投訴主題:序本服裝專柜向顧客收取維修服裝的快遞費(fèi)
投訴日期:2011-04-09 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:劉先生
本人于2010年10月在廣州市花都區(qū)摩登百貨序本專柜購買了一件粉色女裝外套,2011年1月就出現(xiàn)因服裝質(zhì)量問題導(dǎo)致后背位置大面積開線的情況。拿回專柜,服務(wù)員表示可返廠免費(fèi)維修,但來回所需的24元快遞費(fèi)由我支付,我對此提出兩點(diǎn)異議,專柜服務(wù)員及廠家至今沒有給予解決: 1、快遞費(fèi)是因服裝質(zhì)量問題產(chǎn)生的,理應(yīng)由廠家支付。 2、衣服沒穿多長時間就出現(xiàn)開線情況,如果此次維修后再次出現(xiàn)類似質(zhì)量問題,該怎么處理?如此反復(fù)幾次,因服裝質(zhì)量問題而產(chǎn)生的大筆快遞費(fèi)如何處理。
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