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天逸筆記本遭集體投訴 聯(lián)想稱無質(zhì)量問題

2009-11-25 10:22    京華時報    段九如 梁捷    

  昨晚,聯(lián)想集團相關(guān)部門召開緊急會議,并在官網(wǎng)貼出公告稱,與索尼公司聯(lián)合檢測的被投訴電池并無質(zhì)量問題。本著對消費者負責的態(tài)度,聯(lián)想可為在兩年內(nèi)購買天逸F41型筆記本電腦,并出現(xiàn)電池放電過快的索尼電池用戶,免費更換新電池。

  數(shù)百網(wǎng)友購買天逸F41筆記本電腦一年半后,因電池放電過快向聯(lián)想集團投訴,并在互聯(lián)網(wǎng)建立QQ群共商維權(quán),聯(lián)想將電池樣本送往日本檢測。

  昨晚,聯(lián)想集團公關(guān)部聯(lián)系本報表示,聯(lián)想集團將被投訴的多個索尼電池樣本送往日本索尼公司,進行聯(lián)合檢測。根據(jù)檢測結(jié)果分析,送檢的電池并無質(zhì)量問題,也不會產(chǎn)生安全隱患。根據(jù)媒體報道和集團客服部接到的電話投訴數(shù)量顯示,目前出現(xiàn)電池放電速度過快現(xiàn)象的幾率很小,“大概在萬分之幾左右”。該負責人稱,電池故障可能與使用者的使用習(xí)慣有關(guān),導(dǎo)致數(shù)百用戶集中投訴索尼電池。

  經(jīng)討論,聯(lián)想提出如下處理意見:用戶憑發(fā)票自購買之日(若無發(fā)票則以主機出廠日期為準)起兩年內(nèi),出現(xiàn)標配索尼電池放電過快現(xiàn)象的聯(lián)想天逸 F41用戶,可聯(lián)系當?shù)胤⻊?wù)站檢測,如確定為該故障現(xiàn)象,聯(lián)想免費更換一塊新電池,更換后電池保修期為一年;此前因提供測試樣本已更換過備用電池的用戶,由于電池備件是聯(lián)想出庫的合格備件,故自更換之日起保修一年,用戶如有疑問,可致電聯(lián)想客服電話咨詢。

  聯(lián)想建議客戶,如需長期連接外接電源工作最好拔下電池。

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