團購網(wǎng)站高朋網(wǎng)銷售假天梭表事件有了新進展。
11月7日,在天梭中國聲明高朋網(wǎng)所銷售的手表為假天梭表后,一直堅稱并未售假的高朋網(wǎng)終于改口,稱“售假是合作商家向高朋網(wǎng)提供了虛假的代理資質(zhì)信息”。與此同時,高朋網(wǎng)方面表示,除了對所有參與此次天梭表團購的消費者提供全額退款退貨外,額外補償200元現(xiàn)金。
高朋網(wǎng):代理商提供虛假資料
事件追溯回一周前,多名消費者在高朋網(wǎng)花了888元團購了一款市價為4000多元的天梭男表,前往專柜驗貨時發(fā)現(xiàn)手表竟是假的。面對質(zhì)疑,高朋官方發(fā)布聲明堅稱所售的天梭表全部為真貨。
緊隨著,作為產(chǎn)品的生產(chǎn)方天梭表對外披露,已對部分在高朋網(wǎng)購買到的天梭手表進行檢驗,經(jīng)鑒定,手表均為假貨,且已就此事向公安機關(guān)報案。
針對天梭官方的鑒定結(jié)果,高朋網(wǎng)隨即改口承認其所售的天梭表確為假貨,但在其官方聲明中稱,所售的假天梭表是被公司的合作商家天津金三商貿(mào)有限公司欺騙:該天梭表代理公司向高朋網(wǎng)提供了虛假的代理資質(zhì)信息,欺瞞了高朋的審核人員。
消費者:不滿“補償”應(yīng)“賠償”
在承認售假的同時,高朋網(wǎng)對售后事宜也做出了回應(yīng),承諾為所有參與此次天梭表團購的消費者全額退款退貨,并補償200元現(xiàn)金。
截至發(fā)稿前,信息時報記者從天梭中國授權(quán)總經(jīng)銷商負責(zé)此次消費者維權(quán)事宜的相關(guān)人員處了解到,團購手表目前已經(jīng)全部鑒定完畢,公司將從今日開始陸續(xù)聯(lián)系其他各地的消費者。
不過,對高朋網(wǎng)聲明,不少消費者對高朋網(wǎng)將大部分責(zé)任推給供貨商表示很不滿意,“高朋客服明明知道外包裝和質(zhì)保書是供貨商偽造的,為什么還允許這樣的商品出現(xiàn)在自己的平臺上?”
此外,對于高朋網(wǎng)退款退貨并提出200元現(xiàn)金的“補償”做法,參與此次團購的消費者王先生在連線信息時報記者時表示很不滿:“高朋網(wǎng)在聲明中只是提到“補償”,但“補償”與欺詐行為中的“賠償”有著質(zhì)的區(qū)別。這一字之差說明高朋網(wǎng)還在和消費者玩文字游戲不愿意承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任!