騰訊科技訊（迭影） 北京時(shí)間2月7日消息，eBay的CEO約翰·多納霍（John Donahoe）正在帶領(lǐng)曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的eBay，實(shí)現(xiàn)一次驚天的涅磐。過(guò)去一年中， 這家公司的股票上漲70%，而年?duì)I收同比增長(zhǎng)21%。憑借多納霍敏銳的洞察力，以及eBay在PayPal、移動(dòng)方面取得的成功，這家曾經(jīng)一度走向衰亡的電子商務(wù)巨頭，實(shí)現(xiàn)了一次令人瞠目的王者歸來(lái)。國(guó)外媒體撰文，介紹了約翰·多納霍以及他擔(dān)任CEO的5年，帶領(lǐng)eBay走過(guò)的逆轉(zhuǎn)之路。

以下是文章全文：

CEO約翰·多納霍，為eBay掌舵實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)

“我想帶你們進(jìn)入一場(chǎng)旅程�！痹诰嚯xeBay總部幾英里的圣何塞Civic場(chǎng)館中，聚集著2500多名eBay員工。他們的CEO約翰·多納霍就站在臺(tái)上——“閉上你的眼睛，”他以自己極具磁性的男中音低聲發(fā)出要求，“請(qǐng)你回想，今年你的團(tuán)隊(duì)最值得驕傲是什么？”之后，多納霍開(kāi)始回顧自己在eBay的8個(gè)春秋，這其中五年的時(shí)間，他都戴著這家公司CEO的頭銜。

盡管他在愛(ài)爾蘭、德國(guó)以及美國(guó)其他地區(qū)的eBay會(huì)議上，也做過(guò)一些類(lèi)似的演講。但在這個(gè)十二月冬日的清晨，他仍然深情地講述著這些故事，他的聲音中夾雜著幾分懺悔的味道，回憶起了曾經(jīng)一個(gè)記憶猶新的時(shí)刻，那時(shí)他自己都有幾分動(dòng)搖——2008年6月的一個(gè)晚上，在現(xiàn)身芝加哥的eBay賣(mài)家大會(huì)之前，他陷入了反思。不到一個(gè)月的時(shí)間之前，他剛剛給eBay的收費(fèi)結(jié)構(gòu)，帶來(lái)了翻天覆地的變化，而賣(mài)家們被徹底激怒了。甚至有人在YouTube上制作了一段視頻，把多納霍比作了《辛德勒的名單》中的納粹士兵。多納霍回憶說(shuō)，“那天晚上，我呆呆地坐在酒店的房間里，思考，這一切是否真的值得？”

“成功職業(yè)CEO”多納霍 帶領(lǐng)eBay轉(zhuǎn)型

eBay不再僅僅是拍賣(mài)，Marketplaces、支付、GSI Commerce是三大營(yíng)收來(lái)源。

五年之后，多納霍終于找到了問(wèn)題的答案。在他的領(lǐng)導(dǎo)下eBay發(fā)生了顯著的轉(zhuǎn)變——從設(shè)計(jì)之初，那個(gè)專(zhuān)注于網(wǎng)上拍賣(mài)的網(wǎng)站，逐漸發(fā)展成一個(gè)服務(wù)全面的電子商務(wù)商，并幫助包括家得寶（Home Depot）、梅西百貨（Macy’s）在內(nèi)的大型零售商，開(kāi)始進(jìn)軍移動(dòng)支付、網(wǎng)上比較購(gòu)物以及當(dāng)日遞送服務(wù)等領(lǐng)域。換句話說(shuō)，eBay正在迅速地崛起，并成為店主們應(yīng)對(duì)亞馬遜的最佳答案。亞馬遜一直憑借超低折扣，以及一系列令人眼花繚亂的新業(yè)務(wù)，破壞著全球的零售業(yè)。多納霍說(shuō)：“這些零售商們來(lái)到了我們身邊，并且表示需要一個(gè)技術(shù)合作伙伴。”

長(zhǎng)期以來(lái)，eBay為商家提供那些寶貴的電子商務(wù)工具——而其中，最惹人矚目的，就是Paypal的支付服務(wù)。而通過(guò)收購(gòu)移動(dòng)交易公司Zong，以及價(jià)格比較軟件RedLaser，多納霍進(jìn)一步推動(dòng)了公司在移動(dòng)領(lǐng)域的發(fā)展。2011年，他精心策劃了對(duì)GSI Commerce 24億美元的天價(jià)收購(gòu)，后者曾為大型零售商建立，并管理網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站。

在去年年底，eBay宣布一項(xiàng)協(xié)議，消費(fèi)者可以在所有接受Discover卡片的實(shí)體商店，使用PayPal進(jìn)行支付（想象一下一個(gè)店員會(huì)問(wèn)，“現(xiàn)金、信用卡、借記卡，還是PayPal？”是多么的美妙。）。這一系列舉措，讓eBay得以為零售商，提供一套完整的電子商務(wù)服務(wù)。

而eBay也實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)上的增長(zhǎng)：去年eBay營(yíng)收達(dá)141億美元，較2011年增長(zhǎng)21%；其中以PayPal為主的支付業(yè)務(wù)，同比增長(zhǎng)26%，營(yíng)收達(dá)56億美元。eBay的交易市場(chǎng)中，固定價(jià)格商品越來(lái)越多，并且實(shí)現(xiàn)了高達(dá)11%的健康增長(zhǎng)。多納霍表示，“現(xiàn)在，拍賣(mài)只占我們總業(yè)務(wù)的的10%�！�

投資者對(duì)新的eBay充滿熱情——過(guò)去一年里這家公司的股票上漲70%，跑贏了市場(chǎng)中絕大多數(shù)高科技公司，當(dāng)然這其中也包括亞馬遜。分析師表示，多納霍功不可沒(méi)——“他成功遏制住了eBay下滑的頹勢(shì)，完成了科技世界最罕見(jiàn)的壯舉——實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)”（最有名的科技財(cái)富逆轉(zhuǎn)，當(dāng)屬蘋(píng)果和IBM，這些早已成為了行業(yè)的佳話）。

Wedbush證券分析師吉爾·盧里亞（Gil Luria）表示，“多納霍在eBay所取得的成就令人驚嘆，他接手了一家表現(xiàn)不佳的沒(méi)落硅谷巨頭，并且將它轉(zhuǎn)化為了一個(gè)高成長(zhǎng)、富有創(chuàng)新能力、專(zhuān)注于移動(dòng)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。”

而風(fēng)險(xiǎn)投資者，eBay的董事會(huì)成員馬克·安德森（Marc Andreessen）更是毫不遮掩對(duì) 多納霍的欽佩，“如果說(shuō)史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）、馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg），是創(chuàng)始人CEO的典范；那么我想，約翰（多納霍）絕對(duì)算得上是一個(gè)成功的職業(yè)CEO�！�

沉醉輝煌歲月 eBay幾近衰亡

2005年，多納霍加入eBay，并開(kāi)始負(fù)責(zé)交易市場(chǎng)（Marketplaces）業(yè)務(wù)時(shí)，這一部分已經(jīng)出現(xiàn)了下降。多納霍曾經(jīng)在管理咨詢公司Bain&Co工作逾20年，了解這家公司的核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)已經(jīng)出現(xiàn)顯著放緩。他表示，“我所看到的是一個(gè)四周邊緣都遭到了蠶食、破壞的公司”，用戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣在發(fā)生著變化；eBay已經(jīng)不再是他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的首選——他們轉(zhuǎn)而開(kāi)始使用亞馬遜，而這個(gè)eBay的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，已經(jīng)再也不是那個(gè)創(chuàng)業(yè)之初專(zhuān)注于書(shū)籍業(yè)務(wù)的小公司了；其他一些用戶則干脆使用谷歌(微博)，試圖尋找一些最佳折扣。

此外，雖然在2005年以25億美元的價(jià)格收購(gòu)Skype，eBay卻并沒(méi)有搞清楚究竟該如何利用這一服務(wù)（消費(fèi)者們，似乎并不愿意使用視頻聊天，談?wù)撟约鹤钚碌馁?gòu)買(mǎi)心得）。2009年，在多納霍成為CEO一年之后，公司股價(jià)已經(jīng)從2004年的最高點(diǎn)每股58美元，一路下跌到每股10美元左右。

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