昨日，市商務委下發(fā)通知，鼓勵百貨店、超市、批發(fā)市場等商業(yè)企業(yè)建立網(wǎng)上商城，在實體店經(jīng)營基礎上，增加經(jīng)營品種，并提倡建立虛擬特色商業(yè)街。針對網(wǎng)上購物存在的售后服務缺失以及虛假宣傳等問題，市商務委強調(diào)要進行相應規(guī)范。

　　現(xiàn)有網(wǎng)上商城多為“擺設”

　　根據(jù)市商務委發(fā)布的《關于促進網(wǎng)上零售業(yè)發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》），已有信息化管理基礎的大型百貨店、專賣店、大型批發(fā)市場、連鎖超市等企業(yè)，政府鼓勵再開展網(wǎng)上零售業(yè)務，建立網(wǎng)上商城，在實體店經(jīng)營基礎上，增加經(jīng)營品種。鼓勵成熟的零售網(wǎng)站為中小商貿(mào)企業(yè)提供開展網(wǎng)上專業(yè)店服務，為網(wǎng)上零售業(yè)務發(fā)展提供平臺支持。

　　現(xiàn)在物美、京客隆、國美、蘇寧等大型零售企業(yè)已經(jīng)開通了網(wǎng)上商城，但多數(shù)仍是“擺設”。以超市的網(wǎng)上商城為例，不僅商品數(shù)量多局限在休閑食品、簡單百貨用品，而且購物金額達到200元才起送，送貨范圍也限制在門店周邊兩公里以內(nèi)。諸多的條件限制，使光顧網(wǎng)上商城的顧客比較少。

　　據(jù)第三方調(diào)研機構艾瑞咨詢監(jiān)測研究顯示，2008年我國網(wǎng)購交易額接近1300億元，較2007年增長達130%左右；而淘寶網(wǎng)全年交易額為999.6億元，成為我國最大的綜合賣場，占社會消費品零售總額的1%。金融危機襲來，各行各業(yè)或多或少受到一定影響，但網(wǎng)絡銷售卻一路高歌�？焖僭鲩L的網(wǎng)絡消費市場成為零售業(yè)中無法忽視的一部分。

　　支持構建虛擬特色商業(yè)街

　　為避免網(wǎng)店淪為實體店“附屬品”，《意見》鼓勵商業(yè)企業(yè)在實體店網(wǎng)站上開辦精品店、特色店，借助互聯(lián)網(wǎng)延伸零售服務，提供精品和特色商品，滿足個性化、差異化和多樣性消費需求。鼓勵零售、批發(fā)企業(yè)通過電子商務手段依法引進國外消費品、引進全國各地特色商品，繁榮消費市場。

　　政府部門鼓勵現(xiàn)有各類網(wǎng)上零售商店，整合資源，構筑虛擬特色商業(yè)街，創(chuàng)造京城網(wǎng)上零售品牌。

　　針對當前網(wǎng)購中存在的銷售假冒偽劣產(chǎn)品、實物與網(wǎng)點信息不對稱等不規(guī)范經(jīng)營行為，《意見》中提出，將規(guī)范網(wǎng)上促銷行為，開展網(wǎng)上促銷活動時要公示促銷方式、規(guī)則、期限、商品范圍以及相關限制性條件等促銷內(nèi)容。在網(wǎng)上折價促銷、網(wǎng)上點擊抽獎、網(wǎng)上聯(lián)合促銷等活動中，商家要嚴格遵守國家有關法律規(guī)定，不得侵犯消費者的合法權益。

　　扶持中小企業(yè)開網(wǎng)店

　　政府部門將加強對中小商業(yè)企業(yè)在電子商務應用中的技術支持和培訓，增強企業(yè)利用電子商務等現(xiàn)代流通方式的主動性，不斷提高市場拓展能力和經(jīng)營能力。

　　此外，《意見》還指出，將促進中小商貿(mào)企業(yè)應用電子商務提高經(jīng)營效率，支持老字號、再生資源、郊區(qū)連鎖等中小企業(yè)利用第三方技術服務平臺開展網(wǎng)上零售業(yè)務和社區(qū)便民服務。

　　但是，中小商貿(mào)企業(yè)的信息化水平難與大型零售企業(yè)相比，傳統(tǒng)電子商務水平多停留在B2C，只有像淘寶、京東商城等專業(yè)的網(wǎng)站在B2B以及B2C領域占有優(yōu)勢。據(jù)記者實地了解到的情況，京郊連鎖網(wǎng)點多數(shù)門店沒有計算機，實現(xiàn)電子商務還存在實際的資金和技術困難。

　　除了上述幾方面外，《意見》建議通過第三方的形式，解決電子商務中的物流配送、線上線下多種支付手段等問題。