創(chuàng)下全球單日最高銷售紀錄但網(wǎng)絡癱瘓、垃圾短信、購物陷阱等問題引人深思 “明年今天，我一定要吸取教訓，不盲目采購……不提前充值。”這是11月11日午夜，一名在網(wǎng)上搶購了13件商品的女網(wǎng)友的微博總結。然而，這在1億零580萬筆交易中，僅是滄海一粟。支付寶銷售總額191億元，創(chuàng)造了全球單日銷售紀錄。 即使11天過后，隨著感恩節(jié)、圣誕節(jié)等西方零售折扣日來臨與搶購的物流包裹的陸續(xù)到來，“光棍節(jié)”網(wǎng)購話題仍讓人津津樂道。191億元的單日銷售紀錄是否難以逾越？火熱數(shù)據(jù)背后顯示哪些問題？集中消費、購物狂歡、物流大戰(zhàn)又給在網(wǎng)絡時代生活的人們帶來什么？這一系列問題都引人思考。 文/本報記者王丹陽 昨天是西方感恩節(jié)。按照慣例，美國一年一度零售業(yè)大折扣和銷售高峰將在感恩節(jié)后的“黑色星期五”和“網(wǎng)絡星期一”出現(xiàn)。這也是全球單日零售的紀錄創(chuàng)造時段和晴雨表。 191億 前無古人，后無來者？ 所謂“黑色星期五”是指感恩節(jié)之后的一天，顧客為了買到商場推出的大折扣商品而徹夜排隊的日子，通常被視為圣誕節(jié)采購的開始。 而“網(wǎng)絡星期一”（Cyber Monday）則是每年感恩節(jié)后的第一個星期一。大約從2000年開始，美國亞馬遜、eBay等電商企業(yè)會在這一天推出大規(guī)模促銷活動，成為“黑色星期五”的電商版本。據(jù)統(tǒng)計，去年美國“網(wǎng)購星期一”當日全美網(wǎng)絡零售銷售額突破12.5億美元，約合人民幣79億元，創(chuàng)下了當時全球電商單日銷售紀錄。 然而就在11天前，這個紀錄被刷新了一倍有余。根據(jù)阿里集團提供的數(shù)據(jù)顯示，在11月11日“光棍節(jié)”網(wǎng)購促銷當日，天貓和淘寶的支付寶銷售總額達到191億元，這不僅是中國單日零售的最高紀錄，也是去年“網(wǎng)絡星期一”銷售總額的2.42倍。中國成為全球網(wǎng)購單日銷售新紀錄的擁有國。有業(yè)內(nèi)人士預測，盡管2011年“網(wǎng)絡星期一”當天全美網(wǎng)絡零售額比去年同期增長24.3%，考慮到美國經(jīng)濟形勢，即使幾天后的“網(wǎng)絡星期一”有不錯的成績，中國“光棍節(jié)”的網(wǎng)購銷售紀錄也很難被逾越。 191億元是什么概念？如果將嶄新的百元大鈔摞起來，191億元可高達1.9萬米，相當于600米高的廣州塔的32倍；在重量上，191億元嶄新的百元大鈔人民幣可近220噸；如果用常見的點鈔機來清點，這需要耗費大約4個半月。然而，在網(wǎng)絡消費中，這僅用了24小時來完成。 新趨勢 三線城市網(wǎng)購熱異軍突起 中國版的“光棍節(jié)”購物狂歡日只有3年歷史。這是一個既非歷史傳統(tǒng)也非法定假日本是網(wǎng)絡文化中“剩男剩女”進行自我調(diào)侃的日子。 據(jù)天貓總裁張勇介紹，2009年，天貓(當時稱淘寶商城)開始在11月11日“光棍節(jié)”舉辦促銷活動，交易額是5000多萬元。初衷是在這一天打造一個屬于全體消費者的節(jié)日，聚集資源全力回饋消費者，讓消費者和商家形成集中引爆的時間點。而在去年，“光棍節(jié)”中支付寶的總交易額為33.7億元。 阿里集團提供的數(shù)據(jù)顯示：支付寶交易筆數(shù)1億零580萬筆。如果按照191億元總銷售額，平均每筆交易大約180.5元。 在網(wǎng)絡參與人數(shù)中，支付系統(tǒng)共2.13億UV（獨立訪客），其中按省排名前三分別是廣東、江蘇、浙江；按市排名是上海、北京、杭州、廣州、深圳。 而阿里集團提供的數(shù)據(jù)資料顯示，中西部區(qū)域和農(nóng)村的網(wǎng)購異軍突起，在甘肅、新疆、山西、青海省表現(xiàn)得尤其明顯。其中，新疆、甘肅迸發(fā)出了驚人的購買力，單日交易額分別接近2.7億、1.9億元。此外南通等三四線城市的網(wǎng)購異�；钴S，單日交易額均超過1.2億元。究其原因，以前這些地區(qū)物質(zhì)、文化生活的相對單調(diào)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，中西部和三四線城市對新興事物的興趣遠超大城市居民，有可能成為掀起網(wǎng)絡購物下一浪的重要地區(qū)。 而在購物時間選擇上，半夜和晚上的網(wǎng)購人群最多。在11日凌晨的79分鐘內(nèi)，網(wǎng)絡銷售額就超過了去年全天的33.7億元；從11日下午1時到翌日凌晨12時前，銷售額也有91億元；而在2時19分到早上8時的約5個半小時里，支付寶銷售額僅為16.3億元。據(jù)介紹，支付寶的三次支付高峰，分別在0時到2時，上午10時以后到下午1時，以及晚上8時30分到11時之間。 “信騷擾” 一天過百垃圾短信“搭車” 然而，多少年后，坐在電腦前參與2012年“光棍節(jié)”狂歡的人，或許仍難忘這一天的經(jīng)歷—— “網(wǎng)絡支付大塞車，多家銀行網(wǎng)絡支付系統(tǒng)癱瘓”、“男子坐電腦前18小時搶購導致入院”、“深圳商家標錯價，將原價110多元的移動充電寶標成了10多元被下單6萬多件”、“物流公司嚴陣以待包裹大戰(zhàn)”…… 對于“光棍節(jié)”的5折折扣和191億元的光彩炫目數(shù)字背后，質(zhì)疑聲音也一直存在。 一家不愿透露姓名的淘寶小店主介紹，雖然在11月11日當天，整個店鋪的營業(yè)額超過了50萬元，但是由于加班，降價和廣告支出等費用，自己的實際利潤才不到1000元。而且未來半個月到1個月內(nèi)的潛在消費額度可能都已用完。 實名認證網(wǎng)友“盛世薇言” 則在微博吐槽，“11月11日我在淘寶上以399元的價格搶到了標著原價2088元的羅萊家紡的四件套，昨天收到貨后用條形碼在手機軟件‘我查查’一查，原來真實的原價為499元，看看，這就是淘寶玩兒的‘雙十一’把戲，把原價從499元提高到2088元，然后以2折的噱頭欺騙消費者�！� 而對于普通購物人，更多感受到的是10月下旬到11月初開始的電商促銷風。鋪天蓋地關于雙“十一”的垃圾短信，凡是網(wǎng)購過的店、做過會員卡的商家，一個不落地來了。莫名其妙有了光棍節(jié)，又轉眼成了購物節(jié)，折騰。有像網(wǎng)友“小白兔要爭取幸福”的感受的人不在少數(shù)。 微博上早就不斷有人在曬自己接收到的垃圾短信和憤怒。有網(wǎng)友在“光棍節(jié)”前后，日均接收垃圾短信量達百余條，除了電商促銷，凡是銷售過的商家，包括超市、酒店都乘機“搭便車”發(fā)來折扣短信。甚至還有網(wǎng)友調(diào)侃說，這不就是“信騷擾”？“以后要準備一臺專門的手機用來網(wǎng)購了，到雙十一就關機！” 而根據(jù)移動安全公司的數(shù)據(jù)顯示，臨近光棍節(jié)一周，用戶舉報垃圾短信的數(shù)量達到55萬條，其中，打折促銷類垃圾短信占23%，達12.7萬條。 安全嗎？ 1/6用戶用手機支付潛風險 相比在電腦上喊網(wǎng)銀不給力的“光棍們”，使用手機客戶端和移動支付的網(wǎng)友在網(wǎng)上表現(xiàn)出了支付的便捷與方便。 “不用塞在網(wǎng)銀登錄，輸入賬號、U盤，甚至包括繁瑣的3D密碼和手機動態(tài)密碼的路上，有力血拼”。 特別是有了智能手機后，很多網(wǎng)友選擇能用手機支付就不用電腦。 數(shù)據(jù)顯示，在“光棍節(jié)”購物狂歡的第一個小時，近700萬用戶涌入手機淘寶平臺，支付寶交易額突破1億元。當天13時36分，手機淘寶支付寶交易額達到5.2億元，超越去年美國“網(wǎng)絡星期一”移動網(wǎng)購銷售總額（約合5.15億元人民幣）。而活動當天，平均每3個淘寶會員在訪問PC（個人電腦）淘寶的同時，就有一個會員在使用手機淘寶，而去年這一比例是5:1。 然而，近年來，病毒也一直攀附著手機。在對電腦防毒注重的同時，很多人的智能手機仍是“裸奔”狀態(tài)。 一家移動安全服務廠商發(fā)布了第三季度手機安全報告，報告顯示第三季度手機病毒感染量超上半年總和，其中二維碼感染突然流行。黑客可以通過“二維碼”掃描技術內(nèi)嵌惡意軟件下載網(wǎng)址，以及在推特、微博等渠道中，利用短鏈接等較為隱蔽的方式傳播惡意軟件。 遇到二維碼折扣用手機一掃的“掃碼族”，通常是網(wǎng)購群體的主力。誰也無法預知，下一次掃二維碼帶來的跳轉，會否讓個人的財產(chǎn)“跳走”？