2018年10月27日在廈門(mén)會(huì)展中心顧家家居工廠活動(dòng)購(gòu)入沙發(fā)和茶幾電視柜角幾，共計(jì)38888元。銷(xiāo)售時(shí)表示，沙發(fā)為全真皮沙發(fā)，茶幾一系列是進(jìn)口大理石+全實(shí)木底座。 12月5日第一次送貨，告知電視柜和茶幾尺寸下單錯(cuò)誤，送來(lái)沙發(fā)為半真皮，角幾損壞。 12月19日第二次送貨，電視柜損壞。我方發(fā)現(xiàn)，家居木頭為貼橡木皮，而非承諾的全橡木！ 之后與商家投訴，要求賠償與更換，并無(wú)可行進(jìn)展。 因年關(guān)在即，如退貨退款仍舊會(huì)給我們?cè)斐蓳p失。我方希望借助平臺(tái)，要求商家就消費(fèi)欺詐做相應(yīng)賠償！非常感謝！ （圖片不知為何無(wú)法上傳）

回復(fù)內(nèi)容：

商家：您好，非常抱歉給您帶來(lái)了這么不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。我們了解到前期您反映的問(wèn)題工作人員已幫您處理，后續(xù)如果遇到什么問(wèn)題，歡迎您撥打400-887-3770或400-6816-816全國(guó)客服熱線，我們都將竭誠(chéng)為您服務(wù)的。感謝您對(duì)顧家的支持��；

消費(fèi)者：那要解決�。∫呀�(jīng)拖一個(gè)月了不解決！要挾我一定要媒體刪了報(bào)道才可解決��？這就是公司為客戶的解決問(wèn)題態(tài)度嗎？真的是太失望了�。�