停機(jī)牽出巨額流量賬單

　　“奉勸各位親朋，千萬(wàn)別在國(guó)外開(kāi)啟數(shù)據(jù)漫游。我在莫斯科發(fā)了三條微博，今天中國(guó)聯(lián)通問(wèn)我收了3900元上網(wǎng)通信費(fèi)，夠買(mǎi)一個(gè)手機(jī)了，堪稱(chēng)史上最貴微博呀。”昨日凌晨，金娜發(fā)布了這樣一條微博。

　　金娜同時(shí)出具的繳費(fèi)單顯示，賬單收款日是12月2日，其中，11月份的上網(wǎng)費(fèi)接近3000元，12月的上網(wǎng)費(fèi)接近1000元。

　　據(jù)了解，金娜辦理的是286元套餐，也就是聯(lián)通推出的“0元購(gòu)機(jī)”套餐。“平時(shí)我一個(gè)月的流量也就是300多M，感覺(jué)套餐的流量根本用不完。”金娜說(shuō)，她在莫斯科候機(jī)時(shí)發(fā)了3條微博，其中兩張上傳了圖片。沒(méi)想到的是，12月2日，她的手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)了。一查詢(xún)才知道，欠了這么多的錢(qián)。

　　金娜表示，昨日有自稱(chēng)“中國(guó)聯(lián)通總部”的人給她在微博上發(fā)私信說(shuō)，聯(lián)通總部已經(jīng)了解到其所反映的情況，并要求北京聯(lián)通處理此事。

　　昨日，記者就此事咨詢(xún)聯(lián)通，得到的答復(fù)是，聯(lián)通在計(jì)費(fèi)環(huán)節(jié)上并沒(méi)有問(wèn)題。

　　12月2日，金娜繳納了話(huà)費(fèi)。記者注意到，3900元的賬單上基本都是由“上網(wǎng)費(fèi)”構(gòu)成。

　　昨日下午，金娜登錄聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳后發(fā)現(xiàn)，11月的賬單不見(jiàn)了，頁(yè)面顯示“對(duì)不起，您無(wú)法查詢(xún)此業(yè)務(wù)”，而9月、10月、12月的賬單都還在。

　　對(duì)此，聯(lián)通方面并未給出解釋。

　　“漫游”俄羅斯無(wú)優(yōu)惠

　　聯(lián)通方面表示，去不一樣的國(guó)家，漫游計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。比如去美國(guó)、加拿大、澳大利亞的話(huà)，漫游套餐為10元一天，限1.2M的流量。而在俄羅斯，聯(lián)通并沒(méi)有相關(guān)的優(yōu)惠套餐，是按照1KB一毛錢(qián)來(lái)收費(fèi)。也就是說(shuō)，1M的費(fèi)用大約是100元。

　　聯(lián)通方面同時(shí)表示，因?yàn)閕Phone有推送功能，后臺(tái)會(huì)進(jìn)行自動(dòng)更新，產(chǎn)生流量不可避免。

　　或?yàn)橛脩?hù)不當(dāng)操作？

　　對(duì)于“最貴微博”，有分析認(rèn)為，用戶(hù)以為自己只是發(fā)了微博，其實(shí)只要iPhone在開(kāi)機(jī)狀態(tài)，而且沒(méi)有關(guān)閉“數(shù)據(jù)漫游”一項(xiàng)的話(huà)，都會(huì)走流量。

　　昨日，記者咨詢(xún)聯(lián)通客服獲悉，聯(lián)通的數(shù)據(jù)流量是6G封頂，若超過(guò)此數(shù)字，數(shù)據(jù)功能就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。若以金娜在俄羅斯漫游的經(jīng)歷計(jì)算，6G將花費(fèi)60多萬(wàn)元。

　　到底是用戶(hù)使用不當(dāng)還是運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)不合理？電信專(zhuān)家項(xiàng)立剛認(rèn)為，計(jì)費(fèi)本身應(yīng)該不會(huì)出錯(cuò)，但問(wèn)題在于，對(duì)于費(fèi)用已明顯超出正常情況的用戶(hù)，特別是出國(guó)的用戶(hù)，運(yùn)營(yíng)商有義務(wù)提早進(jìn)行告知，比如用戶(hù)出國(guó)一下飛機(jī)，就應(yīng)該收到運(yùn)營(yíng)商的提示短信，告知應(yīng)該關(guān)閉哪些操作以及計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　消費(fèi)提示

　　關(guān)閉“數(shù)據(jù)漫游”可避免巨額流量

　　不止是iPhone用戶(hù)，其他智能手機(jī)用戶(hù)在日常使用和漫游過(guò)程中也有可能遇到同樣的情況。

　　有用戶(hù)反映，他在印度發(fā)了幾條微博，最后計(jì)費(fèi)單上顯示的費(fèi)用是2000多元，運(yùn)營(yíng)商發(fā)短信說(shuō)：你的費(fèi)用超過(guò)了平日費(fèi)用的五倍，提醒注意。

　　國(guó)內(nèi)使用智能手機(jī)的用戶(hù)越來(lái)越多，很多人以為，不上網(wǎng)就不會(huì)有流量，其實(shí)不然。智能手機(jī)都有推送功能，郵件、天氣、部分程序等都會(huì)自動(dòng)更新，這也就是很多用戶(hù)反映的“偷流量”問(wèn)題。即便是你在睡覺(jué)，手機(jī)還是通過(guò)后臺(tái)悄悄在產(chǎn)生流量。

　　如果不希望智能手機(jī)自己走流量，用戶(hù)可以選擇關(guān)閉蜂窩網(wǎng)絡(luò)。而在境外的話(huà)，用戶(hù)最好是關(guān)閉設(shè)置中“數(shù)據(jù)漫游”一項(xiàng)，以免產(chǎn)生昂貴的漫游費(fèi)用。本報(bào)記者 田叢

　　相關(guān)新聞

　　聯(lián)通稱(chēng)iPhone合約新政開(kāi)局平穩(wěn)

　　本報(bào)訊 (記者田叢)昨日，中國(guó)聯(lián)通方面表示，在實(shí)施iPhone合約計(jì)劃新政策前，已向有關(guān)方面進(jìn)行了專(zhuān)題情況匯報(bào)，并得到有關(guān)方面的理解和支持，同時(shí)公司被要求在執(zhí)行iPhone合約計(jì)劃新政策過(guò)程中，要切實(shí)尊重和保護(hù)電信用戶(hù)合法權(quán)益，不斷完善客戶(hù)服務(wù)協(xié)議。

　　前日，工信部電信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，聯(lián)通iPhone合約計(jì)劃新政策引起社會(huì)廣泛關(guān)注，工信部已請(qǐng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)就此事提出了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的意見(jiàn)、建議。(記者田叢）