數(shù)據(jù)顯示，2014年底網(wǎng)貸行業(yè)待還余額0.1萬億元，2017年底達(dá)到1.22萬億元，年均復(fù)合增長率130%。2014年全年網(wǎng)貸總成交量僅為0.25萬億元，2017年全年成交2.8萬億元，年均復(fù)合增長率126%。

　　自網(wǎng)貸行業(yè)誕生，很多平臺借款易、秒到賬的背后，也一直伴隨著高利息、高手續(xù)費、套路貸等負(fù)面的問題。隨著不少網(wǎng)貸平臺的出清，還存在不少套路貸，值得消費者警惕。

　　網(wǎng)貸行業(yè)問題平臺有兩次集中爆發(fā)期：第一次出現(xiàn)在2015年1月至2016年12月，在長達(dá)兩年的時間里，每月新增問題平臺數(shù)量均超過50家;第二次出現(xiàn)在2018年，尤其是2018年6月至8月。

　　其中，2018年網(wǎng)貸問題平臺頻發(fā)的背后(不含涉嫌詐騙類的平臺)，既有平臺內(nèi)部原因, 也有外部原因。內(nèi)部原因包括平臺違規(guī)進行剛性兌付、開展涉嫌自融類業(yè)務(wù)、違規(guī)開展其他金融業(yè)務(wù)(例如資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)和投資股權(quán)市場)以及平臺缺乏合理的內(nèi)部管理機制四方面因素;外部原因包括經(jīng)濟下行導(dǎo)致借款人無力還款被迫逾期、投資者信心不足引發(fā)類似擠兌效應(yīng)、借款人欺詐或惡意逃廢債等。網(wǎng)貸平臺成為問題平臺，往往是內(nèi)部原因和外部原因相互交織共同作用的結(jié)果。

　　今年3月，中國質(zhì)量萬里行發(fā)布文章《網(wǎng)貸江湖的花式“套路”》，文章細(xì)數(shù)并梳理了被消費者廣泛吐槽的網(wǎng)貸江湖的七種“套路”：砍頭息、分期被延長、自動扣款、文字游戲、虛假廣告、暴力催收等。

　　根據(jù)中國質(zhì)量萬里行消費投訴平臺上的實名制消費投訴案例，數(shù)據(jù)顯示，2018年中國質(zhì)量萬里行消費投訴平臺收到P2P網(wǎng)貸相關(guān)投訴共883例。據(jù)平臺統(tǒng)計，涉及相關(guān)投訴的企業(yè)超過60家，其中消費者集中投訴的P2P網(wǎng)貸平臺有20多家。暴力催收、銷售欺詐、利息過高等問題一直是消費者投訴的集中問題。此外，高額的滯納金、提現(xiàn)退款、亂扣費、商家跑路、分期還貸以及相關(guān)服務(wù)也成為消費者反映的熱點問題。

　　2019年以來，除了依然消費投訴量比較大的“砍頭息”和“暴力催收”問題外，依附于傳統(tǒng)消費頑疾，網(wǎng)貸行業(yè)呈現(xiàn)出了新套路，值得消費者警惕。