編者：煙臺的辛先生于2011年10月11日買了一臺廣本雅閣轎車�？墒墙谒ケｐB(yǎng)的時候卻被4S店告知空調(diào)冷凝器出了問題。剛買的新車就出現(xiàn)問題，這讓辛先生很是郁悶。更讓辛先生郁悶的是，這次光修理費就花了2500多元。辛先生認(rèn)為此次車損原因在于前保空格沒有設(shè)置防護(hù)中網(wǎng)，屬于設(shè)計缺陷，理應(yīng)由廠商負(fù)責(zé)賠償并免費補(bǔ)裝防護(hù)中網(wǎng)。
辛先生：上次在我保養(yǎng)的時間，售后的服務(wù)人員就說這個冷凝器容易壞。跟我講的是冷凝器是在發(fā)動機(jī)散熱器的前。如果高速有石子蹦到底盤下方的話，很容易把冷凝器給擊壞.所以他推薦我按一個防護(hù)網(wǎng)，在前面。但是我認(rèn)為呢，車設(shè)計沒有缺陷的話，他就不應(yīng)該增加額外的費用。所以呢，我當(dāng)時就沒有去安裝這個防護(hù)網(wǎng)。
眾所周知，汽車的中網(wǎng)除了給發(fā)動機(jī)通風(fēng)散熱的功能之外，應(yīng)有過濾雜物的保護(hù)功能。中網(wǎng)的篩格過大，又沒有防護(hù)底板的保護(hù)，就難以阻擋在特殊路況下飛濺石子進(jìn)入車內(nèi)，從而引發(fā)冷凝器受損。
辛先生：維修完了之后，我把這個了冷凝器拆下來發(fā)現(xiàn)，有很多被擊過的地方。包括氟利昂漏的點也很多，4個氟利昂漏的點。也就說這個冷凝器在行車過程中，很容易被石子或其他的異物給擊到。所以還是認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計有缺陷。
根據(jù)此類情況，我們的記者也走訪調(diào)查了各汽車品牌的中網(wǎng)設(shè)計問題，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在雅閣同級別汽車中，中網(wǎng)的設(shè)計都非�？b密。為此我們也采訪了上海大眾4S店的售后經(jīng)理。
大眾：我們上海大眾保護(hù)措施設(shè)計比較人性化，包括冷凝器的設(shè)計講求一些流線，坡度相對減少一點，為了降低石子的飛濺，比較人性化設(shè)計。冷凝器也增加了一些微小的厚度，如果冷凝器在運作過程中薄了的話，在運作中會遭到一些硬物的敲打，會造成冷凝器損壞。咱們還增加了一個原車的護(hù)板，為了防止比較大的石子飛濺到發(fā)動機(jī)里面去，為了防止這些障礙物，增加了一個原車的護(hù)板。
雅閣轎車的中網(wǎng)篩格過大，是否屬于設(shè)計缺陷呢？隨后記者和辛先生來到煙臺這家廣本4S店了解情況。
辛先生：在4S店接待大廳的門口旁邊，他就擺了一個，冷凝器不加防護(hù)網(wǎng)的，你看，就是給擊成這個一個形狀，這就是4S店推薦加的這個冷凝器的防護(hù)網(wǎng)。我那個車就是沒有這個網(wǎng)，所以造成冷凝器的破損。所以我認(rèn)為他都有類似的先例，所以才造成我那個車出現(xiàn)的質(zhì)量問題，而不是說我們?nèi)藶榈娜プ龅摹?/P>
當(dāng)我們走進(jìn)4S店，前臺接待卻給了我們這樣的答復(fù)。
(前臺接待：)和您這個問題，一直是一個比較敏感的問題。所以說，到禮拜一再過來。今天所有的領(lǐng)導(dǎo)都休班了，禮拜一就上班了。
針對這個問題，我們也在第一時間電話聯(lián)系了廣本廠商公關(guān)部的客服人員。
公關(guān)部：對于車輛的發(fā)動機(jī)的加固板，這個本身出場的時候，也是沒有的。對于您這個情況，本身來說，不同的用戶駕駛習(xí)慣不一樣，行駛的路況不一樣，導(dǎo)致車輛所遇到的這個情況以及使用的壽命會有所不同。對于這個情況，能不能保修這個需要回到特約店進(jìn)行一個確認(rèn)。我們通過電話是沒辦法進(jìn)行這方面的答復(fù)的。
編者：因為我國目前沒有制定中網(wǎng)的具體規(guī)格要求，車輛中網(wǎng)的大小、樣式均由廠商決定，所以其設(shè)計往往只注重其通風(fēng)性能和外觀，對部件的保護(hù)功能日漸淡化，設(shè)計師在設(shè)計時也較少考慮其保護(hù)性。這到底是屬于設(shè)計缺陷呢？我們將繼續(xù)關(guān)注此次事件。
