造的實現(xiàn)，從零售端為中國智能制造的發(fā)展提供多樣化的解決方案。”