興高采烈地去4S店提新車(chē)，卻被告知還要交800元的“汽車(chē)出庫(kù)費(fèi)”才能將新車(chē)開(kāi)走、孩子的住院清單上敷料數(shù)量顯示為8，但怎么算孩子也沒(méi)有用到這么多敷料……面對(duì)這些問(wèn)題該怎么辦？昨天，市物價(jià)局發(fā)布三季度消費(fèi)警示，公布了三季度熱點(diǎn)價(jià)格案例，提醒市民消費(fèi)時(shí)注意。

    案例一

    提車(chē)，先交800元“出庫(kù)費(fèi)”

    市民陳先生最近在某4S店購(gòu)買(mǎi)了一款新車(chē)，按照約定去提車(chē)時(shí)，銷售人員笑著對(duì)他說(shuō)：“請(qǐng)您交一下汽車(chē)"出庫(kù)費(fèi)"，您就可以把車(chē)開(kāi)走了……”陳先生十分不悅，按照合同的相關(guān)規(guī)定，已經(jīng)交清了所有車(chē)款及相關(guān)費(fèi)用，怎么現(xiàn)在來(lái)提車(chē)，又出來(lái)了一個(gè)“汽車(chē)出庫(kù)費(fèi)”？

    接到陳先生的投訴后，市物價(jià)部門(mén)對(duì)陳先生投訴的4S店以及揚(yáng)州其他汽車(chē)銷售公司進(jìn)行了走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)揚(yáng)州不少汽車(chē)4S店或多或少存在價(jià)格不規(guī)范行為。

    對(duì)于4S店的不規(guī)范價(jià)格行為，物價(jià)部門(mén)要求各店自查自糾，切實(shí)依法經(jīng)營(yíng)；同時(shí)提醒市民，如果4S店向您收取了不在合同約定之中的費(fèi)用，您可以拒絕支付，并向物價(jià)部門(mén)舉報(bào)這一問(wèn)題。此外，還要保留好購(gòu)車(chē)合同以及購(gòu)車(chē)時(shí)相關(guān)費(fèi)用的票據(jù)，特別是購(gòu)車(chē)合同，這樣在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，才能方便消費(fèi)者舉證。

    案例二

    1.6元/公里變2.4元/公里

    國(guó)慶期間，山東王先生來(lái)?yè)P(yáng)度假，他從汽車(chē)西站打車(chē)到武警醫(yī)院，取了個(gè)東西后原車(chē)原路返回，被收取了45.7元打車(chē)費(fèi)，王先生認(rèn)為駕駛員收費(fèi)不合理，應(yīng)該按照“往返價(jià)”3公里后1.6元/公里的價(jià)格收費(fèi)，而不應(yīng)該按照“單程價(jià)” 3公里后2.4元/公里的價(jià)格收費(fèi)。對(duì)于王先生反映的問(wèn)題，市物價(jià)部門(mén)表示，我市出租汽車(chē)單程、往返的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常在出租汽車(chē)的醒目位置都有公示。提醒消費(fèi)者，如果打車(chē)去某地后立刻返回，這一情況可告知出租司車(chē)機(jī)選擇往返即3公里后1.6元/公里的計(jì)費(fèi)方式，若是不返回就是單程的計(jì)費(fèi)方式3公里后2.4元/公里。

    案例三

    住院清單“不清”

    近日，市物價(jià)部門(mén)不斷接到市民投訴：拿到醫(yī)院的住院清單時(shí)，清單上雖注明了敷料的數(shù)量及價(jià)格，但是病人或家屬收到清單后不認(rèn)可清單上顯示的敷料數(shù)量，懷疑醫(yī)院住院清單“不清”。

    物價(jià)部門(mén)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原因在于醫(yī)院敷料使用的統(tǒng)計(jì)環(huán)節(jié)不嚴(yán)密，醫(yī)院通常是由護(hù)士每天記錄各床病人使用敷料的數(shù)量，這一過(guò)程中缺少了一個(gè)讓病人或家屬確認(rèn)敷料數(shù)量的環(huán)節(jié)。