1、2018年11月10日，本人通過(guò)天貓購(gòu)買了錦銳車品專營(yíng)店的車載導(dǎo)航儀1臺(tái)，繳納100元定金，產(chǎn)品型號(hào)是飛歌GS1，商品尾款1680元，服務(wù)費(fèi)100元，總費(fèi)用為1780元，雙十一購(gòu)物津貼200元，實(shí)際尾款為1580元，2018年11月11日繳納了尾款1580元，對(duì)方未開(kāi)具發(fā)票。 2、2018年12月24日，使用40天，偶然因素發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題——C4L的發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障，GS1導(dǎo)航儀屏幕不顯示告警提示信息。 3、2018年12月24日，我聯(lián)系商家技術(shù)，技術(shù)確認(rèn)商品無(wú)法實(shí)現(xiàn)原車屏幕的提示信息，但是商家客服一直告知我商品可以匹配C4L車型，我不認(rèn)可。 4、原因如下：1、原車屏幕可以實(shí)現(xiàn)在發(fā)動(dòng)機(jī)告警時(shí)，提示“發(fā)動(dòng)機(jī)故障：請(qǐng)維修車輛”，而GS1的導(dǎo)航儀屏幕無(wú)法提示該信息。2、2018年12月24日，本人手機(jī)顯示重慶市北碚區(qū)城區(qū)溫度10℃，而商品屏幕顯示外部溫度-9℃。 5、我的訴求是商家同意退款。