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電商春節(jié)調(diào)查:淘寶店8成休假 快遞費漲價
2013-02-05 08:19 信息時報
而不少在春節(jié)期間營業(yè)的網(wǎng)店都要求消費者采用順豐速遞,“主要是能夠保證速度”,一位春節(jié)期間繼續(xù)經(jīng)營的香港代購網(wǎng)店店主姍姍說。不過,這些網(wǎng)店也都明確提醒消費者,春節(jié)期間的快遞費要比平時更高,“因為快遞公司要加收服務(wù)費”。記者了解到,2月9日~2月15日,順豐在大陸地區(qū)收寄的快件都將加收服務(wù)費,每單加收10元左右。對此,不少消費者都表示理解,“春節(jié)期間快遞公司也要給快遞員發(fā)加班費吧,加收服務(wù)費也很正!,網(wǎng)購達人李先生說。
B2C商城
照常營業(yè),全年無休
這邊廂,不少淘寶網(wǎng)店春節(jié)期間打烊,那邊廂,多家B2C商城照常營業(yè)。
記者從1號店了解到,春節(jié)期間1號店24小時不打烊,還有各種促銷活動。在春節(jié)期間,1號店客服中心運營時間有所調(diào)整,2月9日至2月11日客服熱線暫停服務(wù),2月12日恢復(fù)運營。而在配送方面,北京、上海、廣州、深圳等大城市的普通商品訂單照常,其它城市春節(jié)期間客戶可照常下單,正月初四(2月13日)才全面恢復(fù)運營。
亞馬遜中國則承諾在包括除夕和大年初一在內(nèi)的春節(jié)期間,都提供無休的配送服務(wù),但亞馬遜中國也提醒消費者,有個別地區(qū)受到假期影響,商品預(yù)計送達時間會有所延長。
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“網(wǎng)店托管”乏人問津
記者發(fā)現(xiàn),近日“網(wǎng)絡(luò)鐘點工”服務(wù)躥紅。在一家2007年就成立的網(wǎng)店,負(fù)責(zé)人“藍藍”告訴記者,他們提供網(wǎng)店托管服務(wù),主要分為客服托管和設(shè)計托管。客服托管又有整班客服、晚班客服、鐘點工三種,收費各不相同,以每天工作14小時的整班客服為例,收費為300元/月加上6%~8%的銷售提成!耙话愣际且恍┤耸植粔虻闹行⌒途W(wǎng)店購買我們的服務(wù),不用雇傭固定員工!彼{藍說,服務(wù)“偏門”,但生意不差,開業(yè)3年來已攢了“三顆星”。不過,出乎藍藍意料的是,今年到目前為止他們還沒有接到一個訂單!翱赡芎芏嗑W(wǎng)店都認(rèn)為春節(jié)期間本來就沒有多少生意,所以覺得沒必要找人幫忙看店!
記者發(fā)現(xiàn),有多家網(wǎng)店推出了春節(jié)代管網(wǎng)店服務(wù),客服“鐘點工”收費從20元~30元/小時不等,不過幾乎都沒有成交記錄!案杏X不大放心,而且他們只是幫忙做客服,不能發(fā)貨,很多消費者急著在春節(jié)下單都是為了能在節(jié)日期間收到,不能發(fā)貨就沒有意義了”,廣州一家女裝網(wǎng)店的老板馮小姐說。
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