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京東拒絕售后

2019-01-04 15:56:53    廣東省        點擊:

2017年1月15,本人通過京東平臺購買了一臺戴爾u2515顯示器,訂單號48364453204。因商品出現(xiàn)故障,于2018年12月11日申報售后維修(服務單號521063326),然后售后給我反回來一臺屏幕和后背都有劃痕的顯示器。于是同年12月18日再次申請售后(服務單號525350536),想不到這次返回的顯示器更糟糕,屏幕多處有明顯劃痕,嚴重影響感觀。于是2019年1月3日再次申請售后,但京東售后來電說不影響使用,并拒絕售后。 顯示器最重要的是屏幕,有這么多劃痕,居然說不影響使用,(就比如,掉在飯菜里的頭發(fā)也不影響食用,那怎么不吃?)以次品來敷衍消費者。

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